Reklamační dopis je efektivní způsob, jak podat určitou stížnost nebo vyřešit problém. V naší zemi existují různé druhy reklamačních dopisů. V každém případě je důležité dodržovat řadu kroků, pokud jde o to, aby byl reklamační dopis úspěšný a splnil své poslání.
V následujícím článku vám s tím pomůžeme napsat nebo sestavit reklamační dopis co nejefektivnějším způsobem.
Co byste měli mít na paměti při psaní reklamačního dopisu
- První věcí je, aby bylo psaní jasné a zároveň stručné. Také musíte být přímí a při vysvětlování problému nelitovat slova. Opravdu důležité je, aby příjemce dopisu všemu rozuměl jasně a jednoduše.
- Dalším z tipů při psaní dopisu je být uctivý a zároveň přátelský. Použitý jazyk nesmí být urážlivý a vždy se musíte vyvarovat vulgárních výrazů. Tímto způsobem bude příjemce brát dopis vážně a přímo.
- Dalším důležitým prvkem při psaní reklamačního dopisu je poskytnout řadu důkazů, které pomáhají podpořit dané tvrzení. Příkladem těchto testů mohou být faktury, vstupenky nebo dodací listy. Takový důkaz umožní přijetí stížnosti.
- Poslední radou by bylo požadovat řešení s ohledem na zjištěnou stížnost. Je dobré si stanovit termín aby adresát mohl odpovědět na reklamační dopis.
Jak jste viděli, je důležité dodržovat řadu kroků a pokynů při psaní reklamačního dopisu. Na čem opravdu záleží, je napsat problém nebo stížnost jasně a stručně, abyste získali co nejlepší odpověď.
Jak napsat efektivní reklamační dopis
Prostřednictvím reklamačního dopisu se osoba formálně vyjádří určitou stížnost nebo výpověď. Obvykle je uvedený dopis adresován určité společnosti nebo oficiálnímu subjektu. Pokud chcete napsat efektivní reklamační dopis, neztrácejte podrobnosti o pokynech a radách, které je třeba dodržovat:
- První věcí, kterou musíte udělat, je zjistit důvod stížnosti nebo problému. Je dobré, že si každý den uděláte seznam různých problémů, které máte, a důsledků, které takové problémy mají. Tento typ informací je klíčový při psaní reklamačního dopisu.
- Druhý bod bude spočívat v napsání příslušného dopisu. Písmo by mělo být co nejjasnější a zároveň relevantní, co se informací týče. Nezapomeňte vedle adresy a telefonního čísla uvést své jméno. Kromě toho je důležité, abyste uvedli různé problémy a důvod, pro který píšete reklamační dopis.
- Jakmile sepíšu dopis a vy budete hotovi, musíte jej zaslat příslušné společnosti. Podle pravidel uvedené společnosti tak můžete učinit klasickou poštou nebo e-mailem. V některých případech je možné to udělat i osobně.
Pokud budete postupovat podle těchto pokynů nebo kroků, budete moci psát plně účinný reklamační dopis které vám pomohou vyřešit váš problém. Pamatujte, že dotyčný text by měl být co nejsrozumitelnější, abyste získali co nejlepší odpověď.
Jakou strukturu by měl mít reklamační dopis?
- Na hlavičkovém papíře musí být napsány informace o společnosti nebo subjektu, kterému je dopis určen, konkrétně jméno a adresu. Musíte také uvést datum, kdy byl dopis napsán.
- Bezprostředně poté by měl být uveden pozdrav typu: „Vážený pane“ a za ním dvojtečka. Pak přijde to, co je známé jako tělo dopisu, do kterého musíte napsat, co se stalo a jaká je s tím nespokojenost. V těle musíte mít jasno a jít k věci.
- Poslední část dopisu je známá jako Sbohem. V něm je uvedena fráze typu: "Líčím se" následuje podpis. Před podpisem můžete uvést slovo vaše.
Příklad reklamačního dopisu
Je dobré, že si pamatujete, že reklamační dopis není nic jiného než dokument, kterým člověk dává najevo svou nespokojenost se službou, kterou obdržel společností nebo subjektem. Je to způsob, jakým lidé musí vyjádřit svou nespokojenost se špatnou kvalitou produktu nebo špatnou službou. Účelem reklamačního dopisu je vždy řešení, které uspokojí toho, kdo jej píše.
Příkladem reklamačního dopisu může být ten, ve kterém je daná situace dokonale popsána, spolu s řadou podrobností o skutečnostech, které motivují uvedenou stížnost nebo výpověď. Žalobní dopis musí být podepsán osobou, která dokument píše, a musí obsahovat řadu údajů, aby se společnost nebo subjekt mohl spojit. Zápis musí být co nejúplnější, proto je dobré přiložit nákupní lístky, dodací listy, účtenky.
Jak jsme si řekli dříve, Je důležité, aby byl text jasný a zároveň stručný. Cílem je, aby společnost bez problémů přečetla reklamaci a pochopila celý problém. Dalším aspektem ke kontrole je, že dopis musí být zaslán doporučenou poštou, aby jej příjemce mohl bez problémů obdržet. Poslední radou by bylo přečíst si všechny platné právní předpisy týkající se uvedeného problému. Tímto způsobem bude mnohem snazší napsat dopis a získat uspokojivé řešení.