有效沟通的7条基本规则

“认为自己对现实的看法是唯一的现实的信念是最危险的幻想。” 保罗·沃兹拉威克

1. 选择一个好时机。 如果您发现环境紧张或容易生气，最好花一点时间。 如果您特别烦躁，建议使用正念或正念技巧。 您还必须评估另一个人的情绪可用性。 测试水域并进行对话的一个好方法是问：我们可以说话吗？ 如果对方拒绝，请不要坚持，稍后再询问或等待他们来找您。

2. 重要的是要尊重对方的现实并加以验证。 验证并不意味着同意。 这意味着接受和容忍对方与您拥有不同的经历和愿景。 最小化，忽略，否认或判断对方的情感，感受和思想是无效的形式。 对您来说似乎是夸大其词还是不合理，或者对您进行任何批评都没关系。 重要的是，对于另一个人而言，它是真实的。

3. 如果您要抱怨某事，请指的是特定的行为，而不是其他人的整个性格。 向该人解释他们的行为如何对您产生负面影响。 例如，与其说“你很自私”，不如说出具体的措辞并描述这种行为：“你忘了问我第一天的工作情况如何，最重要的是，你不担心为我节省一些钱。食物，这让我感到受伤和生气”。 当您在批评中很专一时，不仅让对方听得更宽容（因为您没有在攻击他们的整个人），而且更容易改变。

4. 避免使用“您始终...”或“您永远...”的概括。 当我们感到误解，很少考虑或认为某种情况是不公平的时，我们倾向于将这种基于“全有或全无”二分法的批评作为一种绝望的方式来吸引对方的注意力。 但是，由于“总是”和“从不”在另一方挑起防御态度，因此并没有建立联系，而是疏远了另一方，因此它没有生产力。

5. 尝试以“我感觉”而不是“您是”开头来表达您的信息。 例如，与其说“你是一个坏人”，不如说“当你这样做时，我会感到受伤”。 通常，人们发现很难应用此建议，因为这意味着表明自己容易受到他人的伤害，许多人对此感到恐惧。 但是，与第4点一样，这种类型的指责性评论并没有促进对话和建立亲密关系，而是疏远了对方。

6. 不要当算命先生。 不要假装知道对方在想什么或感觉到什么。 这是一种无效形式。 你问得更好吗？ 🙂

7. 尝试避免两极化，其中只有一个是对的，另一个是有罪的，一个是好事，而另一个是坏事。 请记住，在冲突中总是有两个人参与，关系动态不受“因果”定律支配，而是每个人的反应都以循环方式反馈。

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由 茉莉茉莉

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