V našem každodenním kontaktu navazujeme kontakty s ostatními lidmi, což je rozhodující a důležitá skutečnost. Komunikace je více než pouhá výměna slov nezbytností, protože jako kousky, které jsme obrovskou hádankou zvanou Vesmír, vyžadujeme spojení s lidmi, s nimiž můžeme navázat vazby, které nám umožní utkat vývojovou síť. Komunikativní proces
Někteří lidé by si mohli myslet, že tvrzení, že komunikace je nutností, je přehnaná skutečnost, pokud však myslíme na příběh stavby Babylonská věž, ve kterém Bůh trestá ctižádost lidských bytostí tím, že je připravuje o společný kód (jazyk), prostřednictvím kterého tkají myšlenky dohromady. To mělo za následek katastrofu, jejíž nejvýznamnějším důsledkem bylo, že stavba pomníku nebyla nikdy dokončena. Komunikace je to mocný nástroj, který nám umožňuje dělat skvělé věci, protože nám umožňuje navázat spojenectví s našimi vrstevníky (synergie), abychom zvýšili úsilí při budování realit.
Jaký je komunikační proces?
Způsob, jakým provádíme komunikaci, je znám jako komunikační proces, a do toho je zapojena řada prvků, které jsou uspořádány tak, aby se přenos zprávy stal účinným.
I když je třeba vzít v úvahu další aspekty, je důležité si uvědomit, že ústřední osou komunikačního procesu je zpráva, která obsahuje informace a je prvkem, skrze který můžeme sdílet (a následně přenášet) myšlenky, myšlenky a emoce.
Prvky, které tvoří komunikační proces
Vzhledem k důležitosti komunikace při výkonu lidských bytostí v jejich každodenním životě byli mnozí z těch, kteří se věnovali hodnocení vývoje procesu, prvků, které mají vliv, a způsobu jejich vzájemného propojení. To vše se děje za účelem, aby hloubkovým studiem způsobu, jakým je prováděno, může vyvíjet nástroje které pomáhají při jeho optimalizaci a podporují komunikaci na různých úrovních. Níže jsou uvedeny prvky, které jej tvoří:
- Účastníci: Zde jsou zahrnuti lidé, kteří jsou součástí přenosu a příjmu zprávy. Jsou odpovědní za generování myšlenky, její vyjádření a kódování. V závislosti na roli, kterou ve vztahu ke zprávě zaujímají, je lze klasifikovat jako:
- Vysílač: Je to ten, kdo generuje zprávu. Myšlenka vychází z nějaké oblasti vašeho mozku a je třeba šířit, takže jedinec v této roli kóduje tyto mentální procesy prostřednictvím slov a signálů, takže jeho partner je účastníkem myšlenky.
- Přijímač: Je to osoba nebo skupiny lidí, kterým je zpráva určena. Ve své roli aktivuje mozkové mechanismy k dekódování zprávy, kterou právě přijal, a vytváří o ní dojem. V případech dvoustranné komunikace musí příjemce vygenerovat odpověď podle zprávy, kterou obdrží (za předpokladu v tomto případě role odesílatele).
- Zpráva: Myšlenka, kterou chcete vyjádřit a která vychází z různých mentálních procesů, jako jsou:
- Použitý kód: odkazuje na jazyk, žargon nebo dialekt.
- Tón hlasu: Poskytuje meta-zprávu, která pomáhá znovu potvrdit, co chcete sdělit.
- Kanál: Skládá se z média zvoleného k šíření zprávy, které úzce souvisí s typem komunikace, kterou chcete navázat. Kanál je důležitý, protože pokud zakódujeme zprávu na nevhodné médium, dojde k přerušení komunikace a zpráva se nedostane k jednotlivcům. V mluvené komunikaci je kanálem obvykle vzduch; při psaní je to papír, na kterém uvolňujeme kód.
- Kontext: Zahrnuje médium obklopující zprávu. Mohli bychom sem zahrnout fyzické aspekty, které charakterizují místo, kde navazujeme komunikační spojení, ale zároveň odkazuje na historické a kulturní prvky, které určují čas a místo, ve kterém proces probíhá.
- Zpětná vazba: Je spojen s procesem, ve kterém přijímač převezme roli odesílatele zakódováním zprávy v reakci na podnět, který obdržel od svého partnera.
Faktory, které mění proces komunikace
Komunikační proces mnohokrát není efektivní, protože zprávu nebylo možné přenést; nebo byl kódován nesprávně, z tohoto důvodu musíme vzít v úvahu následující prvky a způsobený dopad:
- Použití neafinického kódu: Jsou-li informace zakódovány v termínech, které nejsou společné pro všechny zúčastněné strany, procesní linka je přerušena, protože i když byl příjemce svědkem zprávy, nemohl ji přijmout, protože nezacházel s informacemi potřebnými k jejímu dekódování.
- Kanál s rušením: Hluky a jiná rušení, která brání plynulosti procesu, jsou látky omezující proces.
- Kontextová analýza: Pokud lidé zapojení do procesu patří do různých sociálních / kulturních prostředí, mohlo by dojít k narušení porozumění této zprávě. Interpretace podnětů se může v jednotlivých prostředích lišit.
Jak zlepšit přenos vaší zprávy?
V mnoha oblastech je nezbytné, aby komunikace probíhala správným způsobem, aby nedocházelo k nedorozuměním. Mnoho jednotlivců, kteří se věnovali pozorování vývoje procesu, a z jejich pozorování byla odvozena následující:
- Doprovázejte zprávu známkami, které znovu potvrzují, co chceme sdělit.
- Sledujte, jak je zpráva přijata, a vyhodnoťte, zda je reakce příjemců v souladu s jejím obsahem. Pokud ne, vyzvěte druhého, aby se vyjádřil k informacím, které dostává.
- Použijte vhodný tón hlasu a zdůrazněte části, které považujeme za důležité zvýraznit.
- Zkuste se postavit do perspektivy, která nám umožní zvážit podmínky, které mohou omezovat pohled druhého.
- Vyhodnoťte typ zprávy, kterou chcete vyslat, abyste určili kontext a kanál, které se k ní nejlépe hodí.