Ефективната комуникация е необходима в нашето общество и трябва да е вродена, но не винаги е така. В действителност, когато хората се опитват да общуват с другите, нещо се обърква и комуникацията пада по пътя, нещо се проваля и не винаги се знае какво е или какъв е проблемът в комуникацията.
Понякога човек казва едно, а другият чува нещо съвсем различно, причинявайки недоразумения, конфликти и фрустрация в общуването, как може да бъде това? Лошата комуникация може да създаде конфликт във всяка област от живота на човека. Има такива, които много пъти трябва да усвоят комуникативни умения, за да подобрят тази недостатъчна комуникация.
Може би смятате, че трябва да подобрите комуникацията с партньора си, с шефа си, с колегите си, с децата си ... Ако е така, трябва да започнете да подобрявате комуникативните си умения, за да подобрите връзките, които имате с другите. По този начин ще спечелите повече увереност и уважение към себе си и към другите, а другите към вас! Ще се почувствате по-добре, като имате по-добри умения за разрешаване на конфликти и като подобрите социалното и емоционалното си здраве. в много аспекти.
Ефективна комуникация; Какво е и какво не
Какво е ефективна комуникация
За да поддържате ефективна комуникация, трябва да знаете, че комуникацията е много повече от просто обмен на информация. Става въпрос за разбиране на посланието, да, но също така и емоцията и всичко, което стои зад думите. Когато предавате съобщение, вие също трябва да слушате другия и да придадете пълен смисъл на разговора, казаното и чутото в двете посоки.
Ефективната комуникация съчетава следните четири основни фактора: добро слушане, невербална комуникация, управление на стреса и емоции, които могат да възникнат в разговора и уважение в разговора към себе си и към другия.
Комуникацията винаги ще бъде много по-ефективна, когато е нещо естествено, спонтанно ... Като се вземат предвид четирите основни фактора, но без да се вманиачаваме върху това. Тези умения изискват време и усилия за изпълнението им и особено за тяхното усвояване, но с усилия и практика вашите комуникативни умения ще се подобрят значително.
Какво НЕ е ефективна комуникация
Ефективната комуникация НЕ е комуникация, която има бариери пред комуникацията да тече правилно. Това може да попречи на един човек да може да комуникира правилно с друг и тогава ще започне проблемите в разговор между двама или повече души.
Бариерите, които пречат на ефективната комуникация, са 4: стрес и емоции извън контрол в разговора, липса на концентрация върху казаното или чутото, поддържане на неподходящ език на тялото и / или поддържане на отрицателен език на тялото.
Подобрете ефективните си комуникационни техники
Поддържайте добър език на тялото
Поддържането на добър език на тялото е от съществено значение за добрата комуникация. Езикът на тялото представлява около 55% от начина, по който другите хора интерпретират вашето емоционално състояние. От съществено значение е да използвате езика на тялото си, за да съобщавате позитивната си, конструктивна и съвместна цел на други хора. В по-голямата си част никой не иска да работи или да си сътрудничи с негативни или критични хора. Помислете за хората, които не харесвате. Те обикновено са недружелюбни, критични, агресивни и нечувствителни към другите. Дори комуникативните ви думи да са приятелски и топли, езикът на тялото ви все още представлява повече от половината от това, което другият човек възприема.
Ако искате първо да поддържате добър език на тялото установете контакт с очите. Добрият контакт с очите означава, че гледате другите в очите, когато говорите или им говорите. Търсенето е важно, въпреки че правите и почивки, за да отклоните поглед и да дадете на другия човек психологическа почивка.
Емоционалните изрази трябва да бъдат неутрални и положителни, показвайки го с жестовете на ръцете, ръцете и лицето ви. Когато те говорят с вас, погледнете езика на тялото на другия човек. Опитайте се да избягвате да изразявате негативни емоции като шок, паника или гняв. Усмихвайте се, когато изразявате положителна или конструктивна комуникация. Не се страхувайте да използвате хумор и смях, за да изградите връзка с другите.
Вашето тяло трябва да участва в разговора. За целта използвайте жестове, за да обясните нещата и не кръстосвайте ръце. Тялото ви трябва да е успоредно на човека, с когото говорите, а краката ви да са насочени директно към тях. Поддържайте изправена и спокойна стойка. Уваженият и съгласен физически контакт освобождава окситоцин, надеждният невротрансмитер.
Задавайте отворени въпроси
Тази ефективна комуникационна техника е задължителна. Отворените въпроси са въпроси, на които не може да се отговори с да или не. Причината отворените въпроси да са важни е, че хората често потискат или филтрират истинските си мисли и мнения.. За да развиете доверие у другите, трябва да влезете в главите им и да ги напътствате да разкрият истинските си желания и мотиви. Когато зададете отворен въпрос и успокоите другия, че няма да го осъдите, можете да го накарате да бъде напълно честен с вас.
Въпроси като: „Какво решение можем да намерим за този проблем? Или може би; „Какво точно имаш предвид под това?“ Това са добри отворени въпроси. Когато задавате този тип въпроси, ще дадете възможност на другите да помислят какво ще кажат по-ефективно и ще получите честна информация, създавайки връзка на доверие.
Честност преди всичко
Трябва да сте честни, ясни, кратки и уважителни през цялото време. Това е здрав разум, тъй като честността винаги е най-добрата политика другите да ви се доверяват. Хората нямат доверие на хора, които изглеждат непочтени или незабележими. Хората бързо разпознават измамата, като обръщат малко внимание и ние не обичаме да ни заблуждават.
Това е инстинкт, който от еволюционна гледна точка има смисъл да оцелее. В пещерния епос, ако сте надежден човек, други пещерни хора могат да ви убият отзад, за да вземат вашите ресурси и да оцелеят сами. Благодарение на тази трудна древна история хората са се развили, притежаващи големи способности да разпознават измама или нечестни хора. Това е от решаващо значение днес за избягване на измами, крадци и като цяло, за да предотвратим влизането на лоши хора в живота ни
Никога не лъжете другите и не крийте информация, която вероятно би трябвало да знаят, в рамките на разумното. Доверието е изключително важно за ефективната работа в екип и е трудно да се възстанови, след като бъде унищожено. Същото ще се случи и в личните ви отношения. Имайте това предвид, ако някога се сетите да излъжете или заблудите другите. Хората харесват честните хора, които най-добре им дават доверие и уважение. Има моменти, когато честността може да бъде обидна, но в този случай можете да бъдете честни, без да обиждате, като подбирате думите си внимателно и с любов.
Отлична информация!