تقنيات الاتصال الفعال

التواصل الفعال ضروري في مجتمعنا ويجب أن يكون فطريًا ، لكن هذا ليس هو الحال دائمًا. في الواقع ، عندما يحاول الناس التواصل مع الآخرين ، يحدث خطأ ما ويسقط الاتصال على جانب الطريق ، ويفشل شيء ما ولا يُعرف دائمًا ما هو أو ما هي مشكلة الاتصال.

أحيانًا يقول الشخص شيئًا ما ويسمع الآخر شيئًا مختلفًا تمامًا ، مما يتسبب في سوء الفهم والصراعات وإحباط التواصل ، كيف يمكن أن يكون هذا؟ يمكن أن يؤدي ضعف التواصل إلى حدوث صراع في أي مجال من مجالات حياة الشخص. هناك من يحتاج إلى تعلم مهارات الاتصال لتحسين هذا التواصل غير الكافي في العديد من المناسبات.

ربما تشعر أنه يجب عليك تحسين التواصل مع شريكك ، ورئيسك في العمل ، وزملائك في العمل ، وأطفالك ... إذا كان الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى البدء في تحسين مهارات الاتصال لديك لتحسين الاتصالات التي لديك مع الآخرين. بهذه الطريقة ستكتسب المزيد من الثقة والاحترام تجاه نفسك وتجاه الآخرين وتجاه الآخرين نحوك! ستشعر بتحسن من خلال امتلاك مهارات أفضل في حل النزاعات وتحسين صحتك الاجتماعية والعاطفية. في نواح كثيرة.

التواصل الفعال؛ ما هو وما هو ليس كذلك

ما هو الاتصال الفعال

للحفاظ على التواصل الفعال ، يجب أن تعلم أن التواصل هو أكثر بكثير من مجرد تبادل المعلومات. يتعلق الأمر بفهم الرسالة ، نعم ، ولكن أيضًا العاطفة وكل ما وراء الكلمات. عندما تنقل رسالة ، يجب عليك أيضًا الاستماع إلى الآخر وإعطاء المعنى الكامل للمحادثة ، وما يقال وما يسمع في كلا الاتجاهين.

يجمع الاتصال الفعال بين هذه العوامل الأساسية الأربعة: حسن الاستماع ، والتواصل غير اللفظي ، وإدارة التوتر والعواطف التي قد تنشأ في المحادثة والاحترام في المحادثة تجاه الذات وتجاه الآخر.

سيكون التواصل دائمًا أكثر فاعلية عندما يكون شيئًا طبيعيًا وتلقائيًا ... مع مراعاة العوامل الأساسية الأربعة ولكن دون الاستحواذ عليها. تتطلب هذه المهارات وقتًا وجهدًا لتنفيذها وخاصة لاستيعابها ، ولكن مع الجهد والممارسة ستتحسن مهارات الاتصال لديك بشكل كبير.

ما هو ليس التواصل الفعال

التواصل الفعال ليس اتصالًا به حواجز أمام تدفق الاتصال بشكل صحيح. هذا يمكن أن يمنع شخصًا من أن يكون قادرًا على التواصل بشكل صحيح مع الآخر ، و سيكون ذلك عندما تبدأ المشاكل في محادثة بين شخصين أو أكثر.

الحواجز التي تمنع التواصل الفعال هي 4: التوتر والعواطف خارج نطاق السيطرة في المحادثة ، وعدم التركيز على ما يقال أو ما يسمعه ، والحفاظ على لغة الجسد غير المناسبة و / أو الحفاظ على لغة الجسد السلبية.

تحسين تقنيات الاتصال الفعال الخاصة بك

حافظ على لغة جسد جيدة

يعد الحفاظ على لغة الجسد الجيدة أمرًا ضروريًا لتكون قادرًا على التواصل الجيد. تمثل لغة الجسد حوالي 55٪ من كيفية تفسير الآخرين لحالتك العاطفية. من الضروري استخدام لغة جسدك لتوصيل هدفك الإيجابي والبناء والتعاوني للآخرين. بالنسبة للجزء الأكبر ، لا أحد يرغب في العمل أو التعاون مع الأشخاص السلبيين أو الناقدين. فكر في الأشخاص الذين لا تحبهم. هم بشكل عام غير ودودين ، ومنتقدين ، وعدوانيين ، وغير حساسين للآخرين. حتى لو كانت كلماتك التواصلية ودودة وودية ، فإن لغة جسدك لا تزال تمثل أكثر من نصف ما يدركه الشخص الآخر.

إذا كنت تريد الحفاظ على لغة جسد جيدة أولاً اعتمد على لغة العيون. يعني التواصل الجيد بالعين أن تنظر في عيون الآخرين عندما تتحدث أو تتحدث معهم. المظهر مهم ، على الرغم من أنك أيضًا تأخذ فترات راحة للنظر بعيدًا ومنح الشخص الآخر راحة نفسية.

يجب أن تكون التعبيرات العاطفية محايدة وإيجابية ، إظهاره بحركات ذراعيك ويديك ووجهك. عندما يتحدثون إليك ، انظر إلى لغة جسد الشخص الآخر. حاول تجنب التعبير عن المشاعر السلبية مثل الصدمة أو الذعر أو الغضب. ابتسم عندما تعبر عن تواصل إيجابي أو بناء. لا تخف من استخدام الفكاهة والضحك لبناء علاقة مع الآخرين.

يجب أن يشارك جسمك في المحادثة. للقيام بذلك ، استخدم الإيماءات لشرح الأشياء ولا تعقد ذراعيك. يجب أن يكون جسدك موازيًا للشخص الذي تتحدث إليه ، ويجب أن تشير قدميك إليه مباشرةً. حافظ على وضعية منتصبة ومسترخية. يفرز الاتصال الجسدي المحترم والتوافقي الأوكسيتوسين ، الناقل العصبي الموثوق به.

اطرح أسئلة مفتوحة

تقنية الاتصال الفعال هذه أمر لا بد منه. الأسئلة المفتوحة هي أسئلة لا يمكن الإجابة عليها بنعم أو لا. السبب في أهمية الأسئلة المفتوحة هو أن الناس غالبًا ما يقومون بقمع أو تصفية أفكارهم وآرائهم الحقيقية.. لتنمية الثقة مع الآخرين ، عليك الدخول في رؤوسهم وإرشادهم للكشف عن رغباتهم ودوافعهم الحقيقية. عندما تطرح سؤالاً مفتوحًا وتؤكد للشخص الآخر أنك لن تحكم عليه ، يمكنك أن تجعله صادقًا تمامًا معك.

أسئلة مثل: ما الحل الذي يمكننا إيجاده لهذه المشكلة؟ أو ربما؛ "ما الذي تقصده بالضبط بهذا؟" هي أسئلة مفتوحة جيدة. عندما تطرح هذه الأنواع من الأسئلة ، ستمنح الآخرين الفرصة للتفكير فيما سيقولونه بشكل أكثر فعالية وستتلقى معلومات صادقة ، مما يخلق رابطة ثقة.

الصدق قبل كل شيء

يجب أن تكون صادقًا وواضحًا وموجزًا ​​ومحترمًا في جميع الأوقات. هذا هو الفطرة السليمة لأن الصدق هو دائمًا أفضل سياسة للآخرين ليثقوا بك. لا يثق الناس في الأشخاص الذين يبدون مخادعين أو غير واضحين. يتعرف الناس على الخداع بسرعة من خلال إيلاء القليل من الاهتمام ولا نحب أن ننخدع.

إنها غريزة من وجهة نظر تطورية منطقية للبقاء على قيد الحياة. في ملحمة الكهوف ، إذا كنت شخصًا جديرًا بالثقة ، يمكن أن يقتلك أشخاص آخرون في الكهوف من الخلف للاستيلاء على مواردك والبقاء على قيد الحياة بمفردهم. بسبب هذا التاريخ القديم الصعب ، طور الناس قدرات كبيرة على التعرف على الخداع أو غير الشرفاء. هذا أمر بالغ الأهمية اليوم لتجنب عمليات الاحتيال واللصوص وبشكل عام ، لمنع الأشرار من دخول حياتنا.

لا تكذب أبدًا على الآخرين أو تخفي معلومات ربما يجب أن يعرفوها في حدود المعقول. الثقة مهمة للغاية للعمل الجماعي الفعال ، ومن الصعب إعادة البناء بمجرد تدميرها. سيحدث نفس الشيء في علاقاتك الشخصية. ضع ذلك في اعتبارك إذا فكرت يومًا في الكذب أو خداع الآخرين. يحب الناس الصادقين الذين يمنحونهم الثقة والاحترام بشكل أفضل. هناك أوقات يمكن أن يكون فيها الصدق مسيئًا ، ولكن في هذه الحالة ، يمكنك أن تكون صادقًا دون الإساءة من خلال اختيار كلماتك بعناية وحب.