Bản chất của quá trình giao tiếp giữa các cá nhân

Ngày nay, chúng ta thiết lập mối quan hệ với những người khác, và đây là một thực tế quan trọng và quyết định. Giao tiếp hơn là hành động trao đổi lời nói đơn giản là một điều cần thiết, vì chúng ta là những mảnh ghép của câu đố khổng lồ được gọi là Vũ trụ, chúng ta yêu cầu sự liên kết với những người mà chúng ta có thể thiết lập các liên kết cho phép chúng ta tạo nên một mạng lưới phát triển. Quy trình giao tiếp 

Một số người có thể nghĩ rằng việc tuyên bố rằng giao tiếp là một điều cần thiết là một thực tế phóng đại, tuy nhiên, nếu chúng ta đặt tâm trí vào câu chuyện xây dựng Tháp Babel, trong đó Đức Chúa Trời trừng phạt tham vọng của con người bằng cách tước bỏ mã chung (ngôn ngữ) mà qua đó họ đan kết các ý tưởng với nhau. Điều này dẫn đến một thảm họa, hậu quả đáng chú ý nhất là việc xây dựng tượng đài không bao giờ được hoàn thành. Các thông tin liên lạc nó là một công cụ mạnh mẽ cho phép chúng tôi làm những điều tuyệt vời, vì nó cho phép chúng tôi thiết lập liên minh với các đồng nghiệp của chúng tôi (sức mạnh tổng hợp) để nâng cao nỗ lực xây dựng thực tế.

Quá trình giao tiếp là gì?

Cách thức mà chúng ta thực hiện giao tiếp được gọi là quá trình giao tiếp, và điều này liên quan đến một loạt các yếu tố được sắp xếp sao cho việc truyền tải thông điệp trở nên hiệu quả.

Mặc dù có những khía cạnh khác cần xem xét, nhưng điều quan trọng là phải làm nổi bật rằng trục trung tâm của một quá trình giao tiếp là thông điệp, chứa thông tin và là yếu tố mà qua đó chúng ta có thể chia sẻ (và đến lượt nó có thể truyền tải) ý tưởng, suy nghĩ và những cảm xúc.

Các yếu tố tạo nên quá trình giao tiếp

Với tầm quan trọng của giao tiếp đối với hoạt động của con người trong cuộc sống hàng ngày của họ, nhiều người đã tận tâm đánh giá sự phát triển của quá trình, các yếu tố gây ảnh hưởng và cách chúng được kết nối với nhau. Tất cả điều này được thực hiện với mục đích là bằng cách nghiên cứu sâu hơn về cách nó được thực hiện, nó là có thể phát triển các công cụ giúp tối ưu hóa nó, thúc đẩy giao tiếp ở nhiều cấp độ khác nhau. Các yếu tố bao gồm nó được hiển thị bên dưới:

  • Người tham gia: Ở đây bao gồm những người là một phần của việc truyền và nhận thông điệp. Họ chịu trách nhiệm tạo ra một ý tưởng, thể hiện nó và mã hóa nó. Tùy thuộc vào vai trò mà họ áp dụng đối với thông điệp, họ có thể được phân loại thành:
  • Hệ thống điều khiển: Đó là người tạo ra thông điệp. Ý tưởng nảy sinh từ một số vùng trong não của bạn, và cần phải phổ biến nó, vì vậy cá nhân trong vai trò này mã hóa các quá trình tinh thần đó thông qua lời nói và tín hiệu để người đối thoại của anh ta là người tham gia vào ý tưởng.
  • Người nhận: Đó là người hoặc nhóm người mà thông điệp được hướng đến. Trong vai trò của mình, anh ta kích hoạt các cơ chế của não để giải mã thông điệp mà anh ta vừa nhận được, tạo ra ấn tượng về nó. Trong trường hợp giao tiếp song phương, người nhận phải tạo ra phản hồi theo thông điệp mà anh ta nhận được (giả sử trong trường hợp này là vai trò của người gửi).
  • Thông điệp: Ý tưởng mà bạn muốn truyền đạt và nảy sinh từ các quá trình tinh thần khác nhau, chẳng hạn như:
  1. Mã được sử dụng: đề cập đến ngôn ngữ, biệt ngữ hoặc phương ngữ.
  2. Giọng nói: Điều này thể hiện một siêu thông điệp giúp khẳng định lại những gì bạn muốn truyền tải.
  • Kênh: Nó bao gồm phương tiện được chọn để truyền bá thông điệp và được liên kết chặt chẽ với loại hình giao tiếp mà bạn muốn thiết lập. Kênh rất quan trọng, bởi vì nếu chúng ta mã hóa thông điệp trong một phương tiện không phù hợp, giao tiếp sẽ bị phá vỡ và thông điệp sẽ không đến được với từng cá nhân. Trong giao tiếp nói, kênh thường là không khí; trong khi bằng văn bản, nó là tờ giấy mà trên đó chúng tôi phát hành mã.
  • Bối cảnh: Nó bao gồm môi trường xung quanh thông điệp. Chúng tôi có thể đưa vào đây các khía cạnh vật lý đặc trưng cho nơi chúng tôi thiết lập kết nối giao tiếp, nhưng đồng thời, nó đề cập đến các yếu tố lịch sử và văn hóa xác định thời gian và địa điểm diễn ra quá trình.
  • Phản hồi: Nó được liên kết với quá trình trong đó người nhận đảm nhận vai trò của người gửi bằng cách mã hóa một thông điệp để phản ứng lại kích thích mà nó đã nhận được từ người đối thoại.

Các yếu tố làm thay đổi quá trình giao tiếp

Nhiều khi quá trình giao tiếp không hiệu quả, bởi vì hoặc thông điệp không thể được truyền đi; hoặc nó được mã hóa không chính xác, vì lý do này, chúng tôi phải xem xét các yếu tố sau và tác động gây ra:

  • Sử dụng mã không liên kết: Khi thông tin được mã hóa theo các điều kiện không phổ biến cho tất cả các bên liên quan, dây chuyền xử lý bị hỏng, bởi vì, mặc dù người nhận chứng kiến ​​thông điệp, anh ta không thể nhận được thông tin đó, vì anh ta đã không xử lý thông tin cần thiết để giải mã nó.
  • Kênh có nhiễu: Tiếng ồn và những xáo trộn khác cản trở sự trôi chảy của quá trình, là những tác nhân hạn chế quá trình.
  • Phân tích bối cảnh: Nếu những người tham gia vào quá trình thuộc các nền tảng văn hóa / xã hội khác nhau, thì sự hiểu biết về thông điệp có thể bị suy giảm. Vì cách giải thích các kích thích có thể khác nhau giữa các môi trường.

thông tin

Làm thế nào để tăng cường truyền tải thông điệp của bạn?

Trong nhiều lĩnh vực, điều cần thiết là giao tiếp phải được thực hiện theo các thuật ngữ chính xác, điều này để tránh hiểu lầm. Nhiều cá nhân đã cống hiến hết mình cho quan sát quá trình phát triểnvà những điều sau đây được rút ra từ những quan sát của họ:

  • Kèm theo thông điệp bằng những dấu hiệu khẳng định lại những gì chúng tôi muốn truyền tải.
  • Quan sát cách nhận tin nhắn và đánh giá xem phản ứng của người nhận có phù hợp với nội dung của nó hay không. Nếu không, hãy mời người kia bày tỏ ý kiến ​​về thông tin mà họ đang nhận được.
  • Sử dụng giọng điệu thích hợp và tận dụng sự nhấn mạnh trong những phần mà chúng ta cho là quan trọng cần làm nổi bật.
  • Cố gắng đặt mình vào quan điểm cho phép chúng ta xem xét các điều kiện có thể hạn chế quan điểm của người kia.
  • Đánh giá loại thông điệp bạn muốn truyền để xác định bối cảnh và kênh phù hợp nhất với nó.

Hãy là người đầu tiên nhận xét

Để lại bình luận của bạn

địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố. Các trường bắt buộc được đánh dấu bằng *

  1. Chịu trách nhiệm về dữ liệu: Miguel Ángel Gatón
  2. Mục đích của dữ liệu: Kiểm soát SPAM, quản lý bình luận.
  3. Hợp pháp: Sự đồng ý của bạn
  4. Truyền thông dữ liệu: Dữ liệu sẽ không được thông báo cho các bên thứ ba trừ khi có nghĩa vụ pháp lý.
  5. Lưu trữ dữ liệu: Cơ sở dữ liệu do Occentus Networks (EU) lưu trữ
  6. Quyền: Bất cứ lúc nào bạn có thể giới hạn, khôi phục và xóa thông tin của mình.