Sa aming pang-araw-araw na pagtataguyod ng mga koneksyon sa ibang mga tao, at ito ay isang pagtukoy at mahalagang katotohanan. Ang komunikasyon higit pa sa simpleng kilos ng pakikipagpalitan ng mga salita ay isang pangangailangan, dahil bilang mga piraso na kasama namin ang napakalaking puzzle na tinawag na Uniberso, hinihiling namin ang pakikihalubilo sa mga tao na maaari tayong magtatag ng mga link na nagpapahintulot sa amin na maghabi ng isang network ng pag-unlad. Proseso ng komunikasyon
Maaaring isipin ng ilang mga tao na ang pagsasabi na ang komunikasyon ay isang pangangailangan ay isang pinalaking katotohanan, subalit, kung isasaalang-alang natin ang kuwento ng pagbuo ng Babel Tower, kung saan pinarusahan ng Diyos ang ambisyon ng mga tao sa pamamagitan ng pag-agaw sa kanila ng karaniwang code (wika) kung saan pinagtagpi nila ang mga ideya. Nagresulta ito sa isang sakuna, ang pinaka-kapansin-pansin na kahihinatnan nito ay ang pagtatayo ng monumento ay hindi kailanman nakumpleto. Ang komunikasyon ito ay isang napakalakas na tool na nagpapahintulot sa amin na gumawa ng magagaling na bagay, dahil pinapayagan kaming magtaguyod ng mga alyansa sa aming mga kapantay (synergy) upang mapahusay ang pagsisikap sa pagbuo ng mga katotohanan.
Ano ang proseso ng pakikipag-usap?
Ang paraan kung paano namin naisasagawa ang komunikasyon ay kilala bilang proseso ng pakikipag-usap, at dito isang serye ng mga elemento ang kasangkot na nakaayos sa isang paraan na ang epekto ng paghahatid ng mensahe ay naging epektibo.
Bagaman mayroong iba pang mga aspeto na isasaalang-alang, mahalagang tandaan na ang gitnang axis ng isang proseso ng komunikasyon ay ang mensahe, na naglalaman ng impormasyon, at ang elemento kung saan maaari nating ibahagi (at sa gayon ay maaaring makapagpadala) ng mga ideya, kaisipan at emosyon
Mga elemento na bumubuo sa proseso ng komunikasyon
Dahil sa kahalagahan ng komunikasyon sa pagganap ng mga tao sa kanilang pang-araw-araw na buhay, marami ang nag-alay ng kanilang sarili sa pagsusuri ng pag-unlad ng proseso, mga elemento na nagsisikap ng impluwensya at kung paano sila magkakaugnay. Ang lahat ng ito ay ginagawa sa layunin na sa pamamagitan ng pag-aaral ng malalim sa paraan ng pagpapatupad nito, ito ay maaaring bumuo ng mga tool na makakatulong sa pag-optimize nito, na nagtataguyod ng komunikasyon sa iba't ibang mga antas. Ang mga elemento na bumubuo dito ay ipinapakita sa ibaba:
- Mga Kalahok: Dito kasama ang mga tao na bahagi ng paghahatid at pagtanggap ng mensahe. Sila ang namamahala sa pagbuo ng isang ideya, pagpapahayag nito at pag-coding nito. Nakasalalay sa papel na ginagampanan nila tungkol sa mensahe, maaari silang maiuri bilang:
- Transmitter: Ito ang gumagawa ng mensahe. Ang ideya ay nagmula sa ilang rehiyon ng iyong utak, at ang kailangang ipalaganap ito, kaya't ang indibidwal sa papel na ito ay naka-encode ng mga proseso ng kaisipan sa pamamagitan ng mga salita at signal upang ang kanyang kausap ay isang kalahok sa ideya.
- Tatanggap: Ito ay ang tao, o mga pangkat ng tao, kung kanino tinutugunan ang mensahe. Sa kanyang tungkulin, pinapagana niya ang mga mekanismo ng utak upang ma-decode ang mensaheng kanyang natanggap, na lumilikha ng isang impression tungkol dito. Sa mga kaso ng bilateral na komunikasyon, dapat tumanggap ang tatanggap ng isang tugon alinsunod sa mensahe na natanggap niya (sa pag-aakalang sa kasong ito, ang papel ng nagpadala).
- Ang mensahe: Ang ideyang nais mong iparating, at na nagmumula sa iba't ibang mga proseso ng pag-iisip tulad ng:
- Code na ginamit: tumutukoy sa wika, jargon, o dayalekto.
- Tono ng boses: Nagbibigay ito ng isang meta-message na makakatulong upang kumpirmahing muli ang nais mong iparating.
- Channel: Binubuo ito ng mga paraan na napili upang maikalat ang mensahe, at kung saan malapit na nauugnay sa uri ng komunikasyon na nais mong maitaguyod. Mahalaga ang channel, dahil kung na-encode natin ang mensahe sa isang medium na hindi naaangkop, masisira ang komunikasyon at hindi maaabot ang mensahe sa mga indibidwal. Sa pasalitang komunikasyon ang channel ay karaniwang hangin; habang sa pagsusulat ito ay ang papel kung saan inilabas namin ang code.
- Context: Saklaw nito ang daluyan na pumapalibot sa mensahe. Maaari nating isama dito ang mga pisikal na aspeto na naglalarawan sa lugar kung saan itinataguyod namin ang koneksyon ng komunikasyon, ngunit sa parehong oras, tumutukoy ito sa mga elemento ng kasaysayan at kultural na tumutukoy sa oras at lugar kung saan nagaganap ang proseso.
- Feedback: Nauugnay ito sa proseso kung saan ipinapalagay ng tatanggap ang papel na ginagampanan ng nagpadala sa pamamagitan ng pag-encode ng isang mensahe bilang reaksyon sa stimulus na natanggap nito mula sa kausap nito.
Mga kadahilanan na nagbabago sa proseso ng komunikasyon
Maraming mga beses ang proseso ng komunikasyon ay hindi epektibo, dahil alinman sa mensahe ay hindi maaaring maipadala; o mali ang naka-code, sa kadahilanang ito dapat nating isaalang-alang ang mga sumusunod na elemento, at ang dulot na epekto:
- Paggamit ng isang hindi affine code: Kapag ang impormasyon ay naka-encode sa mga term na hindi karaniwan sa lahat ng mga kasangkot na partido, nasira ang linya ng proseso, dahil, bagaman nasaksihan ng tatanggap ang mensahe, hindi niya ito matanggap, dahil hindi niya hinawakan ang impormasyong kinakailangan upang ma-decode ito.
- Channel na may pagkagambala: Ang mga ingay at iba pang mga kaguluhan na pumipigil sa likido ng proseso, ay mga ahente na naglilimita sa proseso.
- Pagsusuri sa konteksto: Kung ang mga taong kasangkot sa proseso ay nabibilang sa iba't ibang mga panlipunan / kulturang background, ang pag-unawa sa mensahe ay maaaring mapahina. Dahil ang interpretasyon ng mga stimuli ay maaaring magkakaiba mula sa isang kapaligiran sa isa pa.
Paano mapahusay ang paghahatid ng iyong mensahe?
Sa maraming mga lugar ay mahalaga na ang komunikasyon ay isinasagawa sa wastong mga termino, upang maiwasan ang hindi pagkakaunawaan. Maraming mga indibidwal na inialay ang kanilang sarili sa pagmamasid sa pag-unlad ng proseso, at ang mga sumusunod ay nagmula sa kanilang mga obserbasyon:
- Sinamahan ang mensahe ng mga palatandaan na nagpapatunay sa kung ano ang nais naming iparating.
- Pagmasdan kung paano natanggap ang mensahe, at suriin kung ang reaksyon ng mga tatanggap ay naaayon sa nilalaman nito. Kung hindi, anyayahan ang iba pang ipahayag ang kanilang opinyon sa impormasyon na kanilang natatanggap.
- Gumamit ng isang naaangkop na tono ng boses, at magamit ang pagbibigay diin sa mga bahagi na isinasaalang-alang naming mahalagang mai-highlight.
- Subukang ilagay ang ating mga sarili sa isang pananaw na nagbibigay-daan sa amin upang isaalang-alang ang mga kundisyon na maaaring limitahan ang pananaw ng iba.
- Suriin ang uri ng mensahe na nais mong ipadala, upang matukoy ang konteksto at channel na pinakaangkop dito.