Zjistěte vše o otevřených otázkách

Když mluvíme o otevřených otázkách, nemá to nic společného s uzavřenými otázkami. Uzavřené otázky na otázku mají obvykle krátkou, jedinečnou a obvykle jednoslovnou odpověď, to znamená, že odpovědi jsou obvykle „ano“ nebo „ne“.

Otevřené otázky mají úplně jinou odpověď, to znamená, že když jsou odpovědi formulovány, mají více než jedno slovo a dávají partnerovi příležitost zahájit konverzaci nebo dokonce být schopen lépe vyjádřit slova, která chcete zvolit, abyste odpověděli na otevřenou otázku.

Výhody otevřených otázek

Otevřené otázky mají výhody oproti uzavřeným otázkám, protože vám umožňují lépe vyjádřit své myšlenky. Teď se chystáme vyjmenujte některé z výhod těchto typů otázek při průzkumu mezi lidmi.

Lze říci více věcí

Otevřené otázky umožňují respondentům zahrnout více informací, včetně pocitů, postojů a porozumění tématu. To umožňuje lepší přístup ke skutečným pocitům respondentů z dané záležitosti. Uzavřené otázky kvůli jednoduchosti a omezenosti odpovědí nemusí respondentům nabídnout možnosti, které skutečně odrážejí jejich skutečné pocity. Uzavřené otázky Umožňují respondentovi vysvětlit, že nerozumí otázce nebo nemají na dané téma názor.

Odpověď je lépe promyšlená

Otevřené otázky omezují dva typy chyb odpovědi; Respondenti pravděpodobně nezapomenou na odpovědi, ze kterých si mohou vybrat, pokud dostanou příležitost svobodně odpovědět, a otevřené otázky jednoduše nedovolí respondentům ignorovat čtení otázek a jednoduše „vyplnit“. průzkum stejně odpovídá (například vyplnění pole „ne“ u každé otázky).

Více informací získáte v průzkumech

Protože umožňují získat další informace od respondenta, jako jsou demografické informace (aktuální zaměstnání, věk, pohlaví atd.), Lze průzkumy využívající otevřené otázky snadněji použít pro sekundární analýzu jinými výzkumníky. že průzkumy, které neposkytují kontextové informace o zkoumané populaci.

Příklady otevřených otázek

Dále vám ukážeme několik příkladů a otevřených otázek, abyste lépe porozuměli tomu, co máme na mysli, když mluvíme o těchto typech otázek.

• Jaké byly nejdůležitější války, které kdy proběhly?
• Co plánujete dnes koupit v supermarketu?
• Jak přesně začal boj mezi vámi dvěma?
• Jaká je tvá oblíbená vzpomínka z dětství?
• Jak hodláte společnosti pomoci, pokud vás najmou na spolupráci s námi?
• Co máte v plánu udělat hned po absolvování vysoké školy?
• Jaké dekorace plánujete mít na narozeninovou oslavu svého přítele?
• Jaké byly vaše zkušenosti na střední škole?
• Jak jste se s vaším nejlepším přítelem setkali?
• Jaká místa doufáte, že uvidíte na dovolené?
• Jak postupujete při rezervaci letenek?
• Jaké byly hlavní důsledky druhé světové války?
• Co musíte udělat, abyste si koupili dům?
• Jaké to je žít ve vaší zemi?
• Jaký je nejrychlejší způsob, jak se dostat do obchodu se zvířaty ve městě?
• Proč vypadáš podrážděně pokaždé, když s tebou mluvím?
• Jak bych se mohl lépe představit?
• Jak se vám daří vychovávat své děti samy?
• Co se stane s lidmi této třídy?
• Kde najdete čas na psaní všech těch dopisů?
• Proč nemohu jít s tebou?
• Co způsobuje, že listy mění barvu?
• Jak přesně vyměníte obrazovku za telefon?
• Co si o mě myslíš?
• Změnili byste něco na svém způsobu bytí?

Ačkoli otevřené otázky vyžadují delší odpovědi než uzavřené otázky, otevřené otázky nejsou vždy komplikovanější. Například dotaz „Co plánujete dnes koupit v supermarketu?“ může jednoduše vyžadovat, aby respondent četl ze seznamu.

Nemůžeme ignorovat, že otevřené otázky vedou k jasnějším odpovědím, bližšímu vysvětlení toho, kdo mluví a že odpovědi poskytují mnohem více informací, než by samotné uzavřené otázky mohly poskytnout.

Použití otevřených otázek: charakteristika

Otevřené otázky mají následující vlastnosti:

• Před odpovědí respondent přemýšlí a uvažuje
• Získávají se názory, myšlenky a pocity
• Tazatel bude mít kontrolu nad konverzací

Díky tomu jsou otevřené otázky užitečné v následujících situacích:

• Jako pokračování uzavřených otázek rozvíjet konverzaci a otevírat se někomu, kdo je docela uzavřený: Co jste dělali na dovolené? Jak se soustředíte na svou práci?
• Chcete-li získat více informací o osobě, jejích přáních, potřebách, problémech…: Co vás znepokojuje? Proč je to pro vás tak důležité?
• Aby si lidé uvědomili rozsah svých problémů: Zajímalo by mě, co by se stalo, kdyby si vaši zákazníci stěžovali na to, co děláte.
• Aby se cítili dobře, když se ptáte na své zdraví nebo dáváte najevo lidský zájem o druhou osobu: Jak se cítíte po operaci? Vidím vás trochu znepokojený, co je s vámi?

Otevřené otázky obvykle začínají:

• Qué
• Proč
• Jak
• Nebo reflexe, která vybízí něco popsat

Používání otevřených otázek může být občas složité, protože se zdá, že tomu druhému dáváte kontrolu. Dobře umístěné otázky vám však dávají kontrolu jak nasměrujete svůj zájem a zapojíte je tam, kam přesně chcete.

Při otevírání konverzací je dobrá rovnováha kolem tří uzavřených otázek k jedné otevřené otázce. Uzavřené otázky mohou zahájit konverzaci a shrnout pokrok, zatímco otevřené otázky přimějí druhou osobu myslet a neustále vám poskytuji užitečné informace o nich.

Dobrým trikem je přimět je, aby vám kladly otevřené otázky. To vám dává příležitost mluvit o tom, co opravdu chcete. Způsob, jak to udělat, je intrikovat příběhem nebo komentovat něco, co chcete sdělit. Jak vidíte, otevřené otázky jsou vždy lepší volbou, kdykoli chcete mít dobrý rozhovor nebo shromažďovat informace konkrétního druhu.