Aktivní poslech je nezbytný pro dobrou komunikaci mezi dvěma lidmi. Poslech je nejzákladnější složkou komunikačních dovedností. Poslech není něco, co se prostě stane, Poslech je aktivní proces, při kterém se vědomě rozhoduje poslouchat a rozumět zprávám mluvčího.
Aktivní poslech je také o trpělivosti, posluchači by neměli vyrušovat dotazy nebo komentáři. Aktivní naslouchání zahrnuje dát druhé osobě čas prozkoumat její myšlenky a pocity. musí na to dostat přiměřený čas.
Poslech je komunikační dovednost, protože 70-80% našich hodin bdění trávíme nějakou formou komunikace ... ačkoli většina z nás je chudých a neefektivních posluchačů ... mnoho lidí není dobrých a dobrých, takže je dobré pracovat aktivní poslech, takže se to může zlepšit a a tím zlepšit dobrou komunikaci.
Výhody aktivního poslechu
Aktivní poslech má mnoho důležitých výhod pro komunikaci mezi lidmi a je třeba jej vzít v úvahu, abyste si byli vědomi důležitosti vaší práce. Mezi jeho výhody patří:
- Budujte důvěru mezi lidmi. Zlepšuje poctivost a další lidé se emocionálně otevírají.
- Rozšiřte svou perspektivu. Způsob, jakým chápete život, závisí na vašich myšlenkách a naslouchání perspektivám jiných lidí vám umožňuje dozvědět se více o tom, jak vidět věci.
- Zlepšete trpělivost. Pokud jste dobrým posluchačem, je to proto, že jste si našli čas a pokusili se o to být. Trpělivost je nutná, aby bylo možné pozorně naslouchat bez úsudku.
- Dělá vás to citlivějším. Budete se cítit více propojeni s ostatními lidmi a se svými pocity.
- Budete mít více schopností a znalostí. S lepšími schopnostmi poslechu budete schopnější osobou, budete výkonnější a budete úspěšnější v jakékoli oblasti svého života.
- Šetříte čas a peníze. Efektivní naslouchání nejenže snižuje riziko nedorozumění a chyb, které by mohly být velmi škodlivé, ale také šetří čas a peníze tím, že se vyhnete opětovnému zahájení úkolu nebo projektu, jen proto, že dané směrnice byly nesprávně interpretovány.
- Pomáhá detekovat a řešit problémy. Aktivním nasloucháním budete moci přesně vědět, co si ostatní myslí, a proto budete moci vylepšit případné konflikty.
Cvičení ke zlepšení aktivního poslechu
Chcete-li zlepšit své aktivní poslech, budete muset udělat několik cvičení a vzít v úvahu další aspekty.
- Parafrázujte, co vám řeknou. Příklad: „Takže chcete, abychom postavili novou školu ve stylu té staré?“
- Krátké slovní potvrzení. Příklad: „Oceňuji čas, který jste si se mnou promluvili“
- Zeptejte se otevřených otázek. Příklad: „Chápu, že nejste spokojeni se svým novým vozem. Jaké změny v tom můžeme provést? “
- Klást konkrétní otázky. Příklad: „Kolik zaměstnanců jste v loňském roce přijali?“
- Uvedení podobných situací. Příklad: „Byl jsem v podobné situaci poté, co mě moje předchozí společnost propustila.“
- Shrňte otázky. Příklad: uchazeč o zaměstnání shrnující své porozumění nejasné otázce během pohovoru.
- Sledujte lidi, jak mluví. Příklad: zprostředkovatel schůzky povzbuzující klidného člena týmu, aby se podělil o své názory na projekt.
- Shrňte skupinové konverzace. příklad: manažer, který shrnuje, co bylo řečeno na schůzce, a kontroluje s ostatními, zda je to správné.
- Mějte dobrý oční kontakt a kývni hlavou.
- Buďte si vědomi neverbálního jazyka vlastní a další.
Tipy, jak se stát aktivním posluchačem a zlepšit aktivní schopnosti poslechu
Tyto tipy vám mohou pomoci.
Podívejte se na reproduktor a udržujte oční kontakt
Mluvit s někým, když vás rozptylují jiné věci, jako je pohled na obrazovku mobilu, nerespektuje vašeho partnera. Oční kontakt je považován za základní složku efektivní komunikace. Když mluvíme, díváme se jeden druhému do očí. Podívejte se na ně, i když se nedívají na vás. Plachost, nejistota nebo jiné emoce spolu s kulturními tabu, může za určitých okolností zabránit u některých lidí oční kontakt.
Buďte pozorní a uvolnění
Věnujte řečníkovi plnou pozornost a potvrďte zprávu. Uvědomte si, že neverbální komunikace je velmi silná. Být pozorný:
- Udržujte oční kontakt s reproduktorem
- Přejděte na reproduktor
- Věnujte pozornost tomu, co se říká
Pusť rušivé myšlenky
Mentálně chránit rozptýlení, jako je aktivita pozadí a hluk. Snažte se také nesoustředit se na přízvuk řečníka nebo jeho řeč tak, že by ho rozptýlily. Nakonec se nenechte rozptylovat svými vlastními myšlenkami, pocity nebo předsudky.
Mějte otevřenou mysl
Poslouchejte, aniž byste soudili druhou osobu nebo mentálně kritizovali věci, které vám říkají. Pokud vás to, co říká, znepokojuje, pokračujte a buďte znepokojeni, ale neříkejte si: „No, byl to hloupý krok.“ Jakmile si dopřejete záhadné úsudky, ohrozili jste svou efektivitu posluchače.
Poslouchejte, aniž byste dospěli k závěru, a nepřerušujte se, abyste dokončili své věty. Pamatujte, že mluvčí používá jazyk k vyjádření myšlenek a pocitů v jeho mozku. Nevíte, jaké jsou tyto myšlenky a pocity, a jediný způsob, jak to zjistit, je poslech.
Nepřerušujte ani nepřerušujte, co řečník říká
Děti se učily, že je neslušné vyrušovat je. Ve většině talk show a reality show, kde je tolerováno hlasité, agresivní a přímé chování, pokud není podporováno, se jistě modeluje opak. Přerušení odesílá různé zprávy:
- Jsem důležitější než ty
- Co musím říct, je zajímavější.
- Je mi jedno co si myslíš
- Nemám čas na tvůj názor
Všichni myslíme a mluvíme různou rychlostí. Pokud jste rychlý myslitel a agilní řečník, je na vás, abyste uvolnili své tempo. pro pomalejšího a promyšlenějšího komunikátora nebo pro osobu, která má potíže s vyjádřením.
Ptejte se a ujasněte si, co říkají ostatní
Pokud něčemu nerozumíte, měli byste samozřejmě požádat řečníka, aby vám to vysvětlil. Místo přerušení však počkejte, až se reproduktor zastaví. Pak řekněte něco jako: Vraťte se o sekundu zpět. Nechápal jsem, co jsi právě řekl o ... » Poté můžete shrnout, co právě řekl, abyste se ujistili, že jste mu dobře rozuměli a že váš partner vidí, že jste pozorní k tomu, co říká.