عندما نتحدث عن الأسئلة المفتوحة ، لا علاقة لذلك بالأسئلة المغلقة. الأسئلة المغلقة عند طرحها ، عادة ما يكون لها إجابة قصيرة وفريدة من نوعها وعادة ما تكون من كلمة واحدة ، أي أن الإجابات عادة ما تكون "نعم" أو "لا".
الأسئلة المفتوحة لها إجابة مختلفة تمامًا ، أي عند صياغة الإجابات تكون من أكثر من كلمة واحدة وتعطي المحاور الفرصة لبدء محادثة أو حتى أن يكون قادرًا على ذلك التعبير بشكل أفضل عن الكلمات التي تريد اختيارها للإجابة على السؤال المفتوح.
مزايا الأسئلة المفتوحة
الأسئلة المفتوحة لها مزايا على الأسئلة المغلقة لأنها تسمح لك بالتعبير عن أفكارك بشكل أفضل. الآن نحن ذاهبون إلى ضع قائمة ببعض مزايا هذه الأنواع من الأسئلة عند استطلاع آراء الأشخاص.
يمكن قول المزيد من الأشياء
تسمح الأسئلة المفتوحة للمستجيبين بتضمين المزيد من المعلومات ، بما في ذلك المشاعر والمواقف وفهم الموضوع. يتيح ذلك الوصول بشكل أفضل إلى المشاعر الحقيقية للمستجيبين بشأن قضية ما. قد لا تقدم الأسئلة المغلقة ، نظرًا لبساطة الإجابات ومحدودية الإجابات ، خيارات للمستجيبين تعكس مشاعرهم الحقيقية حقًا. أسئلة مغلقة أيضًا أنها تسمح للمجيب بشرح أنهم لا يفهمون السؤال أو ليس لديهم رأي في الموضوع.
الأسرة تتناول وجبة معًا
الجواب مدروس بشكل أفضل
الأسئلة المفتوحة تقلل نوعين من أخطاء الاستجابة ؛ من المرجح ألا ينسى المستجيبون الإجابات التي يتعين عليهم الاختيار من بينها إذا أتيحت لهم الفرصة للإجابة بحرية ، والأسئلة المفتوحة ببساطة لا تسمح للمستجيبين بتجاهل قراءة الأسئلة وببساطة "ملء". إجابات الاستطلاع على أي حال (مثل ملء مربع "لا" لكل سؤال).
تحصل على مزيد من المعلومات في الاستطلاعات
نظرًا لأنها تسمح بالحصول على معلومات إضافية من المستفتى ، مثل المعلومات الديموغرافية (الوظيفة الحالية ، والعمر ، والجنس ، وما إلى ذلك) ، يمكن استخدام الاستطلاعات التي تستخدم الأسئلة المفتوحة بسهولة أكبر للتحليل الثانوي من قبل باحثين آخرين. التي لا توفر معلومات سياقية حول السكان الذين شملهم الاستطلاع.
أمثلة على الأسئلة المفتوحة
بعد ذلك ، سنعرض لك بعض الأمثلة والأسئلة المفتوحة حتى تتمكن من فهم ما نعنيه بشكل أفضل عندما نتحدث عن هذه الأنواع من الأسئلة.
- ما هي أهم الحروب التي خاضت على الإطلاق؟
- ما الذي تخطط لشرائه من السوبر ماركت اليوم؟
- كيف بالضبط بدأ القتال بينكما؟
- ما هي ذكرياتك الطفولية المفضلة؟
- كيف ستساعد الشركة إذا قاموا بتعيينك للعمل معنا؟
- ما الذي تنوي فعله فور تخرجك من الكلية؟
- ما نوع الزينة التي تخطط للحصول عليها لحفلة عيد ميلاد صديقك؟
- كيف كانت تجربتك في المدرسة الثانوية؟
- كيف التقيت أنت وصديقك المفضل؟
- ما الأماكن التي تأمل أن تراها في إجازتك؟
- كيف تقوم بحجز تذاكر الرحلة؟
- ما هي الآثار الرئيسية للحرب العالمية الثانية؟
- ماذا عليك أن تفعل لشراء منزل؟
- كيف تبدو الحياة في بلدك؟
- ما هي أسرع طريقة للوصول إلى متجر الحيوانات الأليفة في المدينة؟
- لماذا تبدو غاضبًا في كل مرة أتحدث معك فيها؟
- كيف يمكنني تقديم نفسي بشكل أفضل؟
- كيف يمكنك تربية أطفالك وحدك؟
- ماذا يحدث لأناس من تلك الفئة؟
- أين ستجد الوقت لكتابة كل هذه الرسائل؟
- لماذا لا استطيع الذهاب معك
- ما الذي يجعل الأوراق يتغير لونها؟
- كيف بالضبط تستبدل الشاشة بهاتف؟
- ما رأيك بي؟
- هل يمكنك تغيير شيء ما في طريقتك في الوجود؟
على الرغم من أن الأسئلة المفتوحة تتطلب إجابات أطول من الأسئلة المغلقة ، إلا أن الأسئلة المفتوحة ليست دائمًا أكثر تعقيدًا. على سبيل المثال ، اسأل "ماذا تخطط لشرائه من السوبر ماركت اليوم؟" قد يتطلب الأمر ببساطة من المستفتى أن يقرأ من قائمة.
ما لا يمكننا تجاهله هو أن الأسئلة المفتوحة تؤدي إلى إجابات أوضح ، والمزيد من التوضيح لمن يتحدث و أن الإجابات تعطي معلومات أكثر بكثير مما يمكن أن توفره الأسئلة المغلقة وحدها.
استخدام الأسئلة المفتوحة: الخصائص
الأسئلة المفتوحة لها الخصائص التالية:
- يفكر المستفتى ويفكر قبل الإجابة
- يتم الحصول على الآراء والأفكار والمشاعر
- سيتمكن القائم بإجراء المقابلة من التحكم في المحادثة
هذا يجعل الأسئلة المفتوحة مفيدة في المواقف التالية:
- استمرارًا للأسئلة المغلقة لتطوير محادثة والانفتاح على شخص مغلق تمامًا: ماذا فعلت في إجازتك؟ كيف تركز على عملك؟
- للحصول على مزيد من المعلومات حول شخص ما ، ورغباتهم ، واحتياجاتهم ، ومشاكلهم ...: ما الذي يثير قلقك؟ لماذا هو مهم جدا بالنسبة لك؟
- لجعل الناس يدركون مدى مشاكلهم: أتساءل ماذا سيحدث إذا اشتكى عملاؤك مما تفعله.
- حتى يشعروا بالرضا عن سؤالك عن صحتك أو إبداء اهتمام إنساني بالشخص الآخر: كيف تشعر بعد العملية؟ أرى أنك قلقة قليلاً ، ما خطبك؟
تبدأ الأسئلة المفتوحة عادة بـ:
- ما
- لماذا
- كيف
- أو انعكاس يدعو لوصف شيء ما
قد يكون استخدام الأسئلة المفتوحة أمرًا صعبًا في بعض الأحيان لأنه يبدو أنك تمنح الشخص الآخر التحكم. ومع ذلك ، فإن الأسئلة الموضوعة جيدًا تتركك تحت السيطرة كما توجه اهتمامك وتشركهم في المكان الذي تريده بالضبط.
عند فتح المحادثات ، يكون التوازن الجيد حول ثلاثة أسئلة مغلقة لسؤال مفتوح واحد. يمكن أن تبدأ الأسئلة المغلقة المحادثة وتلخص التقدم ، بينما الأسئلة المفتوحة تجعل الشخص الآخر يفكر و استمر في إعطائك معلومات مفيدة عنها.
الحيلة الجيدة هي أن تجعلهم يطرحون عليك أسئلة مفتوحة. يمنحك هذا فرصة للتحدث عما تريده حقًا. طريقة القيام بذلك هي إثارة قصة أو التعليق على شيء تريد نقله. كما ترى ، تعد الأسئلة المفتوحة دائمًا خيارًا أفضل عندما تريد إجراء محادثة جيدة أو جمع المعلومات من نوع ما على وجه الخصوص.