İki kişi arasında iyi bir iletişim için aktif dinleme gereklidir. Dinleme, iletişim becerilerinin en temel bileşenidir. Dinlemek, sadece gerçekleşen bir şey değildir, dinleme, konuşmacının mesajlarını dinlemek ve anlamak için bilinçli bir kararın verildiği aktif bir süreçtir.
Aktif dinleme aynı zamanda sabırla ilgilidir, dinleyiciler soru veya yorumlarla ara vermemelidir. Aktif dinleme, diğer kişiye düşüncelerini ve duygularını keşfetmesi için zaman vermeyi içerir. bunun için yeterli zaman verilmelidir.
Dinlemek bir iletişim becerisidir çünkü uyanık olduğumuz saatlerin% 70-80'ini bir iletişim biçiminde geçiririz ... çoğumuz zayıf ve verimsiz dinleyiciler olsak da ... çoğu insan iyi ve iyi değildir, bu yüzden çalışmak iyidir aktif dinleme, böylece bu gelişebilir ve böylece iyi iletişimi geliştirir.
Aktif dinlemenin faydaları
Aktif dinlemenin insanlar arasındaki iletişim için birçok önemli faydası vardır ve işinizin öneminin farkında olmak için bunu hesaba katmak gerekir. Avantajlarından bazıları şunlardır:
- İnsanlar arasında güven inşa edin. Dürüstlüğü geliştirir ve diğer insanlar duygusal olarak açılır.
- Bakış açınızı genişletin. Hayatı anlama şekliniz düşüncelerinize bağlıdır ve diğer insanların bakış açılarını dinlemek, olayları nasıl göreceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmenizi sağlar.
- Sabrı geliştirin. İyi bir dinleyiciyseniz, bunun nedeni zaman ayırmanız ve öyle olmak için çaba göstermenizdir. Yargılamadan dikkatlice dinleyebilmek için sabır gerekir.
- Seni daha hassas kılar. Diğer insanlara ve duygularınıza daha bağlı hissedeceksiniz.
- Daha fazla yetkinliğe ve bilgiye sahip olacaksınız. Daha iyi dinleme becerileriyle daha yetenekli bir insan olacaksınız, daha verimli olacaksınız ve hayatınızın her alanında daha başarılı olacaksınız.
- Zamandan ve paradan tasarruf edersiniz. Etkili dinleme, yalnızca çok zararlı olabilecek yanlış anlama ve hata risklerini azaltmakla kalmaz, aynı zamanda verilen direktifler yanlış yorumlandığı için bir göreve veya projeye yeniden başlamaktan kaçınarak zamandan ve paradan tasarruf sağlar.
- Sorunları tespit etmeye ve çözmeye yardımcı olur. Aktif olarak dinleyerek, başkalarının tam olarak ne düşündüğünü bilecek ve bu nedenle, bir tür çatışma çıkması durumunda iyileştirmeler yapabileceksiniz.
Aktif dinlemeyi geliştirmek için egzersizler
Aktif dinlemenizi geliştirmek için bazı egzersizler yapmanız ve diğer yönleri hesaba katmanız gerekecek.
- Size söylediklerini açıklayın. Örnek: "Yeni okulu eski okul tarzında inşa etmemizi mi istiyorsunuz?"
- Kısa sözlü doğrulama. Örnek: "Benimle konuşmak için ayırdığınız zamana minnettarım"
- Açık sorular sorun. Örnek: "Yeni arabanızdan memnun olmadığınızı anlıyorum. Onda ne gibi değişiklikler yapabiliriz? "
- Belirli sorular sormak. Örnek: "Geçen yıl kaç kişiyi işe aldınız?"
- Benzer durumlardan bahsetmek. Örnek: "Önceki şirketim beni işten çıkardıktan sonra benzer bir durumdaydım."
- Soruları özetleyin. Örnek: bir iş görüşmesi sırasında belirsiz bir soruyu anladığını özetleyen bir iş adayı.
- Konuşan insanları gözlemleyin. Örnek: sakin bir ekip üyesini bir proje hakkındaki görüşlerini paylaşmaya teşvik eden bir toplantı kolaylaştırıcısı.
- Grup konuşmalarını özetleyin. örnek: bir toplantıda söylenenleri özetleyen ve bunun doğru olup olmadığını başkalarıyla kontrol eden bir yönetici.
- İyi göz teması kur ve başını salla.
- Sözlü olmayan dilin farkında olun kendi ve diğerleri.
Aktif bir dinleyici olmak ve aktif dinleme becerilerini geliştirmek için ipuçları
Bu ipuçları size yardımcı olabilir.
Hoparlöre bakın ve göz teması kurun
Mobil ekrana bakmak gibi başka şeyler dikkatinizi dağıtırken biriyle konuşmak muhatabınıza saygısızlık etmek demektir. Göz teması, etkili iletişimin temel bir bileşeni olarak kabul edilir. Konuştuğumuzda birbirimizin gözlerinin içine bakarız. Sana bakmasalar bile onlara bak. Kültürel tabularla birlikte utangaçlık, belirsizlik veya diğer duygular, belirli durumlarda bazı kişilerde göz temasını engelleyebilir.
Dikkatli ve rahat olun
Konuşmacıya tüm dikkatinizi verin ve mesajı kabul edin. Sözlü olmayan iletişimin çok güçlü olduğunu kabul edin. Dikkatli olmak için:
- Hoparlörle göz teması kurun
- Hoparlöre git
- Ne söylendiğine dikkat et
Dikkat dağıtıcı düşünceleri bırakın
Arka plan etkinliği ve gürültü gibi dikkat dağıtıcı unsurları zihinsel olarak koruyun. Ayrıca, dikkat dağıtıcı hale gelene kadar konuşmacının aksanı veya konuşma hareketlerine odaklanmamaya çalışın. Son olarak, kendi düşünceleriniz, duygularınız veya önyargılarınız dikkatinizi dağıtmasın.
Aklını Yeni fikirlere açık tut
Karşınızdaki kişiyi yargılamadan veya size söylediklerini zihinsel olarak eleştirmeden dinleyin. Söylediği şey sizi endişelendiriyorsa, devam edin ve paniğe kapılın, ama kendinize "Bu aptalca bir hareketti" deme. Şaşırtıcı yargılara daldığınızda, bir dinleyici olarak etkinliğinizden ödün vermiş olursunuz.
Sonuca varmadan dinleyin ve cümlelerinizi bitirmek için araya girmeyin. Konuşmacının beynindeki duygu ve düşünceleri temsil etmek için dili kullandığını unutmayın. Bu düşüncelerin ve duyguların ne olduğunu bilmiyorsunuz ve öğrenmenin tek yolu dinlemektir.
Konuşmacının söylediklerini bölmeyin veya kesmeyin
Çocuklara araya girmenin kaba olduğu öğretildi. Kesinlikle bunun tersi, yüksek sesli, saldırgan ve doğrudan davranışların teşvik edilmediği takdirde hoş görüldüğü çoğu talk show ve realite şovunda modelleniyor. Interrupt çeşitli mesajlar gönderir:
- Ben senden daha önemliyim
- Söylemem gereken daha ilginç.
- ne düşündüğünü önemsemiyorum
- Senin fikrin için zamanım yok
Hepimiz farklı oranlarda düşünüyor ve konuşuyoruz. Hızlı düşünen ve çevik bir konuşmacıysanız, hızınızı gevşetme yükü size aittir. daha yavaş ve daha düşünceli iletişimci için veya kendini ifade etmekte güçlük çeken kişi için.
Başkalarının ne dediğini açıklığa kavuşturmak için sorular sorun
Bir şeyi anlamadığınızda, elbette, konuşmacıdan size açıklamasını istemelisiniz. Ancak araya girmek yerine, hoparlör duraklayana kadar bekleyin. O zaman şöyle bir şey söyle: Bir saniye geri gidin. Az önce ne dediğini anlamadım… » Daha sonra, onu iyi anladığınızdan ve muhatabınızın söylediklerine dikkat ettiğinizi gördüğünden emin olmak için söylediklerini özetleyebilirsiniz.