Tout savoir sur les questions ouvertes

Lorsque nous parlons de questions ouvertes, cela n'a rien à voir avec des questions fermées. Lorsqu'elles sont posées, les questions fermées ont généralement une réponse courte, unique et généralement en un seul mot, c'est-à-dire que les réponses sont généralement «oui» ou «non».

Les questions ouvertes ont une réponse totalement différente, c'est-à-dire que lorsque les réponses sont formulées, elles sont de plus d'un mot et donnent à l'interlocuteur la possibilité d'entamer une conversation ou même de pouvoir mieux exprimer les mots que vous souhaitez choisir pour répondre à la question ouverte.

Avantages des questions ouvertes

Les questions ouvertes présentent des avantages par rapport aux questions fermées car elles vous permettent de mieux exprimer vos pensées. Maintenant nous allons énumérer certains des avantages de ces types de questions lors de l'enquête auprès des gens.

Plus de choses peuvent être dites

Les questions ouvertes permettent aux répondants d'inclure plus d'informations, y compris les sentiments, les attitudes et la compréhension du sujet. Cela permet un meilleur accès aux véritables sentiments des répondants sur une question. Les questions fermées, en raison de la simplicité et de la limite des réponses, peuvent ne pas offrir aux répondants des options qui reflètent vraiment leurs sentiments réels. Questions fermées soit Ils permettent au répondant d'expliquer qu'il ne comprend pas la question ou qu'il n'a pas d'opinion sur le sujet.

La réponse est mieux pensée

Les questions ouvertes réduisent deux types d'erreur de réponse; Les répondants n'oublieront probablement pas les réponses dont ils ont le choix s'ils ont la possibilité de répondre librement, et les questions ouvertes ne permettent tout simplement pas aux répondants d'ignorer la lecture des questions et simplement de «remplir». l'enquête répond quand même (comme remplir la case «non» pour chaque question).

Vous obtenez plus d'informations dans les sondages

Parce qu'elles permettent d'obtenir des informations supplémentaires du répondant, telles que des informations démographiques (emploi actuel, âge, sexe, etc.), les enquêtes qui utilisent des questions ouvertes peuvent être plus facilement utilisées pour une analyse secondaire par d'autres chercheurs. que les enquêtes qui ne fournissent pas d'informations contextuelles sur la population enquêtée.

Exemples de questions ouvertes

Ensuite, nous allons vous montrer quelques exemples et questions ouvertes afin que vous puissiez mieux comprendre ce que nous voulons dire lorsque nous parlons de ces types de questions.

• Quelles ont été les guerres les plus importantes jamais livrées?
• Que comptez-vous acheter au supermarché aujourd'hui?
• Comment exactement le combat entre vous deux a-t-il commencé?
• Quel est votre souvenir d'enfance préféré?
• Comment allez-vous aider l'entreprise si elle vous embauche pour travailler avec nous?
• Que prévoyez-vous faire immédiatement après avoir obtenu votre diplôme universitaire?
• Quel genre de décorations prévoyez-vous d'avoir pour la fête d'anniversaire de votre ami?
• Quelle a été votre expérience au lycée?
• Comment vous et votre meilleur ami vous êtes-vous rencontrés?
• Quels endroits espérez-vous voir pendant vos vacances?
• Comment procéder pour réserver des billets pour un vol?
• Quels ont été les principaux effets de la Seconde Guerre mondiale?
• Que devez-vous faire pour acheter une maison?
• Comment est-ce de vivre dans votre pays?
• Quel est le moyen le plus rapide pour se rendre à l'animalerie en ville?
• Pourquoi avez-vous l'air irrité à chaque fois que je vous parle?
• Comment pourrais-je mieux me présenter?
• Comment réussissez-vous à élever seul vos enfants?
• Qu'arrive-t-il aux gens de cette classe?
• Où trouverez-vous le temps d'écrire toutes ces lettres?
• Pourquoi est-ce que je ne peux pas t'accompagner?
• Qu'est-ce qui fait que les feuilles changent de couleur?
• Comment remplacez-vous exactement l'écran par un téléphone?
• Que penses tu de moi?
• Souhaitez-vous changer quelque chose dans votre façon d'être?

Bien que les questions ouvertes nécessitent des réponses plus longues que les questions fermées, les questions ouvertes ne sont pas toujours plus compliquées. Par exemple, demandez "Que prévoyez-vous acheter à l'épicerie aujourd'hui?" il peut simplement exiger que le répondant lise une liste.

Ce que nous ne pouvons ignorer, c'est que les questions ouvertes donnent lieu à des réponses plus claires, plus d'explications sur qui parle et que les réponses donnent beaucoup plus d'informations que les questions fermées à elles seules pourraient fournir.

Utilisation de questions ouvertes: caractéristiques

Les questions ouvertes ont les caractéristiques suivantes:

• Le répondant réfléchit et réfléchit avant de répondre
• Des opinions, des pensées et des sentiments sont obtenus
• L'intervieweur aura le contrôle de la conversation

Cela rend les questions ouvertes utiles dans les situations suivantes:

• En continuation de questions fermées pour développer une conversation et s'ouvrir à quelqu'un qui est assez fermé: qu'avez-vous fait pendant vos vacances? Comment vous concentrez-vous sur votre travail?
• Pour obtenir plus d'informations sur une personne, ses désirs, ses besoins, ses problèmes…: Qu'est-ce qui vous inquiète? Pourquoi est-ce si important pour vous?
• Faire prendre conscience aux gens de l'ampleur de leurs problèmes: je me demande ce qui se passerait si vos clients se plaignaient de ce que vous faites.
• Pour qu'ils se sentent bien de vous poser des questions sur votre santé ou de montrer une préoccupation humaine pour l'autre personne: comment vous sentez-vous après votre opération, je vous vois un peu inquiet, qu'est-ce qui ne va pas chez vous?

Les questions ouvertes commencent généralement par:

• Que
• Parce que
• Comment
• Ou une réflexion qui invite à décrire quelque chose

Utiliser des questions ouvertes peut parfois être délicat, car il semble que vous donnez le contrôle à l'autre personne. Cependant, des questions bien placées vous laissent le contrôle pendant que vous dirigez votre intérêt et que vous les engagez exactement là où vous le souhaitez.

Lors de l'ouverture des conversations, un bon équilibre se situe autour de trois questions fermées pour une question ouverte. Les questions fermées peuvent démarrer la conversation et résumer les progrès, tandis que les questions ouvertes font réfléchir et continuez à vous donner des informations utiles à leur sujet.

Une bonne astuce consiste à leur demander de vous poser des questions ouvertes. Cela vous donne une chance de parler de ce que vous voulez vraiment. La façon de faire est d'intriguer avec une histoire ou de commenter quelque chose que vous voulez transmettre. Comme vous pouvez le voir, les questions ouvertes sont toujours une meilleure option lorsque vous souhaitez avoir une bonne conversation ou recueillir des informations de quelque nature que ce soit.