Η ενδυνάμωση δεν είναι μόνο ένας όρος που χρησιμοποιείται ευρέως στην κοινωνία για να αναφερθεί σε ορισμένες ομάδες, όπως οι γυναίκες... Είναι ένα νέο μοντέλο συμπεριφοράς για να νιώθει κανείς δυνατός στη ζωή, το οποίο περιλαμβάνει πραγματικές αποδείξεις της δικής του ικανότητας και που μπορεί να έχει αντίκτυπο στις σχέσεις και στα κοινωνικά περιβάλλοντα.
Η λαϊκή κουλτούρα συχνά παραποιεί την έννοια της προσωπικής ενδυνάμωσης δίνοντας έμφαση στην επίτευξη ενός υποκειμενικού συναισθήματος στο οποίο κάποιος αισθάνεται ενδυναμωμένος. Ωστόσο, η ενδυνάμωση εξ ορισμού της απαιτεί αύξηση της πραγματικής μας επιρροής στην κοινωνική μας σφαίρα, είτε το κάνουμε μέσα στις στενές μας σχέσεις στο ευρύτερο κοινωνικό μας πλαίσιο, είτε ως πολίτες είτε ως καταναλωτές. Είναι, συνεπώς, ένα μοντέλο που δίνει έμφαση στον αντίκτυπο στον πραγματικό κόσμο.
Επιπτώσεις στο περιβάλλον μας
Η ενδυνάμωση έχει να κάνει με τις δράσεις που πραγματοποιούνται στον πραγματικό κόσμο στον οποίο ζούμε και τον αντίκτυπο που έχουν αυτές οι δράσεις στις κοινωνικές σχέσεις. Το να νιώθουμε δύναμη είναι υπέροχο, αλλά μπορεί να αυξήσει την προσωπική ενδυνάμωση μόνο εάν εφαρμόσουμε αυτά τα συναισθήματα στον πραγματικό κόσμο και έχουμε αποτελέσματα. Για παράδειγμα, η ανάγνωση ενός βιβλίου αυτοβοήθειας μπορεί να μας κάνει να νιώθουμε ικανοί να βελτιώσουμε τη σχέση μας με τον σύντροφό μας, αλλά αν δεν είμαστε σε θέση να ξεκινήσουμε έναν παραγωγικό διάλογο μαζί του και αυτός ο διάλογος οδηγεί σε πραγματικές βελτιώσεις στη σχέση, δεν είμαστε πλέον εκεί . πιο δυνατοί από ό,τι ήμασταν όταν ξεκινήσαμε.
Πώς να αυξήσουμε την προσωπική μας ενδυνάμωση
Όπως μπορείτε να δείτε, η ενδυνάμωση είναι μια διαδικασία κατά την οποία ένα άτομο που δεν έχει δύναμη θέτει έναν προσωπικά σημαντικό στόχο με στόχο την αύξηση της δύναμης, αναλαμβάνει δράση προς αυτόν τον στόχο και παρατηρεί και στοχάζεται τον αντίκτυπο αυτής της ενέργειας, με βάση τον εαυτό του/της αποτελεσματικότητα, εξελισσόμενη γνώση και ικανότητα που σχετίζεται με το στόχο. Μια κρίσιμη πτυχή αυτού του νέου μοντέλου είναι η δυναμική ανατροφοδότηση μεταξύ των προσπαθειών μας και των αποτελεσμάτων που παράγουν.
Οι επιτυχίες και οι αποτυχίες στην πορεία μπορούν να επηρεάσουν τη διαδικασία ενδυνάμωσης τόσο θετικά όσο και αρνητικά. Η ανάληψη δράσης δεν αρκεί από μόνη της. Αντίθετα, κάτι τέτοιο θα συμβάλει στην αίσθηση ενδυνάμωσής μας μόνο εάν οι ενέργειές μας έχουν τον επιθυμητό αντίκτυπο και βρούμε τους εαυτούς μας επιτυχημένους. Οι αποτυχίες μπορεί να εμποδίσουν τα συναισθήματα ενδυνάμωσης και να μας κάνουν πίσω.
Τα παράπονα δεν είναι πάντα τοξικά
Η δυνατότητα απόκτησης των απαραίτητων δεξιοτήτων για την επίτευξη αυτών των στόχων μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στην ταχύτητα και την επιτυχία της διαδικασίας ενδυνάμωσης. Ένας από τους ευκολότερους και πιο οικονομικούς τρόπους για να εφαρμόσετε αυτά τα μαθήματα και να λάβετε εκπαίδευση είναι να υποβάλετε μια ουσιαστική καταγγελία. Γιατί τα παράπονα είναι τα τέλεια εργαλεία για την επίτευξη προσωπικής ενδυνάμωσης; Τα παράπονα είναι συνήθως κάτι τοξικό που μας κάνει να νιώθουμε άσχημα, αλλά σε κάποιο βαθμό, σε αυτή την περίπτωση δεν είναι κακοί.
Όλοι συναντάμε παράπονα σε τακτική βάση, αλλά τις περισσότερες φορές αποτυγχάνουμε να τα επιλύσουμε αποτελεσματικά. Αντι αυτου, συνήθως παραπονιόμαστε για αυτούς με μοναδικό σκοπό να εκτονώσουμε τις απογοητεύσεις μας. Για παράδειγμα, αισθανόμαστε τόσο ανίσχυροι και απελπισμένοι να επιλύσουμε τα παράπονα των καταναλωτών μας που ένα εκπληκτικό 95% των δυσαρέσκειών των καταναλωτών δεν επιλύονται επειδή δεν μπορούμε να παραπονεθούμε αποτελεσματικά για αυτά. Το ίδιο ισχύει και για τα παράπονα στην προσωπική μας ζωή. Όταν νιώθουμε απογοήτευση ή πληγωμένοι από έναν φίλο ή αγαπημένο μας πρόσωπο, συζητάμε το παράπονό μας με πολλούς άλλους φίλους και αγαπημένα πρόσωπα και σπάνια με το εν λόγω άτομο.
Είμαστε πεπεισμένοι ότι το να φέρουμε τα παράπονά μας στους υπεύθυνους, είτε είναι φίλοι και αγαπημένοι, είτε εταιρείες και επιχειρήσεις, θα είναι μεγαλύτερο πρόβλημα από ό,τι αξίζει, δεν θα οδηγήσει σε ικανοποιητική επίλυση και μπορεί στην πραγματικότητα να επιδεινώσει την κατάσταση. Ωστόσο, με την επιτυχή υποβολή καταγγελίας, μπορούμε να δείξουμε την επιρροή μας στις σχέσεις μας ή/και στο κοινωνικό μας πλαίσιο και να νιώθουμε πιο ικανοί, ικανοί και ενδυναμωμένοι.
Ενισχύστε την προσωπική σας ενδυνάμωση
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, ώστε η προσωπική σας επιδείνωση να μεγαλώσει γρήγορα σαν αφρός. Για να το καταλάβετε καλύτερα, φανταστείτε ότι είστε ένας δυσαρεστημένος καταναλωτής.
- Προσδιορίστε τον στόχο. Η ιδέα είναι ότι αυξάνετε το επίπεδο επιρροής σας σε οποιοδήποτε κοινωνικό επίπεδο, είτε με ένα άτομο, μια ομάδα είτε με ολόκληρο το σύστημα. Υποβάλλοντας μια καταγγελία καταναλωτή, ουσιαστικά πολεμάμε μια επιχείρηση, μια εταιρεία ή μια εταιρεία. Το να κερδίσουμε τη μάχη επιτυγχάνοντας το αποτέλεσμα που θέλουμε είναι μια σημαντική απόδειξη της κοινωνικής μας επιρροής. Όταν απευθύνουμε ένα παράπονο σε έναν φίλο ή αγαπημένο μας πρόσωπο και το επιλύουμε με επιτυχία, έχουμε αντίκτυπο σε μια σχέση που έχει νόημα και πολύ σημαντική για τη ζωή μας.
- Να έχει γνώσεις. Για να πετύχετε τον στόχο χρειάζεστε κατανόηση του εμπλεκόμενου συστήματος, της δυναμικής ισχύος που μπορεί να συναντήσουμε, των πόρων που θα χρειαστείτε και ενός σχεδίου δράσης.
- Αυτοαποτελεσματικότητα. Για να αναλάβουμε δράση, πρέπει πρώτα να πιστέψουμε ότι μπορείτε να πετύχετε τον στόχο. Η απόκτηση του απαραίτητου συνόλου γνώσεων και δεξιοτήτων για την υποβολή παραπόνων και η διαθεσιμότητα μιας ποικιλίας αποτελεσματικών εργαλείων παραπόνων μπορεί να κάνει τη διαφορά στον κόσμο ως προς την αυτοπεποίθηση και τα συναισθήματα αυτο-αποτελεσματικότητας.
- Ανταγωνισμός. Όσο καλύτερες είναι οι δεξιότητές μας, τόσο μεγαλύτερη είναι η ικανότητά μας. Η εφαρμογή της ικανότητας παραπόνων μας στην πράξη θα μας δώσει μια εικόνα για το πού είμαστε πιο δυνατοί και ποιες δεξιότητες ή ικανότητες πρέπει να εργαστούμε. Η εύρεση παραπόνων με αγαπημένα πρόσωπα απαιτεί φινέτσα και σωστές τεχνικές, οι οποίες μπορούν να βελτιωθούν με εξάσκηση. Το παράπονο σε εταιρείες και επιχειρήσεις μπορεί να είναι επίμονο και εδώ, όσο περισσότερες προσπάθειες κάνουμε, τόσο περισσότερα μαθαίνουμε και τόσο υψηλότερο θα είναι το επίπεδο των ικανοτήτων μας.
- Δράση. Η διαδικασία ενδυνάμωσης είναι μια δυναμική διαδικασία στην οποία ενεργούμε, στοχαζόμαστε, αξιολογούμε και δρούμε ξανά. Όταν παραπονιόμαστε σε ένα αγαπημένο μας πρόσωπο, θα πρέπει να δοκιμάζουμε το σύνολο των ικανοτήτων μας αντιμετωπίζοντας πρώτα μικρά, λιγότερο σημαντικά παράπονα (για παράδειγμα, ένα παράπονο για μια ελλιπή αγγαρεία ή ένα συγκεκριμένο επεισόδιο καθυστέρησης). Ενδέχεται να έχουμε μια ανταλλαγή με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών που δεν επιλύει το πρόβλημά μας, αλλά μας παρέχει σημαντικές πληροφορίες που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε όταν μιλήσουμε με έναν επόπτη αργότερα ή όταν υποβάλουμε μια καταγγελία σε στελέχη της εταιρείας.
- Επιπτώσεις. Η προσωπική ενδυνάμωση μπορεί να κερδηθεί δύσκολα και, κατά μία έννοια, θα πρέπει να είναι εάν θέλουμε να αλλάξουμε τον τρόπο που νιώθουμε βαθιά. Δεν θα αποφέρουν όλες οι προσπάθειές μας άμεσα αποτελέσματα. Η διαδικασία ενδυνάμωσης είναι ακριβώς αυτή, μια διαδικασία και όχι μια ολονύκτια μεταμόρφωση. Όσο πιο σημαντική είναι η κοινωνική μας επιρροή, τόσο πιο ενδυναμωμένοι θα νιώθουμε.
Η διαδικασία ενδυνάμωσης δεν είναι μια γραμμική ώθηση προς ισχυρότερα εσωτερικά συναισθήματα αποτελεσματικότητας, αλλά μάλλον μια δυναμική διαδικασία κατά την οποία αποκτάται γνώση, αναλαμβάνεται δράση, αξιολογείται ο αντίκτυπος και επαναπροσδιορίζονται οι προσπάθειες. Είναι καλύτερο να χτίζετε αργά αναζητώντας πιο απλά παράπονα πριν αντιμετωπίσετε πιο σημαντικές δυσαρέσκειες. Κάθε μικρό παράπονο που επιλύουμε στην πορεία θα δημιουργήσει ένα άλλο δομικό στοιχείο πάνω στο οποίο μπορούμε να οικοδομήσουμε ένα σταθερό νόημα. και διαρκή προσωπική ενδυνάμωση, αυτοεκτίμηση και αυτο-αποτελεσματικότητα. Το να νιώθετε πιο σίγουροι, ικανοί και ενδυναμωμένοι μπορεί απλώς να ξέρετε πώς να παραπονεθείτε.