Εάν μάθετε να είστε καλός ακροατής, θα γίνετε ένας εξαιρετικός ακροατής. Αλλά η ακοή δεν είναι η ίδια με την ακρόαση. Στην καθημερινότητά σας θα έχετε πολλές συνομιλίες με φίλους, συναδέλφους ή οικογένεια. Αλλά τις περισσότερες φορές, οι άνθρωποι δεν ακούνε όσο επιθυμούν ή τουλάχιστον θα έπρεπε.
Συχνά πολλές φορές, αποσπάται η προσοχή μας από άλλα πράγματα στο περιβάλλον (τηλεόραση, εξωτερικοί θόρυβοι, Διαδίκτυο, τηλέφωνο κ.λπ.) και δεν μας επιτρέπετε να επικεντρωθούμε πλήρως σε αυτά που μας λέει ο άλλος. Ακόμα κι αν νομίζετε ότι τον ακούτε, η πραγματικότητα είναι ότι δεν του δίνετε την πλήρη προσοχή σας.
Τι είναι η ενεργή ακρόαση
Για να δώσετε προσοχή σε ένα άλλο άτομο, θα πρέπει να αναπτύξετε ενεργή ακρόαση. Αυτό έχει να κάνει με τον περιορισμό της σχέσης, την κατανόηση και την εμπιστοσύνη με το άλλο άτομο. Όταν μαθαίνετε τις δεξιότητες για να έχετε μια καλή ενεργή ακρόαση, θα είστε καλός ακροατής και πραγματικά θα «ακούσετε» τι σας λέει το άλλο άτομο και όχι μόνο ημιτελή μέρη.
Επί του παρόντος, η άμεση επικοινωνία είναι όλο και πιο σημαντική, αλλά λόγω των νέων τεχνολογιών, οι άνθρωποι ξοδεύουν όλο και λιγότερο χρόνο ακούγοντας ο ένας τον άλλον. Η πραγματική ακρόαση φαίνεται σαν ένα σπάνιο πράγμα, αλλά είναι απαραίτητο για την οικοδόμηση αληθινών σχέσεων, την επίλυση προβλημάτων, τη διασφάλιση κατανόησης, την επίλυση συγκρούσεων και τη βελτίωση της ακρίβειας. Στην εργασία, η αποτελεσματική ακρόαση σημαίνει λιγότερα λάθη και λιγότερο σπατάλη χρόνου. Στο σπίτι, βοηθά στην ανάπτυξη επινοητικών, ανεξάρτητων παιδιών που μπορούν να λύσουν τα δικά τους προβλήματα. Η ακρόαση δημιουργεί ισχυρές σχέσεις και σας βοηθά να έχετε καλή εκπαίδευση.
Στη συνέχεια θα σας πούμε μερικές πρακτικές συμβουλές που μπορείτε να αρχίσετε να εφαρμόζετε για να έχετε ενεργή ακρόαση στις συνομιλίες σας. Με αυτόν τον τρόπο, θα αρχίσετε να είστε καλός ακροατής, οι άνθρωποι θα σας λάβουν περισσότερο υπόψη και θα έχετε καλύτερη αυτοεκτίμηση όταν βλέπετε ότι οι διαπροσωπικές σας σχέσεις ενισχύονται.
Χαρακτηριστικά της ενεργού ακρόασης
Επαφή με τα μάτια για να δείξει την προσοχή
Κοιτάξτε το άλλο πρόσωπο στο πρόσωπο όταν σας μιλάει. Αφήστε την οθόνη του κινητού στην άκρη και κοιτάξτε τον στο πρόσωπο όταν σας μιλάει το άλλο άτομο. Στις περισσότερες δυτικές κουλτούρες, η επαφή με τα μάτια θεωρείται βασικό συστατικό της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Όταν μιλάμε, κοιτάμε ο ένας τον άλλον.
Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να συνεχίσετε μια συνομιλία από το δωμάτιο με τον σύντροφό σας, αλλά εάν η συνομιλία συνεχίζεται για μεγάλο χρονικό διάστημα, κάποιος από εσάς θα πρέπει να σηκωθεί και να μετακινηθεί στο σημείο που βρίσκεται το άλλο άτομο.
Κοιτάξτε το πρόσωπο στο μάτι ακόμα κι αν δεν σας κοιτάζει. Η ντροπή, η αβεβαιότητα, η ντροπή, η ενοχή ή άλλα συναισθήματα, μαζί με τα πολιτισμικά ταμπού, μπορούν να εμποδίσουν την επαφή με τα μάτια για ορισμένα άτομα υπό ορισμένες συνθήκες.
Μια χαλαρή στάση για να δείξει εμπιστοσύνη
Όταν έχετε ήδη επαφή με τα μάτια, χαλαρώστε το μυαλό σας. Δεν χρειάζεται να κοιτάτε το άλλο άτομο όλη την ώρα, καθώς αυτό θα μπορούσε να τους εκφοβίσει. Μπορείτε να κοιτάξετε μακριά από καιρό σε καιρό για να απελευθερώσετε την ψυχική ένταση και συνεχίστε να μιλάτε κανονικά. Αυτό που έχει σημασία πάνω απ 'όλα είναι να προσέχετε αυτά που σας λέει το άλλο άτομο.
Εξαλείψτε τις ψυχικές σας περισπασμούς. Προσπαθήστε να επικεντρωθείτε σε αυτά που λέει και όχι τόσο στον τρόπο που το λέει. Μην αποσπούν την προσοχή από τις σκέψεις, τα συναισθήματα ή τις προκαταλήψεις σας.
Λεκτικά συστατικά της ενεργού ακρόασης
Επαναλάβετε και συνοψίστε ό, τι σας λέει
Για να δείξετε ότι ακούτε, επαναλάβετε κατά καιρούς αυτό που πιστεύετε ότι είπε το άτομο, όχι επαναλαμβάνοντας το ίδιο ακριβώς πράγμα, αλλά παραφράζοντας αυτό που ακούσατε με τα δικά σας λόγια. Για παράδειγμα, "Ας δούμε αν το κατάλαβα σωστά ...".
Είναι επίσης σκόπιμο να συνοψίσουμε όταν έχετε ακούσει για λίγο. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να δουν ότι είστε προσεκτικοί και ότι καταλαβαίνετε τι λένε. Και αν δεν το καταλαβαίνετε, τουλάχιστον ανησυχείτε για την κατανόησή του με τις ερωτήσεις σας.
Αυτό επιτυγχάνεται επίσης όταν επιτρέπετε στο άλλο άτομο να πει όλες τις αρχικές του σκέψεις για μια κατάσταση, στη συνέχεια να μοιραστείτε σχετικές πληροφορίες, τις παρατηρήσεις, τις ιδέες ή τις εμπειρίες σας και, στη συνέχεια, να τις ακούσετε πριν συνεχίσετε ξανά.
Επιτρέψτε τις σιωπές
Αυτές οι σιωπές δεν χρειάζεται να είναι καθόλου αρνητικές. Μερικές φορές είναι απαραίτητες για μια καλή συνομιλία. Οι άνετες σιωπές συμβάλλουν στην επιβράδυνση της ανταλλαγής απόψεων, Σας επιτρέπει να σκεφτείτε σωστά την απάντηση και, επομένως, ότι η συνομιλία είναι πιο επιτυχημένη.
Οι σιωπές θα σας βοηθήσουν επίσης να γνωρίζετε πότε είναι η καλύτερη στιγμή για παρέμβαση χωρίς διακοπή. Είναι σημαντικό, όταν παρεμβαίνετε, να μην κρίνετε ή να δίνετε λύσεις στα προβλήματά τους, εάν δεν σας έχουν ρωτήσει προηγουμένως.
Παραδείγματα, τεχνικές και ασκήσεις
Σήμερα, υπάρχουν τηλεοπτικά προγράμματα που διακόπτουν, που έχουν μια ισχυρή, επιθετική και άμεση συμπεριφορά με άλλους ανθρώπους. Αλλά αυτή η μορφή επικοινωνίας δεν είναι ούτε σωστή ούτε ενθαρρύνει την ενεργή ακρόαση. Επομένως, εάν θέλετε να έχετε μια καλή ενεργή ακρόαση, ακολουθήστε τις συμβουλές που αναφέρονται παραπάνω και τις ακόλουθες ασκήσεις και τεχνικές.
Μην διακόπτετε όταν μιλάτε σε άλλους
Εάν διακόψετε τον ομιλητή, λέτε χωρίς λόγια ότι είστε πιο σημαντικοί από αυτόν ή ότι αυτό που πρέπει να πείτε είναι πιο σχετικό από αυτό που σας λέει. Θα δείξετε επίσης ότι είναι περισσότερο ένας ανταγωνισμός από μια συνομιλία ... μεγάλα προβλήματα για την επιτυχή επικοινωνία.
Μην δίνετε γρήγορες λύσεις στα προβλήματα των άλλων
Όλοι σκεφτόμαστε και μιλάμε με διαφορετικούς ρυθμούς. Εάν είστε γρήγορος στοχαστής και ευέλικτος ομιλητής, το βάρος σας είναι να χαλαρώσετε το ρυθμό σας για τον πιο αργό, πιο στοχαστικό επικοινωνιακό ή το άτομο που έχει πρόβλημα να εκφραστεί. Όταν ακούτε κάποιον να μιλάει για ένα πρόβλημα, αποφύγετε να προτείνετε λύσεις εάν δεν σας έχουν ρωτήσει προηγουμένως.
Σε μια συνομιλία, ζητήστε άδεια για να δώσετε τη γνώμη σας
Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν θέλουν συμβουλές, απλά θέλουν να εξηγήσουν τις απόψεις τους. Και αν το θέλουν, θα το ζητήσουν άμεσα. Εάν σε οποιοδήποτε σημείο της συνομιλίας θέλετε να προσφέρετε τις συμβουλές σας, ζητήστε την άδεια του άλλου ατόμου προτού το κάνετε δωρεάν. καθώς μπορεί να είναι αρκετά ενοχλητικό.
Βελτιώστε την ενσυναίσθηση σας σε κάθε συνομιλία
Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, για να διατηρήσετε μια καλή ενεργή ακρόαση και να είστε καλός ακροατής, πρέπει να έχετε ενσυναίσθηση. Νιώστε τα λόγια του άλλου ατόμου, νιώστε πώς το λένε, νιώστε τι λένε. Με ενσυναίσθηση θα μπορείτε να ακούσετε πέρα από τα λόγια τους και η συνομιλία θα είναι ακόμη πιο επιτυχημένη.
Οφέλη από την ενεργή ακρόαση
Η ενεργή ακρόαση έχει μεγάλα οφέλη, καθώς θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε καλές επικοινωνίες με οποιονδήποτε. Τα πιο σημαντικά οφέλη είναι:
- Θα είσαι ένας εξαιρετικός ακροατής
- Θα έχετε πιο ενδιαφέρουσες συνομιλίες
- Οι άνθρωποι θα σας εμπιστεύονται περισσότερο
- Θα αισθανθείτε καλύτερα για την ανάπτυξη μιας καλής ατμόσφαιρας για διάλογο
- Θα έχετε περισσότερες δουλειές και προσωπικές ευκαιρίες
- Θα είστε ένα άτομο με ενσυναίσθηση και πρόθυμο να καταλάβετε τους άλλους
- Θα αφήσετε τη ζώνη άνεσής σας σε συνομιλίες
- Θα ανακαλύψετε πράγματα σε συνομιλίες που ενδέχεται να μην έχετε ανακαλύψει διαφορετικά.
Θυμηθείτε όλες αυτές τις συμβουλές την επόμενη φορά που θέλετε να συνομιλήσετε με κάποιον άλλο και να γίνετε ειδικός ακροατής.
Πολύ καλές συμβουλές που μου αρέσουν