Aktivno slušanje: najbolji način komunikacije s drugima

Ako naučite biti dobar aktivni slušatelj, postat ćete izvrstan slušatelj. Ali sluh nije isto što i slušanje. Svakodnevno ćete imati mnogo razgovora s prijateljima, suradnicima ili obitelji. Ali najčešće ljudi ne slušaju onako kako žele ili bi barem trebali.

Često nam odvlače pažnju druge stvari u okolini (televizija, vanjski zvukovi, Internet, telefon itd.) I ne dopuštaju nam da se u potpunosti usredotočimo na ono što nam drugi govori. Čak i ako mislite da ga slušate, stvarnost je takva da mu ne poklanjate punu pažnju.

Što je aktivno slušanje

Da biste zaista obraćali pažnju na drugu osobu, morat ćete razviti aktivno slušanje. To ima veze sa stezanjem odnosa, razumijevanjem i povjerenjem s drugom osobom. Kad naučite vještine za dobro aktivno slušanje, bit ćete dobar slušatelj i zaista ćete "čuti" što vam druga osoba govori, a ne samo nedovršene dijelove.

Trenutno je izravna komunikacija sve važnija, ali zbog novih tehnologija ljudi provode sve manje vremena slušajući jedni druge. Slušanje se doista čini čudnim, ali potrebno je za izgradnju istinskih odnosa, rješavanje problema, osiguravanje razumijevanja, rješavanje sukoba i poboljšanje točnosti. Na poslu, učinkovito slušanje znači manje pogrešaka i manje izgubljenog vremena. Kod kuće pomaže razviti snalažljivu, samostalnu djecu koja mogu riješiti vlastite probleme. Slušanje gradi jake veze i pomaže vam u dobrom obrazovanju.

Dalje ćemo vam reći nekoliko praktičnih savjeta koje možete početi primjenjivati ​​u praksi kako biste mogli aktivno slušati svoje razgovore. Na taj ćete način početi biti dobar slušatelj, ljudi će vas više uzimati u obzir i imat ćete bolje samopoštovanje kad vidite da su vaši međuljudski odnosi ojačani.

Karakteristike aktivnog slušanja

Kontakt očima za pokazivanje pažnje

Pogledajte drugu osobu u lice kad razgovara s vama. Stavite zaslon mobilnog na stranu i pogledajte ga u lice kad vam druga osoba razgovara. U većini zapadnih kultura kontakt očima smatra se osnovnim sastojkom učinkovite komunikacije. Kad govorimo, gledamo se u oči.

To ne znači da s partnerom ne možete voditi razgovor iz druge sobe, ali ako se razgovor nastavi dulje vrijeme, morat ćete ustati i premjestiti se tamo gdje je druga osoba .

Pogledajte osobu u oči čak i ako vas ne gleda. Sramežljivost, nesigurnost, sram, krivnja ili druge emocije, zajedno s kulturnim tabuima, pod određenim okolnostima mogu spriječiti kontakt očima nekih ljudi.

Opušten stav za pokazivanje samopouzdanja

Kad ostvarite kontakt očima, opustite svoj um. Ne morate cijelo vrijeme buljiti u drugu osobu, jer bi je to moglo čak i zastrašiti. S vremena na vrijeme možete skrenuti pogled kako biste oslobodili mentalnu napetost i nastavi normalno govoriti. Važno je prije svega biti pažljiv prema onome što vam druga osoba kaže.

Uklonite svoje mentalne smetnje. Pokušajte se usredotočiti na ono što on govori, a ne toliko na to kako on to govori. Ne zbunjujte se vlastitim mislima, osjećajima ili predrasudama.

Verbalne komponente aktivnog slušanja

Ponovite i rezimirajte ono što vam govori

Da biste pokazali da slušate, s vremena na vrijeme ponovite ono što mislite da je osoba rekla, ne ponavljajući potpuno istu stvar, već parafrazirajući ono što ste čuli vlastitim riječima. Na primjer, "Da vidimo jesam li dobro razumio ...".

Također je prikladno sažeti kad neko vrijeme slušate. Tako će moći shvatiti da ste pažljivi i da razumijete što govore. A ako to ne razumijete, barem se brinete da to razumijete svojim pitanjima.

To se postiže i kad dopustite drugoj osobi da kaže sve svoje početne misli o situaciji, zatim podijeli odgovarajuće informacije, svoja zapažanja, ideje ili iskustva, a zatim ih sasluša prije nego što nastavi.

Dopusti tišinu

Te šutnje uopće ne moraju biti negativne. Ponekad su potrebne da bi dobar razgovor tekao. Udobne šutnje pomažu usporiti razmjenu mišljenja, Omogućuje vam pravilno razmišljanje o odgovoru, a time i uspješniji razgovor.

Šutnje će vam također pomoći da znate kada je najbolje vrijeme za intervenciju bez ometanja. Važno je da kada intervenirate ne osuđujete i ne dajete rješenja za njihove probleme ako vas prije nisu izričito pitali.

Primjeri, tehnike i vježbe

U današnje vrijeme postoje televizijski programi koji prekidaju, koji se snažno, agresivno i izravno ponašaju s drugim ljudima. Ali ovaj oblik komunikacije nije niti točan niti potiče aktivno slušanje. Stoga, ako želite dobro aktivno slušati, slijedite gore navedene savjete i sljedeće vježbe i tehnike.

Ne prekidajte dok razgovarate s drugima

Ako prekinete govornika, bez riječi kažete da ste važniji od njega ili da je ono što imate reći relevantnije od onoga što vam govori. Pokazat ćete i da je to više natjecanje nego razgovor ... veliki problemi za uspješnu komunikaciju.

Ne dajte brza rješenja za probleme drugih

Svi mislimo i govorimo različitim tempom. Ako ste brzo misleći i spretni govornik, na vama je teret da opustite korak za sporiji, promišljeniji komunikator ili osobu koja ima problema s izražavanjem. Kad čujete da netko govori o problemu, izbjegavajte sugerirati rješenja ako vas prije nisu pitali.

U razgovoru zatražite dopuštenje da date svoje mišljenje

Većina ljudi ne želi savjet, oni samo žele objasniti svoja gledišta. A ako to žele, tražit će to izravno. Ako u bilo kojem trenutku razgovora želite dati savjet, pitajte sugovornika za dopuštenje prije nego što to učinite besplatno. jer to može biti prilično dosadno.

Poboljšajte svoju empatiju u svakom razgovoru

I na kraju, ali ne najmanje važno, da biste održali dobro aktivno slušanje i bili dobar slušatelj, morate imati empatiju. Osjetite riječi druge osobe, osjetite kako to izgovaraju, osjetite što govore. Empatijom ćete moći slušati dalje od njihovih riječi, a razgovor će biti još uspješniji.

Prednosti aktivnog slušanja

Aktivno slušanje ima velike prednosti jer će vam omogućiti uspostavu dobre komunikacije s bilo kime. Najvažnije prednosti su:

• Bit ćete izvrstan slušatelj
• Imat ćete još zanimljivih razgovora
• Ljudi će vam više vjerovati
• Osjećat ćete se bolje za njegovanje dobre atmosfere za dijalog
• Imat ćete više posla i osobnih prilika
• Bit ćete osoba s empatijom i voljna razumjeti druge
• U razgovorima ćete napustiti svoju zonu udobnosti
• U razgovorima ćete otkriti stvari koje inače možda ne biste otkrili.

Zapamtite sve ove savjete kad sljedeći put poželite razgovarati s nekim drugim i postanete stručni slušatelj.