خصائص وعناصر الاتصال

يُعرف الاتصال بالعملية التي يريدها شخصان أو أكثر نقل نوع من المعلومات فيما بينهم ، تمكنوا بشكل فعال من إرسال رسالة من خلال قناة من اختيارهم يمكن استقبالها وفهمها

يمكن تقسيم الاتصال إلى أنواع مختلفة ، من بينها الاتصال الشفهي والمكتوب الأساسي والرئيسي ؛ على الرغم من التقدم التكنولوجي الذي كان موجودًا في العقود الأخيرة ، فقد تم تحقيق أشكال اتصال جديدة وفعالة تمامًا ، ووصلت إلى أماكن لم يكن يُعتقد أنها تصل إليها من قبل.

من أجل إكمال عملية التواصل ، من الضروري أن تكون جميع عناصر الاتصال موجودة في تحقيقها ، ومن بينها المرسلون والمستقبلون والرسالة والقناة والرمز والسياق.

هناك بعض المكونات التي يمكن تؤثر على عملية الاتصال ، مثل الضوضاء القادرة على منع شخصين أو أكثر من الاتصال شفهيًا ، وربما منع وصول الرسائل بشكل صحيح ، مما يجعل العملية مربكة ، وكذلك التداخل الذي يؤثر أكثر من أي شيء آخر. أنواع الاتصالات الحالية ، بسبب فقدان الإشارة ، من بين الآخرين.

ما هو التواصل؟

الاتصال هو عملية يتم من خلالها نقل المعلومات ، وتبادل الخبرات ، والمشاعر ، ورواية القصص ، من بين أمور أخرى ، حيث مشاركة المرسل الذي يريد الإرسال ، والمتلقي ، هو الشخص الذي يتلقى الرسالة ، وهي المعلومات التي تريد إرسالها عبر قناة معينة ، مع رمز وسياق لمنحها المعنى والمعنى.

بحيث يمكن لأي شخص يتواصل بفاعلية من الضروري أن تكون لديك مهارات اتصال ، مما سيساعدك على أن تكون قادرًا على تكوين المواقف اللازمة لتنفيذ عملية اتصال بليغة ومفهومة ، من بينها التعاطف ، والقدرة على الفهم ، والكلام اللفظي وغير اللفظي ، والاحترام تجاه المستمعين ، من بين آخرين.

أنواع الاتصال

ينقسم الاتصال بشكل أساسي إلى نوعين ، من بينهما لفظي وغير لفظي ، على الرغم من أنه بسبب الدراسات المكثفة التي أجريت حول هذه ، فقد تقرر أنه بفضل التقدم التكنولوجي ، ما يقرب من 30 أنواع مختلفة من الاتصالاتبالإضافة إلى أنه يمكن القول أن المعلومات يمكن أن تنتقل مع بعض حواس الجسم مثل الشم والذوق ، الشيء الوحيد المهم هو أن هناك كل عناصر الاتصال في العملية.

التواصل اللفظي وغير اللفظي

هذان النوعان من الاتصالات هما الأكثر شيوعًا بين البشر ، ويختلفان فقط من خلال ملاحظة وإدراك ما إذا كانت الرسالة لفظية أم لا.

التواصل اللفظي

يتميز هذا النوع من الاتصال بتقديم الكلمات في إدراكها ، والتي يمكن تقسيمها في حد ذاتها إلى نوعين ، وهما الاتصال الشفهي ، والاتصال الكتابي ، لأنه في كلتا الحالتين يمكن ملاحظة وجود الفعل ، وذلك بفضل حقيقة أن تستخدم الكلمات فيها.

• تواصل شفوي: ويمكن تمييز هذا النوع من التواصل لكون من يمارسه يذكر كلمات أو إيماءات من هذا النوع كالبكاء. التواصل من هذا النوع هو الأكثر شيوعًا في الحياة اليومية.
• التواصل الكتابي: في هذا النوع من التواصل ، يمكنك أيضًا تقدير استخدام الكلمات ، ولكن في هذه الحالة بطريقة رسومية ، لأنه يمكن إجراؤها على أي سطح تقريبًا ، مثل الورق الأكثر شيوعًا ، أو على الجدران مثل الحضارات القديمة التي استخدمت اللغة الهيروغليفية ، يوجد ضمن هذا النوع أيضًا بعض الأساليب الافتراضية ، حيث يمكن للأشخاص التواصل شفهيًا كتابةً ، مثل مؤتمرات الدردشة.

التواصل غير اللفظي

في هذا النوع من الرسائل ، يمكنك أن ترى أن عناصر الاتصال تشارك في نشاط إيمائي تمامًا ، يكون فيه المرسل دون وعي تقريبًا إرسال رسالة من خلال الإيماءات, علامات أو حركات غير طوعي إلى المتلقي ، وهذه هي القناة الخاصة بهم.

يمكن أن يكون التواصل غير اللفظي غامضًا بطبيعته لأنه في معظم الحالات يساء تفسيره ، لأن بعض الإيماءات يمكن أن تؤخذ بذوق سيئ ، من قبل الأشخاص الذين يعتبرونها طبيعية للغاية.

تم تطوير أشكال اتصال جديدة ساعدت الأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية وسمعية على حد سواء ، من أجل مساعدتهم في عملية الاتصال الخاصة بهم ، حيث إنه من الضروري أن يكون الإنسان قادرًا على نقل أي معلومات.

تم إنشاء لغة الإشارة للأشخاص الذين يعانون من إعاقات سمعية ، وهو أمر شائع جدًا اليوم رؤيته في الأخبار حتى يتمكن هؤلاء الأشخاص من فهم الأحداث اليومية التي ينقلونها ، بينما بالنسبة للمعاقين بصريًا ، على الرغم من قدرتهم على الاستماع و تكون قادرة على التواصل لفظيًا ، ولديهم أيضًا خيار من خلال طريقة برايل ، وهي الكتابة المرتفعة التي يمكن قراءتها باللمس

بصرف النظر عن هذين النوعين الأساسيين من الاتصال ، يمكن أيضًا العثور على التقسيمات الفرعية مسترشدة بعوامل أخرى ، مثل عدد الأشخاص الذين يشاركون في عملية الاتصال ، وفقًا للقناة الحسية التي يتم من خلالها إرسال الرسالة ، وفقًا للغرض منها ، و حاليًا ، تم أيضًا إنشاء قسم فرعي جديد تم تصنيفه بواسطة القناة التكنولوجية التي تنقل المعلومات.

عناصر التواصل

من أجل تنفيذ هذه العملية بشكل فعال ، من الضروري مشاركة جميع عناصر الاتصال ، من بينها 6 يمكن ذكرها ، وهي المرسل والمتلقي والرسالة والكود والقناة والسياق ، وهذا من بين كلهم هم من يعطيها الهيكل والمعنى.

مرسل

يتم تعريف المصدرين على أنهم الأشخاص الذين هم المسؤولون عن نقل المعلومات ، قد يكون من الجيد مشاركة مشاعرهم أو تجاربهم أو تجاربهم أو قصة أو نكات أو أخبار أو أي نوع من المعلومات ، والتي يمكن إجراؤها من خلال مجموعة متنوعة من القنوات ، والتي بفضل التقدم التكنولوجي أمكن تطويرها.

مستقبلات

تتميز هذه بكونها واحدة أو أ مجموعة من الأشخاص الذين تصل إليهم الرسالة، القدرة على تحليلها وتفسيرها وفهمها ، كونها نهاية مسار الرسالة ، بحيث تحقق هدفها في النهاية ، وهو نقل المعلومات. عادةً ما يتحول المستلمون بعد تلقي الرسالة وفهمها ليصبحوا المرسلين ، وهي نفس العملية في المستلمين السابقين.

رسالة

الرسائل هي ببساطة وليس أكثر من المعلومات المراد نقلهايتم تطوير هذا في عدد متنوع للغاية من الرموز ، وقادر على السفر عبر عدد كبير من القنوات طالما يمكن للمستقبل إدراكه.

قناة

يمكن تعريف القناة على أنها الوسيط الذي يتم فيه نقل المعلومات، والذي يمكن أن يكون من نوعين ، النوع الاصطناعي ، ومثال على ذلك قرص ، أو مستند افتراضي ، والآخر طبيعي ، ويمكن أن يكون الهواء ، والذي من خلاله ينتقل الكلام بشكل طبيعي.

رمز

يتم ترجمة الرموز كمجموعة من علامات تعطي شكلاً وبنية للغة ، بين أنواع الاتصال المختلفة ، يمكن العثور على رموز مختلفة ، مثل الرموز التي تعمل كإشارات لبعض الأنشطة ، أو اللغات المختلفة التي يمكن العثور عليها في جميع أنحاء مناطق العالم.

السياق

يمكن فهم هذا على أنه الوضع الذي توجد فيه عملية التواصل، التركيز بدقة على الرسالة ، والتي من بين العوامل المحددة لذلك يمكن ذكر الزمان والمكان والمزاج ، من بين أمور أخرى.

العوامل التي يمكن أن تؤثر على عملية الاتصال

هناك العديد من العوامل القادرة على تغيير هذه العملية ، لأنه في معظمها يمكن ملاحظة كيفية التأثير على عناصر الاتصال بطريقة ما ، والتدخل في القناة ، مما يتسبب في تشويه الرسالة ، مما يؤدي في النهاية إلى عدم فهم المتلقي رسالة ، وأن المرسل لا يمكنه تحديد ما يريد توصيله

أحد أكثر العوامل شيوعًا هو الضوضاء ، لأنه عندما يرغب شخصان أو أكثر في ذلك إنشاء عملية اتصال، قد يكون الأمر صعبًا بالنسبة لهم في أي من القنوات ، لأنه إذا كان اتصالًا شفهيًا ، فلن يتم سماع الرسالة جيدًا ، لذلك لن يتم فهمها.

يمكن أن يؤثر هذا على أنواع مختلفة من الاتصالات ، على الرغم من أن الغالبية العظمى من التقسيمات الفرعية للاتصال الشفوي ، مثل محادثات الفيديو عبر الإنترنت والمكالمات الهاتفية والراديو والتلفزيون.

بالنسبة لمعظم قنوات التكنولوجيا ، فإن أحد العوامل التي يمكن أن تؤثر على هذه العملية بشكل حاسم هو التداخل ، أو عدم وجود إشارة يمكن أن تتسبب في غياب الاتصال أو عملية بطيئة ومملة حقًا ، وفي النهاية ، بعض عناصر قد يفقد الاتصال الاهتمام أو وظيفته ، والمشاركين الرئيسيين هم المرسلون والمستقبلون.

التواصل هو عملية مهمة جدًا للإنسانية ، لأنه تم تطوير الثقافات العظيمة الموجودة والتي كانت موجودة عبر التاريخ.

إنها عملية يجب الاهتمام بها وتقديرها لفوائدها العظيمة ، وفي نفس الوقت الحاجة إلى أن يشعر أي فرد بإيصال كل ما يشعر به ، وما يعرفه ، هذا هو أحد الأغراض الرئيسية للإنسانية ، والتي هو مشاركة ما تعلموه مع الأجيال الجديدة.