积极倾听对于两个人之间的良好沟通是必不可少的。 听力是沟通技巧的最基本组成部分。 聆听不是刚刚发生的事情， 聆听是一个活跃的过程，在此过程中，我们会做出有意识的决定来聆听和理解讲话者的信息。
主动聆听也与耐心有关，聆听者不应打扰到问题或评论。 主动聆听涉及给其他人一些时间来探索他们的想法和感受。 为此必须给他们足够的时间。
听力是一种沟通技巧，因为我们将70-80％的醒来时间用于某种形式的沟通……尽管我们大多数人都是贫穷和低效的听众……很多人都不好，也很好，所以在工作中工作是件好事积极聆听，这样可以改善和 从而增进良好的沟通。
主动聆听的好处
主动聆听对于人与人之间的交流有很多重要的好处，因此有必要将其考虑在内以意识到您工作的重要性。 它的一些好处是：
- 建立人与人之间的信任。 它提高了诚实度，其他人则在情感上开放。
- 扩大您的视野。 您了解生活的方式取决于您的想法，通过倾听他人的观点，您可以了解有关如何看待事物的更多信息。
- 提高耐心。 如果您是一位优秀的听众，那是因为您已花时间并努力做到这一点。 必须耐心才能能够不加判断地仔细聆听。
- 它使您更加敏感。 您会与他人和您的感受更加紧密地联系在一起。
- 您将拥有更多的能力和知识。 有了更好的听力技巧，您将成为一个更有能力的人，您将变得更有效率，并且在生活的任何领域都将更加成功。
- 您可以节省时间和金钱。 有效的倾听不仅减少了误解和错误的风险，这些误解和错误可能造成非常严重的破坏，而且还避免了仅因为给定指令被误解而避免再次启动任务或项目，从而节省了时间和金钱。
- 帮助检测和解决问题。 通过积极倾听，您将能够确切地知道他人的想法，因此，如果发生某种冲突，您将能够进行改进。
锻炼以提高积极的听力
为了提高积极的聆听能力，您将必须做一些练习并考虑其他方面。
- 解释他们告诉你的内容。 示例：“因此，您希望我们以旧学校的风格建造新学校吗？”
- 简短的口头确认。 示例：“我很感谢您花时间与我交谈”
- 提出未解决的问题。 例如：“我了解您对新车不满意。 我们可以对其进行哪些更改？”
- 提出具体问题。 示例：“您去年雇用了多少名员工？”
- 提到类似情况。 示例：“在我以前的公司让我裁员后，我处于类似情况。”
- 总结问题。 例如：求职者在面试中总结了他对一个不清楚的问题的理解。
- 观察别人说话。 示例：会议主持人鼓励冷静的团队成员分享他们对项目的看法。
- 总结小组对话。 例如：一位经理总结了会议上的发言并与他人核对是否正确。
- 良好的眼神交流 并点了点头。
- 注意非语言的语言 自己和他人。
成为积极聆听者和提高主动聆听技巧的提示
这些提示可以为您提供帮助。
看着扬声器并保持眼神交流
在其他事情（例如，看着手机屏幕）使您分心的时候与某人说话，就是不尊重对话者。 眼神交流被认为是有效交流的基本要素。 当我们说话时，我们看着对方的眼睛。 看他们，即使他们不看你。 害羞，不确定或其他情绪，以及文化禁忌，在某些情况下可以抑制某些人的眼神交流。
细心和放松
请演讲者全神贯注并确认信息。 认识到非语言交流非常有力。 注意：
- 保持与扬声器的眼神交流
- 转到扬声器
- 注意所讲的内容
放开分散注意力的想法
精神上防止干扰，例如背景活动和噪音。 另外，请尽量不要将注意力集中在说话者的口音或语音手势上，以免引起他们的注意力分散。 最后，不要因自己的想法，感受或偏见而分心。
保持开放的心态
无需评判对方，也不会在精神上批评他们对您说的话，请倾听。 如果他说的话让您感到震惊，请继续并感到震惊，但不要对自己说：“好吧，这是一个愚蠢的举动。” 当您沉迷于令人困惑的判断时，您就已经失去了聆听者的效能。
聆听而不会下结论，也不要打断您的句子。 请记住，说话者使用语言来表达他的大脑中的想法和感受。 您不知道这些想法和感受是什么，而找出答案的唯一方法就是聆听。
不要打断或切断说话者的说话
教导孩子们打断是不礼貌的。 当然，在大多数脱口秀和真人秀中，正好相反，即使不鼓励，也可以容忍大声、,逼人和直接的举止。 中断发送各种消息：
- 我比你重要
- 我不得不说的更有趣。
- 我不在乎你在想什么
- 我没有时间征求您的意见
我们都以不同的速度思考和说话。 如果您是一个敏捷的思想家和敏捷的演讲者，那么放松自己的步伐就是负担。 对于较慢和较周到的沟通者，或对于表达自己有困难的人。
提出问题以澄清别人在说什么
当然，当您不了解某些内容时，应请演讲者向您解释。 但是不要打扰，而要等到扬声器暂停为止。 然后说些类似的话： 回去一秒钟。 我不明白你刚才怎么说……» 然后，您可以总结一下他刚才所说的内容，以确保您对他的理解很好，并且对话者看到你对他所说的话很专心。