L'écoute active: la meilleure façon de communiquer avec les autres

Si vous apprenez à être un bon auditeur actif, vous deviendrez un excellent auditeur. Mais entendre n'est pas la même chose qu'écouter. Au quotidien, vous aurez de nombreuses conversations avec des amis, des collègues ou des membres de votre famille. Mais la plupart du temps, les gens n'écoutent pas aussi bien qu'ils le souhaitent ou du moins qu'ils le devraient.

Souvent, nous sommes distraits par d'autres éléments de l'environnement (télévision, bruits extérieurs, Internet, téléphone, etc.) et ne nous permettent pas de nous concentrer pleinement sur ce que l'autre nous dit. Même si vous pensez l'écouter, la réalité est que vous ne lui accordez pas toute votre attention.

Qu'est-ce que l'écoute active

Pour vraiment prêter attention à une autre personne, vous devrez développer une écoute active. Cela a à voir avec la restriction de la relation, la compréhension et la confiance avec l'autre personne. Lorsque vous apprendrez les compétences nécessaires pour avoir une bonne écoute active, vous serez un bon auditeur et vous «entendrez» vraiment ce que l'autre personne vous dit, et pas seulement les parties inachevées.

Aujourd'hui, la communication directe est de plus en plus importante, mais en raison des nouvelles technologies, les gens passent de moins en moins de temps à s'écouter. Écouter semble vraiment étrange, mais c'est nécessaire pour établir de vraies relations, résoudre des problèmes, assurer la compréhension, résoudre les conflits et améliorer la précision. Au travail, une écoute efficace signifie moins d'erreurs et moins de temps perdu. À la maison, il aide à développer des enfants débrouillards et autonomes qui peuvent résoudre leurs propres problèmes. L'écoute crée des relations solides et vous aide à avoir une bonne éducation.

Ensuite, nous allons vous donner quelques conseils pratiques que vous pouvez commencer à mettre en pratique pour pouvoir avoir une écoute active dans vos conversations. De cette façon, vous commencerez à être un bon auditeur, les gens vous prendront davantage en considération et vous aurez une meilleure estime de soi lorsque vous verrez que vos relations interpersonnelles se renforcent.

Caractéristiques d'écoute active

Contact visuel pour montrer l'attention

Regardez l'autre personne en face lorsqu'elle vous parle. Mettez l'écran du mobile de côté et regardez-le en face lorsque l'autre personne vous parle. Dans la plupart des cultures occidentales, le contact visuel est considéré comme un ingrédient de base d'une communication efficace. Quand nous parlons, nous nous regardons dans les yeux.

Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas poursuivre une conversation de l'autre côté de la pièce avec votre partenaire, mais si la conversation se poursuit pendant une période prolongée, l'un ou l'autre de vous devra se lever et aller là où se trouve l'autre personne. .

Regardez la personne dans les yeux même si elle ne vous regarde pas. La timidité, l'incertitude, la honte, la culpabilité ou d'autres émotions, ainsi que les tabous culturels, peuvent empêcher le contact visuel de certaines personnes dans certaines circonstances.

Une attitude détendue pour faire preuve de confiance

Lorsque vous avez atteint le contact visuel, détendez votre esprit. Vous n'êtes pas obligé de regarder l'autre personne tout le temps, car cela pourrait même l'intimider. Vous pouvez détourner le regard de temps en temps pour relâcher la tension mentale et continuez à parler normalement. Ce qui compte avant tout, c'est d'être attentif à ce que l'autre personne vous dit.

Éliminez vos distractions mentales. Essayez de vous concentrer sur ce qu'il dit et pas tellement sur la façon dont il le dit. Ne vous laissez pas distraire par vos propres pensées, sentiments ou préjugés.

Composantes verbales de l'écoute active

Répétez et résumez ce qu'il vous dit

Pour montrer que vous écoutez, répétez de temps en temps ce que vous pensez que la personne a dit, sans répéter exactement la même chose, mais en paraphrasant ce que vous avez entendu dans vos propres mots. Par exemple, "Voyons si j'ai bien compris ...".

Il convient également de résumer lorsque vous écoutez depuis un certain temps. De cette façon, ils peuvent voir que vous êtes attentif et que vous comprenez ce qu'ils disent. Et si vous ne le comprenez pas, au moins vous vous souciez de le comprendre avec vos questions.

Ceci est également réalisé lorsque vous permettez à l'autre personne de dire toutes ses réflexions initiales sur une situation, puis de partager des informations pertinentes, vos observations, vos idées ou vos expériences, puis de les écouter avant de continuer.

Autoriser les silences

Ces silences ne doivent pas du tout être négatifs. Parfois, ils sont nécessaires pour qu'une bonne conversation se déroule. Des silences confortables aident à ralentir l'échange d'opinions, Cela vous permet de bien réfléchir à la réponse et donc que la conversation soit plus réussie.

Les silences vous aideront également à savoir quel est le meilleur moment pour intervenir sans vous interrompre. Il est important que lorsque vous intervenez, vous ne jugiez pas ou ne donniez pas de solutions à leurs problèmes s'ils ne vous l'ont pas expressément demandé auparavant.

Exemples, techniques et exercices

De nos jours, il y a des programmes de télévision qui s'interrompent, qui ont un comportement fort, agressif et direct avec les autres. Mais cette forme de communication n'est ni correcte ni n'encourage une écoute active. Par conséquent, si vous souhaitez avoir une bonne écoute active, suivez les conseils mentionnés ci-dessus ainsi que les exercices et techniques suivants.

N'interrompez pas lorsque vous parlez aux autres

Si vous interrompez l'orateur, vous dites sans mots que vous êtes plus important que lui ou que ce que vous avez à dire est plus pertinent que ce qu'il vous dit. Vous montrerez également qu'il s'agit plus d'une compétition que d'une conversation ... gros problèmes pour une communication réussie.

Ne donnez pas de solutions rapides aux problèmes des autres

Nous pensons et parlons tous à des rythmes différents. Si vous êtes un penseur rapide et un orateur agile, il vous incombe de relâcher votre rythme pour le communicateur le plus lent et le plus réfléchi, ou la personne qui a du mal à s'exprimer. Lorsque vous entendez quelqu'un parler d'un problème, évitez de suggérer des solutions s'il ne vous a pas posé la question auparavant.

Dans une conversation, demandez la permission de donner votre avis

La plupart des gens ne veulent pas de conseils, ils veulent juste expliquer leurs points de vue. Et s'ils le veulent, ils le demanderont directement. Si, à un moment quelconque de la conversation, vous souhaitez donner votre avis, demandez la permission à l'autre personne avant de le faire gratuitement. car cela peut être assez ennuyeux.

Améliorez votre empathie dans chaque conversation

Enfin, pour maintenir une bonne écoute active et être un bon auditeur, vous devez avoir de l'empathie. Ressentez les paroles de l'autre personne, ressentez la façon dont elle le dit, ressentez ce qu'elle dit. Avec empathie, vous pourrez écouter au-delà de leurs mots et la conversation sera encore plus réussie.

Avantages de l'écoute active

L'écoute active présente de grands avantages, car elle vous permettra d'établir de bonnes communications avec n'importe qui. Les avantages les plus importants sont:

• Vous serez un excellent auditeur
• Vous aurez des conversations plus intéressantes
• Les gens vous feront plus confiance
• Vous vous sentirez mieux pour favoriser une bonne ambiance de dialogue
• Vous aurez plus d'opportunités professionnelles et personnelles
• Vous serez une personne empathique et disposée à comprendre les autres
• Vous quitterez votre zone de confort dans les conversations
• Vous découvrirez des choses dans des conversations que vous n'auriez peut-être pas découvertes autrement.

N'oubliez pas tous ces conseils la prochaine fois que vous souhaitez avoir une conversation avec quelqu'un d'autre et que vous devenez un auditeur expert.