Saznajte sve o otvorenim pitanjima

Kada govorimo o otvorenim pitanjima, to nema nikakve veze sa zatvorenim pitanjima. Zatvorena pitanja kada se postave obično imaju kratak, jedinstven i obično odgovor od jedne riječi, odnosno odgovori su obično "da" ili "ne".

Otvorena pitanja imaju potpuno drugačiji odgovor, odnosno kada su odgovori formulirani, sastoje se od više riječi i daju sugovorniku priliku da započne razgovor ili čak da bude u mogućnosti bolje izrazite riječi koje želite odabrati da odgovorite na otvoreno pitanje.

Prednosti otvorenih pitanja

Otvorena pitanja imaju prednosti u odnosu na zatvorena, jer vam omogućuju da bolje izrazite svoje misli. Sad idemo navesti neke od prednosti ove vrste pitanja prilikom anketiranja ljudi.

Može se reći više stvari

Otvorena pitanja omogućuju ispitanicima da uključe više informacija, uključujući osjećaje, stavove i razumijevanje teme. To omogućuje bolji pristup istinskim osjećajima ispitanika o nekom pitanju. Zatvorena pitanja, zbog jednostavnosti i ograničenja odgovora, ispitanicima možda neće ponuditi mogućnosti koje uistinu odražavaju njihove stvarne osjećaje. Zatvorena pitanja bilo Dopuštaju ispitaniku da objasni da ne razumije pitanje ili nema mišljenje o toj temi.

Odgovor je bolje promisliti

Otvorena pitanja smanjuju dvije vrste pogrešaka u odgovoru; ispitanici vjerojatno neće zaboraviti odgovore koje moraju izabrati ako im se pruži prilika da slobodno odgovore, a otvorena pitanja jednostavno ne dopuštaju ispitanicima da ignoriraju čitanje pitanja i jednostavno "popunjavaju". anketa u svakom slučaju odgovara (poput popunjavanja okvira "ne" za svako pitanje).

Više informacija dobivate u anketama

Budući da omogućuju dobivanje dodatnih podataka od ispitanika, poput demografskih podataka (trenutna zaposlenost, dob, spol, itd.), Ankete koje koriste otvorena pitanja mogu se lakše koristiti za sekundarnu analizu drugih istraživača. da ankete koje ne daju kontekstualne informacije o anketiranoj populaciji.

Primjeri otvorenih pitanja

U nastavku ćemo vam pokazati nekoliko primjera i otvorenih pitanja kako biste mogli bolje razumjeti što mislimo kada govorimo o tim vrstama pitanja.

• Koji su bili najvažniji ratovi ikad vođeni?
• Što planirate kupiti u supermarketu danas?
• Kako je točno započela tučnjava između vas dvoje?
• Koje su vaše najdraže sjećanja iz djetinjstva?
• Kako ćete pomoći tvrtki ako vas angažiraju da radite s nama?
• Što planirate raditi odmah nakon završetka fakulteta?
• Kakve ukrase planirate imati za rođendan svog prijatelja?
• Kakvo je bilo vaše iskustvo u srednjoj školi?
• Kako ste se upoznali vi i vaš najbolji prijatelj?
• Koja mjesta se nadate vidjeti na odmoru?
• Kako se rezervirate karte za let?
• Koji su bili glavni učinci Drugog svjetskog rata?
• Što trebate učiniti da biste kupili kuću?
• Kako je živjeti u svojoj zemlji?
• Koji je najbrži način da dođete do trgovine za kućne ljubimce u gradu?
• Zašto se činiš razdraženima svaki put kad razgovaram s tobom?
• Kako bih se mogao bolje predstaviti?
• Kako uspijevate odgajati djecu sama?
• Što se događa s ljudima iz te klase?
• Gdje ćete naći vremena za pisanje svih tih pisama?
• Zašto ne mogu ići s tobom?
• Zbog čega lišće mijenja boju?
• Kako točno zamijenite zaslon telefonom?
• Što misliš o meni?
• Biste li promijenili nešto u svom načinu postojanja?

Iako otvorena pitanja zahtijevaju dulje odgovore od zatvorenih, otvorena pitanja nisu uvijek složenija. Na primjer, pitanje "Što danas planirate kupiti u supermarketu?" može jednostavno zahtijevati da ispitanik pročita s popisa.

Ono što ne možemo zanemariti jest da otvorena pitanja vode do jasnijih odgovora, više objašnjenja tko govori i da odgovori daju mnogo više informacija nego što bi ih mogla pružiti sama zatvorena pitanja.

Korištenje otvorenih pitanja: karakteristike

Otvorena pitanja imaju sljedeće karakteristike:

• Ispitanik razmišlja i razmišlja prije nego što odgovori
• Dobivaju se mišljenja, misli i osjećaji
• Anketar će imati kontrolu nad razgovorom

Zbog toga su otvorena pitanja korisna u sljedećim situacijama:

• Kao nastavak zatvorenih pitanja za razvijanje razgovora i otvaranje nekome tko je prilično zatvoren: Što ste radili na odmoru? Kako se usredotočujete na svoj posao?
• Da biste dobili više informacija o nekoj osobi, njezinim željama, potrebama, problemima ...: Što vas brine? Zašto je to vama toliko važno?
• Da bi ljudi shvatili opseg svojih problema: pitam se što bi se dogodilo kad bi se vaši kupci žalili na ono što radite.
• Kako bi se osjećali dobro kad pitate o svom zdravlju ili pokazujete ljudsku zabrinutost za drugu osobu: Kako se osjećate nakon operacije? Vidim da ste pomalo zabrinuti, što nije u redu s vama?

Otvorena pitanja obično počinju sa:

• Qué
• zašto
• Kako
• Ili odraz koji poziva da nešto opiše

Korištenje otvorenih pitanja ponekad može biti nezgodno jer se čini da drugoj osobi dajete kontrolu. Međutim, dobro postavljena pitanja ostavljaju vas pod kontrolom dok usmjeravate svoj interes i angažirate ih tamo gdje točno želite.

Prilikom otvaranja razgovora dobra je ravnoteža oko tri zatvorena pitanja do jednog otvorenog pitanja. Zatvorena pitanja mogu započeti razgovor i rezimirati napredak, dok otvorena pitanja natjeraju drugu osobu da razmišlja i dajte vam korisne informacije o njima.

Dobar je trik da vam postavljaju otvorena pitanja. To vam daje priliku da razgovarate o onome što stvarno želite. Način da to učinite je zaintrigirati pričom ili komentirati nešto što želite prenijeti. Kao što vidite, otvorena su pitanja uvijek bolja opcija kad god želite dobro razgovarati ili prikupljati neke vrste podataka posebno.