Techniques pour faire face à la critique

Avant de se pencher sur ces techniques de traitement de la critique, Je vous invite à regarder cette vidéo qui nous raconte une petite histoire sur ce dont nous allons parler et avec une grande morale.

Dans cette vidéo, ils nous montrent de manière amusante et amusante comment nous devons agir face aux critiques des autres et quoi que nous fassions, il y aura toujours des gens qui nous critiquent:

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Quand on parle de critiquer ou d'écouter le mot La «critique» n'est pas rare pour nous de l'associer à quelque chose de négatif; en soulignant les défauts ou ce qui peut être mieux fait. Il n'est pas rare non plus qu'il soit accompagné (à plusieurs reprises) de mots qui ne sont pas les plus appropriés pour donner un message ... Je pense que ce dont je parle me semble familier.

Avez-vous toujours un connotation négative? Seront-ils toujours à nous "Ennemis"?

Pour clarifier un peu ce que signifie le mot critique, et enlever cette image quelque peu désagréable de notre esprit; Je laisse la définition suivante du dictionnaire de l'Académie royale espagnole:

"Examen et jugement sur quelqu'un ou quelque chose et, en particulier, celui qui s'exprime publiquement sur un spectacle, un livre, une œuvre artistique, etc.".

C'est-à- il n'est pas nécessaire que ce soit un jugement négatif, il n'a pas non plus à s'exprimer de manière désagréable. C'est une manière de communiquer notre perceptions (ce que nous observons de quelque chose ou de quelqu'un) et comment ça nous fait ressentir ce que nous observons (l'attitude d'une personne, son comportement, un jeu, etc.).

Le comment nous le communiquons et avec quelle intention C'est ce qui fait la différence entre certaines critiques et d'autres, et c'est ce qui nous fait nous sentir très bien ou vraiment mal quand nous les recevons.

RECEVEZ DES AVIS… SANS NOUS CASSER.

Pour pouvoir faire face à une critique, il est important de:

 -À connaître reconnaître nos erreurs et considérez que la critique peut être une opportunité d'apprentissage.

-Maintenir le calme et ne t'effondre pas.

-Écoutez-la pour reconnaître de quel genre il s'agit et ainsi savoir quelle technique utiliser.

TYPES DE CRITIQUES

Destructeur: Avec eux je sais essaie de blesser ou d'humilier à la personne. Faites-la se sentir sous-estimée et / ou méprisée par les autres.

Constructif: Ce genre de critique essayez d'aider à améliorer, avancer et atteindre les objectifs. Ils peuvent positif (Ils mettent en évidence les forces, les compétences, reconnaissent un travail bien fait, etc.) ou négatif (Ils traitent des erreurs et des aspects à améliorer afin de profiter à la personne et de réaliser son avancement).

Des critiques peuvent également être exprimées correctamente (sans manque de respect et utilisant un langage verbal et non verbal non agressif) ou incorrectement (tout le contraire).

TECHNIQUES POUR RECEVOIR DES CRITIQUES DE CONSTRUCTION NÉGATIVES

S'ils ont correctement exprimé la critique.

-Demander des détails. Essayez d'obtenir des informations pour vous améliorer.

"Qu'est-ce que tu racontes?" "Vous voulez dire…?" "Que pensez-vous que je pourrais faire pour ...?"

- Envisagez la possibilité que la personne ait raison.

-Merci les informations reçues et la manière dont elles ont été exprimées.

-Si vous êtes d'accord avec la critique, vous pouvez s'engager à changer et à s'améliorer ces «échecs» demandant des suggestions pour cela. Si vous n'êtes pas d'accord, montrez votre désaccord sans manquer de respect: "J'apprécie, même si je reste convaincu que ..." "Je comprends que tu le penses mais ..." "Merci bien que je le maintienne toujours ..."

S'ils ont exprimé la critique de manière incorrecte.

-Vous pouvez suivre les mêmes directives que dans le cas précédent, mais en exprimant votre désaccord avec la façon dont ils vous ont critiqué: "J'aimerais que vous me disiez la prochaine fois sans crier."

TECHNIQUES POUR RECEVOIR DES CRITIQUES DESTRUCTIVES

-Dans ce cas pas intéressé à obtenir des informations, mais à arrêter les critiques ou à les neutraliser. Il est important d'être émotionnellement indépendant de la critique car, si nous «explosons», nous encouragerons la personne à continuer à critiquer.

LA COUPE Consiste en ignorer la partie offensive et blessant de la critique et se concentrer uniquement sur la partie de la critique qui vous intéresse.

- «Vous êtes un imbécile; on ne dit jamais quand on va être en retard, on ne se soucie pas de tout ».

- "Tu as raison, j'aurais dû t'appeler pour te le faire savoir. Cette fois, les moyens de transport ont été retardés et moi aussi ».  

SUJETS SÉPARÉS: Consiste en distinguer les différents messages que le critique a et traitez-les séparément.

- "Tu es un mauvais ami parce que je te demande de me prêter la voiture et tu n'en as pas envie."

- «Qu'il ne vous prête pas la voiture ne veut pas dire qu'il n'est pas votre ami. Je n'aime tout simplement pas laisser la voiture à qui que ce soit ».

DÉSARMER LA COLÈRE: Lorsque la personne est très en colère, c'est pratique ignorer le message (généralement agressif) et refusent poliment de continuer avec le sujet. Une fois que la personne s'est calmée, la conversation reprend.

"-J'en ai marre! Tu fais toujours la même chose, tu es insupportable! "

- «Je vois que tu es en colère et j'aimerais en parler. Sur ce ton, on ne peut rien clarifier, ou on se calme ou on y revient plus tard ».

N'ayons pas peur des critiques; ils peuvent nous donner des informations très détaillées précieux et utile si nous savons les écouter.

Pratiquons-nous?