Les gens communiquent en continu et sans s'en rendre compte, il y a différents styles de communication qui nous prédominent, nous allons vous parler des 4 plus importants ou des plus utilisés. Nous voulons souligner que il s'agit de styles communicatifs et en aucun cas de caractéristiques de personnes.
Nous entendons par là que si une personne a un style de communication agressif à un certain moment, cela ne signifie pas qu'elle est une personne agressive tout le temps. Selon le style de l'émetteur, le récepteur peut avoir une réaction ou une autre. Un style de communication n'est pas quelque chose d'unique, Nous pouvons tous avoir différents styles de communication en fonction de la situation ou des circonstances dans lesquelles nous nous trouvons.
style de communication passive
Dans ce style de communication, l'émetteur cache ou inhibe ses pensées, ses croyances, ses émotions et même ses propres besoins. Cela peut être dû à la peur du rejet, à l'insécurité quant à la réponse des autres ou à toute autre raison. Cela arrêtera le flux de communication puisque que le destinataire ne connaît pas les véritables besoins et pensées de l'expéditeur et peut prêter à confusion.
Les personnes qui utilisent le style de communication passive évitent souvent le regard direct, regardent le sol ou évitent simplement le contact visuel direct. Le ton de la voix sera bas et la posture du corps sera montrée avec un corps voûté, les épaules tombantes...
Lorsque ce style communicatif est utilisé, les messages trop clairs sont évités en utilisant des mots tels que : je suppose, peut-être, je veux juste dire que, ce n'est pas important mais, ce n'est pas grave, etc.
Lorsque ce type de communication passive est utilisé, il peut y avoir des conflits interpersonnels et des sentiments de tristesse, de colère et même de ressentiment envers soi-même ou envers les autres. Cela se produit parce que l'expéditeur n'est pas en mesure d'exprimer ses besoins et qu'il n'y a pas d'échange réel dans la communication. Le destinataire se sentira confus car il ne comprendra pas bien l'expéditeur.
style de communication agressif
Ce style de communication est basé sur l'imposition des besoins et des opinions au-dessus des autres sans tenir compte de ce que les autres pensent ou ressentent. Il peut y avoir ou non des insultes ou des accusations, mais cela ressemble à une communication intense qui crée un malaise car une personne domine et l'autre se soumet sans s'en rendre compte. La personne au style communicatif agressif ne fait pas d'effort pour comprendre les autres, il ne se concentre que sur lui-même.
Dans le style agressif, le visage est généralement tendu et avec des expressions et des émotions hostiles, la colère et l'agressivité étant les principaux vecteurs de communication. Le regard peut être provocant et la voix forte et puissante. Les gestes corporels ont souvent un style dominant.
quelques expressions qui sont souvent utilisés dans ce style communicatif sont: c'est ta faute, tu ferais mieux..., tu n'as aucune idée, tu as mal agi, tu dois plaisanter, tu ferais mieux si tu m'écoutais, il le faut, etc. ils peuvent même inclure des mots d'humiliation et de critique.
Ce style communicatif créera des conflits interpersonnels habituels car une base solide ne se construit pas entre deux personnes. Les personnes qui ont un style de communication agressif sont généralement des personnes frustrées, insatisfaites de leur vie, ils se sentent hors de contrôle ou sont toujours en colère.
Style de communication passif-agressif
Ce style communicatif serait la combinaison des deux premiers évoqués. C'est un style pas du tout direct qui cherche toujours des indices pour montrer son malaise. Ils sont sélectifs et seront agréables avec certaines personnes et désagréables avec d'autres.. En cas de conflit, évitez de résoudre le problème directement et il peut même « utiliser » d'autres personnes pour le faire à sa place même si elles n'ont rien à voir avec le conflit en question.
Ils semblent généralement amicaux, mais ils ne seront pas avec ceux avec qui ils ressentent une sorte de performance négative. Ils ont un ton de voix désagréable même si leurs paroles sont gentilles.
Ils ne disent pas directement ce qu'ils pensent mais regardent avec défi ou mépris. Ils parleront de leur problème avec des gens qui n'ont rien à voir avec le conflit. Votre langage corporel ou ses paroles diffèrent de ce qu'il pense vraiment ou avec leur comportement. Ce type de communication génère généralement à la fois des conflits internes pour la personne et pour les autres.
Style de communication assertif
Ce style de communication aidera les gens à avoir une bonne relation interpersonnelle puisqu'il y a cohérence entre ce que l'on exprime et pense, ainsi que dans les comportements. Il est fait honnêtement et prend en compte les pensées des autres.
Ils expriment leurs propres besoins ou pensées sans offenser ou mettre les autres mal à l'aise. La domination n'est pas recherchée, c'est simplement un style de communication efficace, où l'on parle clairement sans chercher à blesser les autres.
L'expression du visage dans ce style communicatif est calme et agréable. Le regard est direct mais pas agressif ni dominant, avec un ton de voix clair et ferme. Les gestes sont calmes et non intimidants.
Les pensées, les émotions ou les idées sont exprimées de manière appropriée, dans le respect des droits d'autrui mais aussi en tenant compte des leurs. L'autre personne n'est jamais disqualifiée et des phrases assertives sont utilisées, par exemple : je ressens, je crois, je pense, je comprends que toi, je ressens quand tu fais, j'aimerais, que penses-tu si..., etc. .
Les phrases utilisées sont généralement compréhensives envers l'autre et positives, exprimant leurs propres désirs et besoins, mais tout en validant les désirs et les besoins des autres.
Ce style de communication permettra une relation fluide entre les gens et la rendra satisfaisante. Il n'y a pas de tension et résout les problèmes qui peuvent exister à certains moments. La personne avec ce style communicatif se sent bien dans sa peau et aussi avec les autres.
Maintenant que vous connaissez les 4 styles de communication, vous sentez-vous plus identifié à l'un qu'à l'autre ? Nous combinons généralement les 4 en fonction de la situation dans laquelle nous nous trouvons, mais sans aucun doute, nous devrions faire un effort pour pouvoir toujours utiliser le dernier style de communication mentionné.