Η ενεργή ακρόαση είναι απαραίτητη για καλή επικοινωνία μεταξύ δύο ατόμων. Η ακρόαση είναι το πιο θεμελιώδες στοιχείο των δεξιοτήτων επικοινωνίας. Η ακρόαση δεν είναι κάτι που συμβαίνει απλά, Η ακρόαση είναι μια ενεργή διαδικασία στην οποία λαμβάνεται μια συνειδητή απόφαση να ακούσετε και να κατανοήσετε τα μηνύματα του ομιλητή.
Η ενεργή ακρόαση αφορά επίσης την υπομονή, οι ακροατές δεν πρέπει να διακόπτουν ερωτήσεις ή σχόλια. Η ενεργή ακρόαση περιλαμβάνει την παροχή στο άλλο άτομο χρόνου για να εξερευνήσει τις σκέψεις και τα συναισθήματά του. Πρέπει να τους δοθεί επαρκής χρόνος για αυτό.
Η ακρόαση είναι μια δεξιότητα επικοινωνίας καθώς ξοδεύουμε το 70-80% των ωρών αφύπνισης σε κάποια μορφή επικοινωνίας ... αν και οι περισσότεροι από εμάς είμαστε φτωχοί και αναποτελεσματικοί ακροατές ... πολλοί άνθρωποι δεν είναι καλοί και καλοί, επομένως είναι καλό να δουλεύουμε η ενεργή ακρόαση, ώστε αυτό να βελτιωθεί και βελτιώστε έτσι την καλή επικοινωνία.
Οφέλη από την ενεργή ακρόαση
Η ενεργή ακρόαση έχει πολλά σημαντικά οφέλη για την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων και είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη για να γνωρίζετε τη σημασία της εργασίας σας. Μερικά από τα οφέλη του είναι:
- Χτίστε εμπιστοσύνη μεταξύ ανθρώπων. Βελτιώνει την ειλικρίνεια και οι άλλοι ανοίγουν συναισθηματικά.
- Επεκτείνετε την προοπτική σας. Ο τρόπος με τον οποίο καταλαβαίνετε τη ζωή εξαρτάται από τις σκέψεις σας και την ακρόαση των προοπτικών των άλλων, σας επιτρέπει να μάθετε περισσότερα για το πώς να βλέπετε τα πράγματα.
- Βελτιώστε την υπομονή. Εάν είστε καλός ακροατής, είναι επειδή έχετε αφιερώσει το χρόνο και προσπαθήσατε να είστε έτσι. Η υπομονή είναι απαραίτητη για να είναι σε θέση να ακούει προσεκτικά χωρίς κρίση.
- Σας κάνει πιο ευαίσθητους. Θα αισθανθείτε πιο συνδεδεμένοι με άλλα άτομα και με τα συναισθήματά σας.
- Θα έχετε περισσότερες ικανότητες και γνώσεις. Με τις καλύτερες δεξιότητες ακρόασης θα είστε πιο ικανός άνθρωπος, θα είστε πιο αποτελεσματικοί και θα είστε πιο επιτυχημένοι σε οποιονδήποτε τομέα της ζωής σας.
- Εξοικονομείτε χρόνο και χρήμα. Η αποτελεσματική ακρόαση όχι μόνο μειώνει τους κινδύνους παρανοήσεων και λαθών που θα μπορούσαν να είναι πολύ επιζήμια, αλλά εξοικονομεί χρόνο και χρήμα αποφεύγοντας να ξεκινήσετε ξανά μια εργασία ή έργο, μόνο και μόνο επειδή οι συγκεκριμένες οδηγίες παρερμηνεύτηκαν.
- Βοηθά στον εντοπισμό και την επίλυση προβλημάτων. Ακούγοντας ενεργά θα είστε σε θέση να γνωρίζετε ακριβώς τι σκέφτονται οι άλλοι και ως εκ τούτου, θα μπορείτε να κάνετε βελτιώσεις σε περίπτωση που προκύψει κάποιο είδος σύγκρουσης.
Ασκήσεις για τη βελτίωση της ενεργού ακρόασης
Για να βελτιώσετε την ενεργή σας ακρόαση, θα πρέπει να κάνετε κάποιες ασκήσεις και να λάβετε υπόψη και άλλες πτυχές.
- Παραφράστε ό, τι σας λένε. Παράδειγμα: "Θέλετε λοιπόν να χτίσουμε το νέο σχολείο με το παλιό;"
- Σύντομη προφορική επιβεβαίωση. Παράδειγμα: "Εκτιμώ τον χρόνο που αφιερώσατε για να μου μιλήσετε"
- Κάντε ανοιχτές ερωτήσεις. Παράδειγμα: «Κατανοώ ότι δεν είστε ευχαριστημένοι με το νέο σας αυτοκίνητο. Τι αλλαγές μπορούμε να κάνουμε; "
- Υποβολή συγκεκριμένων ερωτήσεων. Παράδειγμα: "Πόσοι υπάλληλοι προσλάβατε πέρυσι;"
- Αναφέροντας παρόμοιες καταστάσεις. Παράδειγμα: "Ήμουν σε μια παρόμοια κατάσταση αφού η προηγούμενη εταιρεία μου με έκανε να απολύσω."
- Συνοψίστε τις ερωτήσεις. Παράδειγμα: ένας υποψήφιος για εργασία που συνοψίζει την κατανόησή του για μια ασαφή ερώτηση κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης.
- Παρατηρήστε τους ανθρώπους που μιλούν. Παράδειγμα: ένας συντονιστής συνάντησης που ενθαρρύνει ένα ήρεμο μέλος της ομάδας να μοιραστεί τις απόψεις του για ένα έργο.
- Συνοψίστε τις ομαδικές συνομιλίες. παράδειγμα: ένας διευθυντής που συνοψίζει όσα έχουν ειπωθεί σε μια συνάντηση και ελέγχει με άλλους ότι είναι σωστό.
- Έχετε καλή επαφή με τα μάτια και κουνάω το κεφάλι σου.
- Να γνωρίζετε τη μη λεκτική γλώσσα δικοί και άλλοι.
Συμβουλές για να γίνετε ενεργός ακροατής και να βελτιώσετε τις ενεργές δεξιότητες ακρόασης
Αυτές οι συμβουλές μπορούν να σας βοηθήσουν.
Κοιτάξτε το ηχείο και διατηρήστε την επαφή με τα μάτια
Η συνομιλία με κάποιον ενώ αποσπάται η προσοχή σας από άλλα πράγματα, όπως η παρακολούθηση της οθόνης του κινητού, δεν σέβεται τον συνομιλητή σας. Η επαφή με τα μάτια θεωρείται βασικό συστατικό της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Όταν μιλάμε, κοιτάμε ο ένας τον άλλον. Κοίτα τους, ακόμα κι αν δεν σε κοιτάζουν. Ντροπή, αβεβαιότητα ή άλλα συναισθήματα, μαζί με τα πολιτισμικά ταμπού, μπορεί να εμποδίσει την επαφή με τα μάτια σε ορισμένα άτομα υπό ορισμένες συνθήκες.
Να είστε προσεκτικοί και χαλαροί
Δώστε στον ομιλητή την πλήρη προσοχή σας και αναγνωρίστε το μήνυμα. Αναγνωρίστε ότι η μη λεκτική επικοινωνία είναι πολύ ισχυρή. Για να είμαστε προσεκτικοί:
- Διατηρήστε την οπτική επαφή με το ηχείο
- Μεταβείτε στο ηχείο
- Δώστε προσοχή σε αυτά που λέγονται
Αφήστε τις σκέψεις που αποσπούν την προσοχή
Διανοητικά προστατευτικά περισπασμούς, όπως η δραστηριότητα του περιβάλλοντος και ο θόρυβος Επίσης, προσπαθήστε να μην επικεντρωθείτε στις προφορές του ομιλητή ή τις χειρονομίες ομιλίας στο σημείο που γίνονται περισπασμοί. Τέλος, μην αποσπούν την προσοχή από τις σκέψεις, τα συναισθήματα ή τις προκαταλήψεις σας.
Κρατήστε ανοιχτό μυαλό
Ακούστε χωρίς να κρίνετε το άλλο άτομο ή να ασκήσετε κριτική ψυχικά σε αυτά που σας λένε. Αν αυτό που λέει σας ανησυχεί, προχωρήστε και ανησυχηθείτε, αλλά μην πείτε στον εαυτό σας, "Λοιπόν, ήταν μια ηλίθια κίνηση." Μόλις επιδοθείτε σε αινιγματικές κρίσεις, έχετε υπονομεύσει την αποτελεσματικότητά σας ως ακροατής.
Ακούστε χωρίς να καταλήξετε σε συμπεράσματα και μην διακόψετε για να ολοκληρώσετε τις προτάσεις σας. Θυμηθείτε ότι ο ομιλητής χρησιμοποιεί γλώσσα για να αντιπροσωπεύσει τις σκέψεις και τα συναισθήματα μέσα στον εγκέφαλό του. Δεν ξέρετε ποιες είναι αυτές οι σκέψεις και τα συναισθήματα και ο μόνος τρόπος να το μάθετε είναι να ακούτε.
Μην διακόψετε ή κόψτε αυτό που λέει ο ομιλητής
Τα παιδιά διδάσκονταν ότι ήταν αγενές να διακόψουν. Σίγουρα το αντίθετο είναι μοντελοποιημένο στα περισσότερα talk show και reality show, όπου η δυνατή, επιθετική και άμεση συμπεριφορά είναι ανεκτή, αν δεν ενθαρρύνεται. Το Interrupt στέλνει μια ποικιλία μηνυμάτων:
- Είμαι πιο σημαντικός από εσένα
- Αυτό που πρέπει να πω είναι πιο ενδιαφέρον.
- Δεν με νοιάζει τι νομίζετε
- Δεν έχω χρόνο για τη γνώμη σας
Όλοι σκεφτόμαστε και μιλάμε με διαφορετικούς ρυθμούς. Εάν είστε γρήγορος στοχαστής και ευέλικτος ομιλητής, το βάρος σας έχει να χαλαρώσετε. για το πιο αργό και πιο στοχαστικό επικοινωνιακό, ή για το άτομο που έχει πρόβλημα να εκφραστεί.
Κάντε ερωτήσεις για να διευκρινίσετε τι λένε οι άλλοι
Όταν δεν καταλαβαίνετε κάτι, φυσικά, πρέπει να ζητήσετε από τον ομιλητή να σας το εξηγήσει. Αντί να διακόψετε, περιμένετε μέχρι να σταματήσει το ηχείο. Τότε πείτε κάτι σαν: Επιστρέψτε ένα δευτερόλεπτο. Δεν κατάλαβα για το τι μόλις είπες… » Στη συνέχεια, μπορείτε να συνοψίσετε αυτά που μόλις είπε για να βεβαιωθείτε ότι τον έχετε καταλάβει καλά και ότι ο συνομιλητής σας βλέπει ότι είστε προσεκτικοί σε αυτό που λέει.