يتواصل الناس بشكل مستمر ودون أن يدركوا ذلك ، فهناك أنماط مختلفة من الاتصال تسودنا ، وسوف نتحدث إليكم عن أيها 4 الأكثر أهمية أو الأكثر استخدامًا. نريد أن نبرز ذلك إنه يتعلق بالأساليب التواصلية وليس بأي حال من الأحوال عن خصائص الناس.
نعني بهذا أنه إذا كان لدى الشخص أسلوب تواصل عدواني في وقت معين ، فهذا لا يعني أنه شخص عدواني طوال الوقت. اعتمادًا على نمط المُصدر ، قد يكون لدى المتلقي رد فعل واحد أو آخر. أسلوب الاتصال ليس شيئًا فريدًا ، يمكن أن يكون لدينا جميعًا أساليب اتصال مختلفة اعتمادًا على الموقف أو الظروف التي نجد أنفسنا فيها.
أسلوب الاتصال السلبي
في أسلوب الاتصال هذا ، يخفي المرسل أو يمنع أفكاره ومعتقداته وعواطفه وحتى احتياجاته الخاصة. قد يكون بسبب الخوف من الرفض أو عدم الأمان بشأن استجابة الآخرين أو أي سبب آخر. سيؤدي هذا إلى إيقاف تدفق الاتصالات منذ ذلك الحين أن المتلقي لا يعرف الحاجات والأفكار الحقيقية للمرسل ويمكن أن يسبب التباس.
غالبًا ما يتجنب الأشخاص الذين يستخدمون أسلوب الاتصال السلبي النظرة المباشرة أو النظر إلى الأرض أو ببساطة تجنب الاتصال المباشر بالعين. ستكون نبرة الصوت منخفضة وستظهر وضعية الجسم بجسم منحني وأكتاف متدلية ...
عند استخدام هذا الأسلوب التواصلي ، يتم تجنب الرسائل شديدة الوضوح باستخدام كلمات مثل: أعتقد ، ربما ، أريد فقط أن أقول ذلك ، إنه ليس مهمًا ولكن ، لا يهم ، إلخ.
عند استخدام هذا النوع من التواصل السلبي ، يمكن أن يكون هناك صراعات شخصية ومشاعر حزن وغضب وحتى استياء تجاه أنفسنا أو تجاه الآخرين. يحدث هذا لأن المرسل غير قادر على التعبير عن احتياجاته ولا يوجد تبادل حقيقي في الاتصال. سيشعر المتلقي بالارتباك لأنه لن يفهم المرسل جيدًا.
أسلوب الاتصال العدواني
يعتمد هذا الأسلوب التواصلي على فرض الاحتياجات والآراء فوق الآخرين دون مراعاة ما يعتقده أو يشعر به الآخرون. قد تكون هناك إهانات أو اتهامات أو لا ، لكنها تبدو وكأنها اتصال مكثف يسبب عدم الراحة عندما يسيطر شخص ما ويخضع الآخر دون أن يدرك ذلك. لا يبذل الشخص ذو الأسلوب التواصلي العدواني جهدًا لفهم الآخرين ، يركز فقط على نفسه.
في الأسلوب العدواني ، عادة ما يكون الوجه متوتراً وبتعبيرات وعواطف معادية ، مع الغضب والعدوانية كونهما وسيلة الاتصال الرئيسية. يمكن أن يكون المظهر متحديًا والصوت مرتفعًا وقويًا. غالبًا ما يكون لحركات الجسد أسلوب مهيمن.
بعض التعابير التي غالبًا ما تستخدم في هذا الأسلوب التواصلي هي: هذا خطأك ، أنت أفضل ... ، ليس لديك فكرة ، لقد فعلت ذلك بشكل خاطئ ، يجب أن تمزح ، ستفعل بشكل أفضل إذا استمعت إلي ، عليك أن تفعل ، إلخ. بل قد تتضمن كلمات الإذلال والنقد.
سيخلق هذا الأسلوب التواصلي صراعات شخصية معتادة لأنه لا يتم بناء أساس متين بين شخصين. عادة ما يكون الأشخاص الذين لديهم أسلوب تواصل عدواني أشخاصًا محبطين وغير راضين عن حياتهم ، يشعرون بأنهم خارج نطاق السيطرة أو أنهم دائمًا غاضبون.
أسلوب الاتصال السلبي العدواني
سيكون هذا الأسلوب التواصلي مزيجًا من الأولين اللذين تمت مناقشتهما. إنه ليس أسلوبًا مباشرًا على الإطلاق يبحث دائمًا عن تلميحات لإظهار عدم الراحة. إنها انتقائية وستكون ممتعة مع بعض الناس وغير سارة مع الآخرين.. عندما يكون هناك تعارض تجنب حل المشكلة مباشرة ويمكنه حتى "استخدام" أشخاص آخرين للقيام بذلك نيابة عنه حتى لو لم يكن لهم علاقة بالصراع المعني.
عادة ما يبدون ودودين لكنهم لن يكونوا مع أولئك الذين يشعرون بنوع من الأداء السلبي معهم. لديهم نبرة صوت كريهة على الرغم من أن كلماتهم لطيفة.
إنهم لا يتحدثون بأفكارهم بشكل مباشر ولكن ينظرون بتحد أو بازدراء. سيتحدثون عن مشكلتهم مع الأشخاص الذين لا علاقة لهم بالصراع. لغة جسدك أو كلماته تختلف عما يعتقده حقا أو بسلوكهم. عادة ما يولد هذا النوع من الاتصال صراعات داخليًا للشخص وللآخرين.
أسلوب التواصل الحازم
سيساعد هذا النمط من التواصل الناس على الحصول على علاقة شخصية جيدة نظرًا لوجود تماسك بين ما يعبر عنه المرء ويفكر فيه ، وكذلك في السلوك. يتم ذلك بصدق ويأخذ في الاعتبار أفكار الآخرين.
يعبرون عن احتياجاتهم أو أفكارهم دون الإساءة أو جعل الآخرين غير مرتاحين. الهيمنة ليست مطلوبة ، فهي ببساطة أسلوب تواصل فعال ، حيث يتحدث المرء بوضوح دون السعي لإيذاء الآخرين.
إن تعبير الوجه في هذا الأسلوب التواصلي هادئ وممتع. النظرة مباشرة ولكنها ليست عدوانية أو مسيطرة ، مع نبرة صوت واضحة وحازمة. الإيماءات هادئة وليست مخيفة.
يتم التعبير عن الأفكار أو العواطف أو الأفكار بشكل مناسب ، مع احترام حقوق الآخرين ولكن أيضًا مع مراعاة حقوقهم الخاصة. لا يتم استبعاد الشخص الآخر أبدًا ويتم استخدام عبارات حازمة ، على سبيل المثال: أشعر ، أعتقد ، أعتقد ، أنني أفهم أنك ، أشعر عندما تفعل ذلك ، أود أن أفعل ، ما رأيك إذا ... ، إلخ. .
عادة ما تكون العبارات المستخدمة شاملة تجاه الآخر وإيجابية ، معبرة عن رغباتهم واحتياجاتهم ، ولكن أثناء التحقق من رغبات واحتياجات الآخرين.
سيسمح هذا النمط من التواصل بعلاقة سلسة بين الناس ويجعلها مرضية. لا يوجد توتر و يحل المشاكل التي قد توجد في أوقات معينة. يشعر الشخص الذي لديه هذا الأسلوب التواصلي بالرضا عن نفسه وأيضًا مع الآخرين.
الآن بعد أن تعرفت على أساليب الاتصال الأربعة ، هل تشعر أنك أكثر تحديدًا مع أحدهما أو الآخر؟ عادة ما نجمع بين 4 اعتمادًا على الموقف الذي نجد أنفسنا فيه ، ولكن دون شك ، يجب أن نبذل جهدًا حتى نتمكن دائمًا من استخدام أسلوب الاتصال الأخير المذكور.