Osnaživanje nije samo pojam koji se u društvu široko koristi za označavanje određenih skupina, poput žena ... Novi je model ponašanja da se osjećate snažno u životu, što uključuje stvarne dokaze o vlastitim sposobnostima i koji može imati utjecaja na odnose i socijalno okruženje.
Popularna kultura često pogrešno predstavlja koncept osobnog osnaživanja naglašavajući dostizanje subjektivne emocije u kojoj se čovjek osjeća osnaženim. Međutim, osnaživanje prema samoj svojoj definiciji zahtijeva povećanje našeg stvarnog utjecaja unutar naše društvene sfere, bilo da to činimo u svojim intimnim odnosima u širem društvenom kontekstu, kao građani ili kao potrošači. Stoga je model koji naglašava utjecaj u stvarnom svijetu.
Utjecaj na našu okolinu
Osnaživanje je povezano s radnjama koje se provode u stvarnom svijetu u kojem živimo i utjecajem koji te akcije imaju na društvene odnose. Osjećaj osnaženosti je sjajan, ali može pridonijeti povećanom osobnom osnaživanju samo ako te osjećaje primijenimo u stvarnom svijetu i postignemo rezultate. Primjerice, čitanje knjige o samopomoći može učiniti da se osjećamo sposobnima za poboljšanje odnosa s partnerom, ali ako nismo u mogućnosti započeti produktivan dijalog s njima i ako dijalog vodi do stvarnih poboljšanja u vezi, više nismo tamo osnaženiji nego što smo bili kad smo započeli.
Kako povećati naše osobno osnaživanje
Kao što vidite, osnaživanje je proces u kojem osoba kojoj nedostaje moći postavlja osobno značajan cilj usmjeren na povećanje moći, poduzima mjere prema tom cilju i promatra i odražava učinak te akcije, na temelju svojeg djelotvornost u evoluciji, znanje i kompetencije povezane s ciljem. Ključni aspekt ovog novog modela je dinamična povratna informacija između naših napora i rezultata koje oni proizvode.
Uspjesi i neuspjesi na tom putu mogu pozitivno i negativno utjecati na proces osnaživanja. Poduzimanje akcije samo po sebi nije dovoljno. Umjesto toga, to će pridonijeti našem osjećaju osnaživanja samo ako naše akcije imaju željeni učinak i ako budemo uspješni. Neuspjesi mogu kočiti osjećaj osnaživanja i vratiti nas unatrag.
Žalbe nisu uvijek otrovne
Sposobnost stjecanja vještina potrebnih za postizanje ovih ciljeva može napraviti veliku razliku u brzini i uspjehu procesa osnaživanja. Jedan od najlakših i najpristupačnijih načina primjene ovih lekcija i osposobljavanja je podnošenje značajne žalbe. Zašto su pritužbe savršen alat za postizanje osobnog osnaživanja? Općenito, žalbe su obično nešto otrovno zbog čega se osjećamo loše, ali donekle u ovom slučaju nisu loši.
Svi se redovito susrećemo s pritužbama, ali najčešće ih ne uspijevamo učinkovito riješiti. Umjesto toga, obično se žalimo na njih s jedinom svrhom da izbacimo svoje frustracije. Na primjer, osjećamo se tako bespomoćno i beznadno rješavati svoje prigovore potrošača da zapanjujućih 95% nezadovoljstva potrošača nije riješeno jer se na njih ne možemo učinkovito žaliti. Isto vrijedi i za pritužbe u našem osobnom životu. Kada nas frustrira ili povrijedi prijatelj ili voljena osoba, razgovaramo o svojoj žalbi s velikim brojem drugih prijatelja i voljenih, a rijetko s dotičnom osobom.
Uvjereni smo da će iznošenje žalbi odgovornim osobama, bilo da su oni prijatelji ili voljeni ili tvrtke ili tvrtke, biti problematičnije nego što vrijedi, neće dovesti do zadovoljavajućeg rješavanja i zapravo može pogoršati situaciju. Međutim, uspješnim podnošenjem žalbe, Možemo pokazati svoj utjecaj u našim odnosima i / ili društvenom kontekstu i osjećati se sposobnijima, kompetentnijima i osnaženijima.
Pojačajte svoje osobno osnaživanje
Slijedite ove korake da vaše osobno pogoršanje skoči u nebo. Da biste to bolje razumjeli, zamislite da ste nezadovoljni potrošač.
- Utvrdite cilj. Ideja je da povećate razinu utjecaja na bilo kojoj društvenoj razini, bilo s osobom, grupom ili sa čitavim sustavom. Podnošenjem žalbe potrošača u osnovi se borimo s tvrtkom, tvrtkom ili korporacijom. Pobjeda u bitci postizanjem željenog rezultata značajan je dokaz našeg društvenog utjecaja. Kada se žalbi obratimo prijatelju ili voljenoj osobi i uspješno je riješimo, utječemo na odnos koji je značajan i vrlo važan za naš život.
- Biti svjestan. Da biste postigli cilj, potrebno vam je razumijevanje uključenog sustava, dinamike snage koju bismo mogli pronaći, resursa koji će vam trebati i akcijskog plana.
- Samoučinkovitost. Da bismo poduzeli akciju, prvo moramo vjerovati da možete postići cilj. Stjecanje skupa znanja i vještina potrebnih za žalbu i raspolaganje raznim učinkovitim alatima za prigovaranje mogu u svijetu uvelike utjecati na samopouzdanje i osjećaj samoefikasnosti.
- konkurencija. Što su naše vještine bolje, to je veća naša kompetencija. Primjenom naše postavljene žalbene vještine dat ćemo vam uvid u to gdje smo najjači i na kojim vještinama ili kompetencijama trebamo raditi. Pronalaženje pritužbi s voljenima zahtijeva finoću i odgovarajuće tehnike, koje se mogu poboljšati vježbanjem. Žaliti se tvrtkama i poduzećima može biti ustrajno i ovdje, što više napora ulažemo, više učimo i veća je naša razina kompetencije.
- Akcija. Proces osnaživanja je dinamičan u kojem djelujemo, promišljamo, procjenjujemo i ponovno djelujemo. Kada se žalimo voljenoj osobi, trebali bismo testirati svoje vještine rješavanjem najprije malih, manje značajnih prigovora (na primjer, prigovora zbog nepotpune domaće zadaće ili određene epizode kašnjenja). Možemo imati razmjenu s predstavnikom korisničke službe koji ne riješi naš problem, ali pruža nam važne informacije koje možemo koristiti prilikom kasnijeg razgovora s nadzornikom ili prilikom podnošenja žalbe rukovoditeljima tvrtke.
- Udar. Osobno osnaživanje može se teško steći, a u određenom smislu i bi trebalo biti ako želimo promijeniti način na koji se duboko osjećamo. Neće se svi naši napori odmah isplatiti. Proces osnaživanja je upravo to, proces, a ne preko noći metamorfoza. Što je naš društveni utjecaj značajniji, osjećat ćemo se osnaženijima.
Proces osnaživanja nije linearni nagon ka jačanju unutarnjih osjećaja učinkovitosti, već dinamičan proces u kojem se znanje stječe, djeluje na njega, procjenjuje se utjecaj i redefiniraju napori. Bolje graditi polako tražeći jednostavnije prigovore prije rješavanja značajnijih nezadovoljstava. Svaka mala žalba koju usput razriješimo stvorit će još jedan gradivni element na kojem ćemo moći graditi stabilan osjećaj. i trajanje osobnog osnaživanja, samopoštovanja i samoefikasnosti. Osjećaj samopouzdanja, kompetentnosti i osnaženja možda samo zna kako se žaliti.