Хората общуват непрекъснато и без да го осъзнават, има различни стилове на общуване, които преобладават при нас, ще говорим с вас кои са 4-те най-важни или най-използваните. Искаме да подчертаем това става дума за комуникативни стилове и в никакъв случай за характеристики на хората.
С това имаме предвид, че ако човек има агресивен стил на общуване в определен момент, това не означава, че той е агресивен човек през цялото време. В зависимост от стила на емитента, получателят може да има една или друга реакция. Стилът на общуване не е нещо уникално, Всички можем да имаме различни стилове на общуване в зависимост от ситуацията или обстоятелствата, в които се намираме.
пасивен стил на общуване
При този стил на общуване подателят крие или възпрепятства своите мисли, вярвания, емоции и дори собствените си нужди. Може да се дължи на страх от отхвърляне, несигурност относно отговора на другите или друга причина. Това ще спре потока на комуникация оттогава че получателят не знае истинските нужди и мисли на изпращача и може да предизвика объркване.
Хората, които използват пасивния стил на общуване, често избягват директния поглед, гледат към земята или просто избягват директния зрителен контакт. Тонът на гласа ще бъде нисък и позата на тялото ще бъде показана с прегърбено тяло, увиснали рамене...
Когато се използва този комуникативен стил, твърде ясни съобщения се избягват с думи като: предполагам, може би, просто искам да кажа това, не е важно, но няма значение и т.н.
Когато се използва този тип пасивна комуникация, може да има междуличностни конфликти и чувство на тъга, гняв и дори негодувание към нас или към другите. Това се случва, защото подателят не е в състояние да изрази своите нужди и няма реален обмен в комуникацията. Получателят ще се почувства объркан, защото няма да разбере добре подателя.
агресивен стил на общуване
Този комуникативен стил се основава на налагането на нужди и мнения над другите, без да се отчита какво мислят или чувстват другите. Може да има или не може да има обиди или обвинения, но това се чувства като интензивна комуникация, която създава дискомфорт, тъй като единият човек доминира, а другият се подчинява, просто без да осъзнава това. Човекът с агресивен комуникативен стил не полага усилия да разбира другите, той се фокусира само върху себе си.
В агресивния стил лицето обикновено е напрегнато и с враждебни изражения и емоции, като гневът и агресивността са основните комуникатори. Погледът може да бъде предизвикателен, а гласът – силен и силен. Жестовете на тялото често имат доминиращ стил.
някои изрази които често се използват в този комуникативен стил са: ти си виновен, ти по-добре..., нямаш представа, направил си го погрешно, сигурно се шегуваш, по-добре би се справил, ако ме слушаш, трябва и т.н. те дори могат да включват думи на унижение и критика.
Този комуникативен стил ще създаде обичайни междуличностни конфликти, защото между двама души не се изгражда солидна основа. Хората, които имат агресивен стил на общуване обикновено са разочаровани хора, недоволни от живота си, чувстват се извън контрол или винаги са ядосани.
Пасивно-агресивен стил на общуване
Този комуникативен стил би бил комбинацията от първите два обсъждани. Това е съвсем не директен стил, който винаги търси намеци, за да покаже своя дискомфорт. Те са избирателни и ще бъдат приятни с някои хора и неприятни с други.. Когато има конфликт, избягвайте директното решаване на проблема и дори може да „използва“ други хора, за да го направят вместо него, дори и да нямат нищо общо с въпросния конфликт.
Обикновено изглеждат приятелски настроени, но няма да бъдат с тези, с които изпитват някакво негативно представяне. Те имат отвратителен тон на гласа, въпреки че думите им са мили.
Те не изразяват мнението си директно, а изглеждат предизвикателно или презрително. Те ще говорят за проблема си с хора, които нямат нищо общо с конфликта. Вашият език на тялото или думите му се различават от това, което той наистина мисли или с тяхното поведение. Този тип комуникация обикновено поражда конфликти както вътрешни за човека, така и за другите.
Асертивен стил на общуване
Този стил на общуване ще помогне на хората да имат добри междуличностни отношения, тъй като има съгласуваност между това, което човек изразява и мисли, както и в поведението. Прави се честно и се съобразява с мислите на другите.
Те изразяват собствените си нужди или мисли, без да обиждат или да правят неудобно другите хора. Доминирането не се търси, това е просто ефективен комуникативен стил, при който човек говори ясно, без да се стреми да нарани другите.
Изражението на лицето в този комуникативен стил е спокойно и приятно. Погледът е директен, но не агресивен или доминиращ, с ясен и твърд тон на гласа. Жестовете са спокойни и не плашещи.
Мислите, емоциите или идеите се изразяват по подходящ начин, като се зачитат правата на другите, но също така се вземат предвид техните собствени. Другият човек никога не се дисквалифицира и се използват асертивни фрази, например: чувствам, вярвам, мисля, разбирам, че ти, чувствам, когато го правиш, бих искал, какво мислиш, ако... и т.н. .
Използваните фрази обикновено са изчерпателни към другия и положителни, изразяват собствените им желания и нужди, но като същевременно потвърждава желанията и нуждите на другите.
Този стил на комуникация ще позволи плавни отношения между хората и ще ги накара да се чувстват задоволителни. Няма напрежение и решава проблемите, които могат да съществуват в определени моменти. Човекът с този комуникативен стил се чувства добре както със себе си, така и с другите.
Сега, когато познавате 4-те стила на общуване, чувствате ли се по-идентифицирани с единия или с другия? Обикновено комбинираме 4-те в зависимост от ситуацията, в която се намираме, но без съмнение трябва да положим усилия, за да можем винаги да използваме последния споменат стил на общуване.