Μάθετε τα πάντα για ανοιχτές ερωτήσεις

Όταν μιλάμε για ανοιχτές ερωτήσεις, δεν έχει καμία σχέση με κλειστές ερωτήσεις. Οι κλειστές ερωτήσεις όταν τίθενται, συνήθως έχουν μια σύντομη, μοναδική και συνήθως απλή λέξη, δηλαδή, οι απαντήσεις είναι συνήθως «ναι» ή «όχι».

Οι ανοιχτές ερωτήσεις έχουν μια εντελώς διαφορετική απάντηση, δηλαδή, όταν διατυπώνονται οι απαντήσεις, έχουν περισσότερες από μία λέξεις και δίνουν στον συνομιλητή την ευκαιρία να ξεκινήσει μια συνομιλία ή ακόμη και να μπορεί να καλύτερα εκφράστε τις λέξεις που θέλετε να επιλέξετε για να απαντήσετε στην ανοιχτή ερώτηση.

Πλεονεκτήματα των ανοιχτών ερωτήσεων

Οι ανοιχτές ερωτήσεις έχουν πλεονεκτήματα σε σχέση με τις κλειστές ερωτήσεις, καθώς σας επιτρέπουν να εκφράσετε καλύτερα τις σκέψεις σας. Τώρα πρόκειται απαριθμήστε μερικά από τα πλεονεκτήματα αυτών των τύπων ερωτήσεων κατά την έρευνα ατόμων.

Μπορούμε να πούμε περισσότερα πράγματα

Οι ανοιχτές ερωτήσεις επιτρέπουν στους ερωτηθέντες να συμπεριλάβουν περισσότερες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων συναισθημάτων, στάσεων και κατανόησης του θέματος. Αυτό επιτρέπει καλύτερη πρόσβαση στα αληθινά συναισθήματα των ερωτηθέντων σε ένα θέμα. Οι κλειστές ερωτήσεις, λόγω της απλότητας και του ορίου των απαντήσεων, ενδέχεται να μην προσφέρουν στους ερωτηθέντες επιλογές που αντικατοπτρίζουν πραγματικά τα πραγματικά τους συναισθήματα. Κλειστές ερωτήσεις Επιτρέπουν στον ερωτώμενο να εξηγήσει ότι δεν κατανοούν την ερώτηση ή δεν έχουν γνώμη για το θέμα.

Η απάντηση είναι καλύτερα μελετημένη

Οι ανοιχτές ερωτήσεις μειώνουν δύο τύπους σφάλματος απόκρισης. Οι ερωτηθέντες είναι πιθανό να μην ξεχάσουν τις απαντήσεις που πρέπει να επιλέξουν εάν τους δοθεί η ευκαιρία να απαντήσουν ελεύθερα και οι ανοιχτές ερωτήσεις απλά δεν επιτρέπουν στους ερωτηθέντες να αγνοήσουν την ανάγνωση των ερωτήσεων και απλώς να «συμπληρώσουν». ούτως ή άλλως απαντά η έρευνα (όπως συμπληρώνοντας το πλαίσιο "όχι" για κάθε ερώτηση).

Λάβετε περισσότερες πληροφορίες στις έρευνες

Επειδή επιτρέπουν τη λήψη πρόσθετων πληροφοριών από τον ερωτώμενο, όπως δημογραφικές πληροφορίες (τρέχουσα απασχόληση, ηλικία, φύλο κ.λπ.), οι έρευνες που χρησιμοποιούν ανοιχτές ερωτήσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν ευκολότερα για δευτερεύουσα ανάλυση από άλλους ερευνητές ότι έρευνες που δεν παρέχουν πληροφορίες με βάση τα συμφραζόμενα σχετικά με τον πληθυσμό που ερωτήθηκε.

Παραδείγματα ανοιχτών ερωτήσεων

Στη συνέχεια θα σας δείξουμε μερικά παραδείγματα και ανοιχτές ερωτήσεις, ώστε να μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα τι εννοούμε όταν μιλάμε για αυτούς τους τύπους ερωτήσεων.

• Ποιοι ήταν οι πιο σημαντικοί πόλεμοι που πολεμήθηκαν ποτέ;
• Τι σκοπεύετε να αγοράσετε στο σούπερ μάρκετ σήμερα;
• Πώς ξεκίνησε ακριβώς ο αγώνας μεταξύ των δύο;
• Ποια είναι η αγαπημένη σας παιδική μνήμη;
• Πώς θα βοηθήσετε την εταιρεία εάν σας προσλάβει να συνεργαστείτε μαζί μας;
• Τι σκοπεύετε να κάνετε αμέσως μετά την αποφοίτησή σας από το κολέγιο;
• Τι είδους διακοσμήσεις σκοπεύετε να κάνετε για το πάρτι γενεθλίων του φίλου σας;
• Πώς ήταν η εμπειρία σας στο γυμνάσιο;
• Πώς συναντηθήκατε εσείς και ο καλύτερος φίλος σας;
• Ποια μέρη ελπίζετε να δείτε στις διακοπές σας;
• Πώς θα κάνετε κράτηση εισιτηρίων για πτήση;
• Ποια ήταν τα κύρια αποτελέσματα του Β 'Παγκοσμίου Πολέμου;
• Τι πρέπει να κάνετε για να αγοράσετε ένα σπίτι;
• Πώς είναι να ζεις στη χώρα σου;
• Ποιος είναι ο γρηγορότερος τρόπος για να φτάσετε στο κατάστημα κατοικίδιων ζώων στην πόλη;
• Γιατί φαίνεσαι ενοχλημένος κάθε φορά που σου μιλάω;
• Πώς θα μπορούσα να συστήσω τον εαυτό μου καλύτερα;
• Πώς καταφέρνετε να μεγαλώσετε μόνοι σας τα παιδιά;
• Τι συμβαίνει σε άτομα αυτής της τάξης;
• Πού θα βρείτε τον χρόνο να γράψετε όλα αυτά τα γράμματα;
• Γιατί δεν μπορώ να πάω μαζί σου;
• Τι κάνει τα φύλλα να αλλάζουν χρώμα;
• Πώς ακριβώς αντικαθιστάτε την οθόνη σε τηλέφωνο;
• Τι πιστεύεις για μένα?
• Θα άλλαζες κάτι για τον τρόπο που είσαι;

Αν και οι ανοιχτές ερωτήσεις απαιτούν μεγαλύτερες απαντήσεις από τις κλειστές ερωτήσεις, οι ανοιχτές ερωτήσεις δεν είναι πάντα πιο περίπλοκες. Για παράδειγμα, ρωτώντας "Τι σκοπεύετε να αγοράσετε στο σούπερ μάρκετ σήμερα;" μπορεί απλώς να απαιτήσει από τον ερωτώμενο να διαβάσει από μια λίστα.

Αυτό που δεν μπορούμε να αγνοήσουμε είναι ότι οι ανοιχτές ερωτήσεις οδηγούν σε σαφέστερες απαντήσεις, περισσότερη εξήγηση για το ποιος μιλάει και ότι οι απαντήσεις δίνουν πολύ περισσότερες πληροφορίες από αυτές που θα μπορούσαν να παρέχουν μόνο οι κλειστές ερωτήσεις.

Χρησιμοποιώντας ανοιχτές ερωτήσεις: χαρακτηριστικά

Οι ανοιχτές ερωτήσεις έχουν τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Ο ερωτώμενος σκέφτεται και σκέφτεται πριν απαντήσει
• Οι απόψεις, οι σκέψεις και τα συναισθήματα λαμβάνονται
• Ο ερευνητής θα έχει τον έλεγχο της συνομιλίας

Αυτό καθιστά τις ανοιχτές ερωτήσεις χρήσιμες στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Ως συνέχεια κλειστών ερωτήσεων για την ανάπτυξη μιας συνομιλίας και ανοιχτή σε κάποιον που είναι αρκετά κλειστός: Τι κάνατε στις διακοπές σας; Πώς εστιάζετε στην εργασία σας;
• Για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ένα άτομο, τις επιθυμίες, τις ανάγκες, τα προβλήματα του…: Τι σας κάνει να ανησυχείτε; Γιατί είναι τόσο σημαντικό για εσάς;
• Για να κάνουν τους ανθρώπους να συνειδητοποιήσουν την έκταση των προβλημάτων τους: Αναρωτιέμαι τι θα συνέβαινε εάν οι πελάτες σας παραπονέθηκαν για αυτό που κάνετε.
• Για να νιώθουν καλά για εσάς που ρωτάτε για την υγεία σας ή δείχνετε ανθρώπινη ανησυχία για το άλλο άτομο: Πώς αισθάνεστε μετά την επέμβαση; Σας βλέπω λίγο ανήσυχος, τι συμβαίνει με σας

Οι ανοιχτές ερωτήσεις ξεκινούν συνήθως με:

• Qué
• Γιατί
• Πως
• Ή μια αντανάκλαση που προσκαλεί να περιγράψει κάτι

Η χρήση ανοιχτών ερωτήσεων μπορεί να είναι περίπλοκη κατά καιρούς, επειδή φαίνεται ότι δίνετε στον άλλον έλεγχο. Ωστόσο, οι καλά τοποθετημένες ερωτήσεις σας αφήνουν τον έλεγχο καθώς κατευθύνετε το ενδιαφέρον σας και προσελκύστε τα εκεί ακριβώς που θέλετε.

Κατά το άνοιγμα συνομιλιών, μια καλή ισορροπία είναι περίπου τρεις κλειστές ερωτήσεις σε μία ανοιχτή ερώτηση. Οι κλειστές ερωτήσεις μπορούν να ξεκινήσουν τη συνομιλία και να συνοψίσουν την πρόοδο, ενώ οι ανοιχτές ερωτήσεις κάνουν το άλλο άτομο να σκεφτεί και συνεχίστε να σας δίνετε χρήσιμες πληροφορίες για αυτά.

Ένα καλό κόλπο είναι να τους ζητήσετε να σας υποβάλουν ερωτήσεις αορίστου χρόνου. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να μιλήσετε για αυτό που πραγματικά θέλετε. Ο τρόπος για να γίνει αυτό είναι να ίντριγκα με μια ιστορία ή να σχολιάσετε κάτι που θέλετε να μεταφέρετε. Όπως μπορείτε να δείτε, οι ανοιχτές ερωτήσεις είναι πάντα μια καλύτερη επιλογή όποτε θέλετε να έχετε μια καλή συνομιλία ή Συλλέξτε συγκεκριμένες πληροφορίες.