التمكين ليس فقط مصطلحًا يستخدم على نطاق واسع في المجتمع للإشارة إلى مجموعات معينة ، مثل النساء ... إنه نموذج جديد للسلوك للشعور بالقوة في الحياة ، حيث يتم تضمين دليل حقيقي على قدرة المرء الخاصة ويمكن أن يكون له تأثير على العلاقات والبيئات الاجتماعية.
غالبًا ما تحرف الثقافة الشعبية مفهوم التمكين الشخصي من خلال التأكيد على الوصول إلى عاطفة ذاتية يشعر فيها المرء بالتمكين. ومع ذلك ، فإن التمكين بحكم تعريفه يتطلب زيادة تأثيرنا الفعلي داخل مجالنا الاجتماعي ، سواء فعلنا ذلك في علاقاتنا الحميمة في سياقنا الاجتماعي الأوسع ، كمواطنين أو كمستهلكين. لذلك فهو كذلك نموذج يؤكد أن يكون له تأثير في العالم الحقيقي.
التأثير على بيئتنا
يتعلق التمكين بالإجراءات التي يتم تنفيذها في العالم الحقيقي الذي نعيش فيه وتأثير هذه الإجراءات على العلاقات الاجتماعية. الشعور بالتمكين أمر رائع ، لكن لا يمكن أن يساهم في زيادة التمكين الشخصي إلا إذا طبقنا هذه المشاعر في العالم الحقيقي وحققنا نتائج. على سبيل المثال ، يمكن لقراءة كتاب المساعدة الذاتية أن تجعلنا نشعر بالقدرة على تحسين علاقتنا مع شريكنا ، ولكن ما لم نتمكن من بدء حوار مثمر معهم وهذا الحوار يؤدي إلى تحسينات حقيقية في العلاقة ، لم نعد هناك . أكثر قوة مما كنا عليه عندما بدأنا.
كيف نزيد من تمكيننا الشخصي
كما ترى ، التمكين هو عملية يحدد فيها الشخص الذي يفتقر إلى القوة هدفًا ذا مغزى شخصيًا يهدف إلى زيادة القوة ، ويتخذ إجراءات تجاه هذا الهدف ، ويلاحظ تأثير هذا الإجراء ويفكر فيه ، بناءً على نفسه / ها. الكفاءة.في التطور والمعرفة والكفاءة المتعلقة بالهدف. يتمثل أحد الجوانب الحاسمة لهذا النموذج الجديد في التغذية الراجعة الديناميكية بين جهودنا والنتائج التي تسفر عنها.
يمكن للنجاحات والإخفاقات على طول الطريق أن تؤثر على عملية التمكين إيجابًا وسلبًا. اتخاذ الإجراءات لا يكفي في حد ذاته. بدلاً من ذلك ، فإن القيام بذلك لن يساهم إلا في إحساسنا بالتمكين إذا كان لأعمالنا التأثير المطلوب ونجحنا. يمكن للفشل أن يعيق مشاعر التمكين ويعيدنا للوراء.
الشكاوى ليست دائما سامة
إن القدرة على اكتساب المهارات اللازمة لتحقيق هذه الأهداف يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في سرعة ونجاح عملية التمكين. واحدة من أسهل الطرق وأكثرها سهولة لتطبيق هذه الدروس والحصول على التدريب هي تقديم شكوى مهمة. لماذا الشكاوى هي الأدوات المثالية لتحقيق التمكين الشخصي؟ بشكل عام ، الشكاوى عادة ما تكون شيئًا سامًا يجعلنا نشعر بالسوء لكن إلى حد ما ، في هذه الحالة ليسوا سيئين.
نتلقى جميعًا شكاوى بشكل منتظم ، ولكن في معظم الأحيان نفشل في حلها بشكل فعال. في حين أن، نحن عادة نشكو منهم لغرض وحيد هو التنفيس عن إحباطاتنا. على سبيل المثال ، نشعر بالعجز واليأس من حل شكاوى المستهلكين لدينا لدرجة أنه لم يتم حل 95٪ المذهلة من استياء المستهلكين لأننا لا نستطيع تقديم شكوى بشأنها بشكل فعال. الشيء نفسه ينطبق على الشكاوى في حياتنا الشخصية. عندما نشعر بالإحباط أو الأذى من قبل صديق أو أحد أفراد أسرتنا ، فإننا نناقش شكوانا مع عدد كبير من الأصدقاء والأحباء الآخرين ونادرًا ما نناقش مع الشخص المعني.
نحن مقتنعون بأن تقديم شكاوينا إلى الأشخاص المسؤولين ، سواء كانوا أصدقاء وأحباء ، أو شركات وشركات ، سيكون أكثر إشكالية مما يستحق ، ولن يؤدي إلى حل مرضٍ وقد يؤدي في الواقع إلى تفاقم الوضع. ومع ذلك ، من خلال تقديم شكوى بنجاح ، يمكننا إظهار تأثيرنا في علاقاتنا و / أو سياقنا الاجتماعي ونشعر بمزيد من القدرة والكفاءة والتمكين.
عزز التمكين الشخصي الخاص بك
اتبع هذه الخطوات لزيادة التدهور الشخصي لديك. لفهمها بشكل أفضل ، تخيل أنك مستهلك غير راضٍ.
- تحديد الهدف. الفكرة هي أنك تزيد من مستوى تأثيرك على أي مستوى اجتماعي ، سواء كان ذلك مع شخص أو مجموعة أو مع النظام بأكمله. من خلال تقديم شكوى للمستهلك ، فإننا نتشاجر بشكل أساسي مع شركة أو شركة أو مؤسسة. إن كسب المعركة من خلال تحقيق النتيجة التي نريدها هو دليل مهم على تأثيرنا الاجتماعي. عندما نوجه شكوى إلى صديق أو أحد أفراد أسرته ونحلها بنجاح ، يكون لدينا تأثير على علاقة ذات مغزى وهامة للغاية في حياتنا.
- كن حذرا. لتحقيق الهدف ، تحتاج إلى فهم النظام المعني وديناميكيات القوة التي يمكن أن نجدها والموارد التي ستحتاجها وخطة عمل.
- الكفاءة الذاتية. لاتخاذ إجراء ، يجب أن نؤمن أولاً أنه يمكنك تحقيق الهدف. إن اكتساب مجموعة المعارف والمهارات اللازمة للشكوى وامتلاك مجموعة متنوعة من الأدوات الفعالة المتاحة للشكوى يمكن أن يحدث فرقًا في العالم فيما يتعلق بالثقة ومشاعر الكفاءة الذاتية.
- منافسة. كلما كانت مهاراتنا أفضل ، زادت كفاءتنا. إن استخدام مجموعة مهارات التظلم لدينا سيمنحنا نظرة ثاقبة إلى أين نحن أقوى وما هي المهارات أو الكفاءات التي نحتاج إلى العمل عليها. يتطلب العثور على شكاوى مع أحبائهم براعة وأساليب مناسبة يمكن تحسينها من خلال الممارسة. يمكن أن يكون تقديم شكوى للشركات والشركات أمرًا مستمرًا ، وهنا أيضًا ، كلما زادت الجهود التي نبذلها ، زاد تعلمنا وارتفع مستوى كفاءتنا.
- العمل. عملية التمكين ديناميكية حيث نتصرف ونفكر ونقيم ونعمل مرة أخرى. عند تقديم شكوى إلى أحد أفراد أسرتنا ، يجب أن نختبر مهاراتنا من خلال معالجة الشكاوى الصغيرة الأقل أهمية أولاً (على سبيل المثال ، شكوى حول واجب منزلي غير مكتمل أو نوبة تأخير معينة). قد يكون لدينا تبادل مع ممثل خدمة العملاء الذي لا يحل مشكلتنا ولكنه يزودنا بمعلومات مهمة يمكننا استخدامها عند التحدث مع مشرف لاحقًا أو عند تقديم شكوى إلى المسؤولين التنفيذيين في الشركة.
- تأثير. يمكن الحصول على التمكين الشخصي بصعوبة ، ويجب أن يكون كذلك إذا أردنا تغيير الطريقة التي نشعر بها بعمق. لن تؤتي كل جهودنا ثمارها على الفور. عملية التمكين هي مجرد عملية وليست تحولًا بين عشية وضحاها. كلما زاد تأثيرنا الاجتماعي أهمية ، شعرنا بمزيد من التمكين.
إن عملية التمكين ليست دافعًا خطيًا نحو إحساس داخلي أقوى بالفعالية ، بل هي عملية ديناميكية يتم من خلالها اكتساب المعرفة والعمل على أساسها وتقييم التأثير وإعادة تعريف الجهود. من الأفضل البناء ببطء من خلال البحث عن شكاوى أبسط قبل معالجة حالات عدم الرضا الأكثر أهمية. كل شكوى صغيرة نحلها على طول الطريق ستخلق لبنة أخرى يمكننا أن نبني عليها حسًا مستقرًا. والاستمرار في التمكين الشخصي واحترام الذات والكفاءة الذاتية. قد يكون الشعور بمزيد من الثقة والكفاءة والتمكين مجرد معرفة كيفية تقديم الشكوى.