Kada govorimo o asertivnosti, mislimo na sposobnost ljudi da komunicirati svoje želje, potrebe ili misli a da ne povrijedimo ili uvrijedimo druge ljude.
Asertivnost je sinonim za dobre društvene vještine, ali nam također omogućuje da imamo potrebne alate za obranu svojih prava bez napadanja drugih ili napadanja.
što je asertivnost
Asertivnost može biti dio vaše osobnosti, vašeg uobičajenog oblika komunikacije prema sebi i prema drugima. To su vještine koje se ogledaju u međuljudskim odnosima i izbjegavaju agresivnost bilo koje vrste (aktivne ili pasivne), ali znamo postaviti granice i braniti svoja prava.
Empatija u svakom slučaju ima iskonsku ulogu u procesu asertivnosti. To je osnova za održavanje dobrog suživota jer možete čvrsto izraziti svoje mišljenje bez potrebe da nanosite štetu drugim ljudima.
Asertivnost omogućuje vam da izrazite svoje misli, emocije, osjećaje, mišljenja… na prikladan način, poštujući sebe i bez potrebe za agresivnošću ili nasiljem. Vaše ponašanje će se temeljiti na poštovanju prema sebi, ali i prema drugima.
Primjeri korištenja asertivnosti
Da bismo bolje razumjeli što je asertivnost i kako je koristiti u svom životu, dat ćemo vam nekoliko primjera. Tako ćete ih moći pratiti kako biste počeli primjenjivati ovu važnu društvenu vještinu u svom životu i primijetiti pozitivnu promjenu u svojim međuljudskim odnosima.
Primjer 1
neasertivna komunikacija
Beskorisni ste, uvijek ste u krivu oko iste stvari (u ovoj rečenici prosuđujete i generalizirate, agresivni ste prema drugoj osobi)
Asertivna komunikacija
Primijetio sam da niste ispravno ispunili obrasce i to je uzrokovalo kašnjenja u odjelu, jeste li primijetili? Trebate li pomoć bilo koje vrste? (To je asertivan izraz jer govori o djelovanju druge osobe, utjecaju koji je izazvao i potvrđuje se nuđenjem pomoći.
Primjer 2
neasertivna komunikacija
Niste predani poslu, to vam se uvijek dogodi. (U ovoj se rečenici prosuđuje i generalizira)
Asertivna komunikacija
Primijetio sam da ste ovaj tjedan dvaput kasnili na naše obveze, volio bih da budete točniji. (To je asertivan izraz jer se ukazuje na ono što vam smeta i u prvom licu se postavlja zahtjev za poboljšanjem ponašanja).
Primjer 3
neasertivna komunikacija
Uvijek me dovodiš u loše raspoloženje. (To je fraza koja okrivljuje drugu osobu, a govornik sebe stavlja u ulogu žrtve).
Asertivna komunikacija
Kad tako razgovaraš sa mnom, osjećam se loše, želim da razgovaraš sa mnom boljim tonom glasa. (To je asertivan izraz jer je naznačeno ono što vas muči i zahtjev se postavlja u prvom licu da generira promjenu).
Primjer 4
neasertivna komunikacija
Ignoriraš me i isključuješ me iz svog života. (Okrivljuje se drugi, a osoba koja govori stavlja se u ulogu žrtve).
Asertivna komunikacija
Kad me nisi pozvao na svoju zabavu, osjećao sam se izostavljenim i ne razumijem zašto si to učinio, stvarno me žalosti što si to učinio. (Osoba koja govori preuzima odgovornost za svoje emocije, objašnjava što ju je mučilo, utjecaj je to imalo na njihove emocije).
Primjer 5
neasertivna komunikacija
Nikada me ne slušaš niti obraćaš pažnju na mene, bilo je učinjeno ono što uvijek kažeš ili se ništa ne radi. (Druga se osoba generalizira i prosuđuje).
Asertivna komunikacija
Kad sam ti rekao svoje mišljenje koje se razlikovalo od tvoga, učinilo mi se da si se malo uzrujao, je li tako? Kakvo je vaše mišljenje o toj temi? (Govorite u prvom licu, navedite što se dogodilo, potvrdite misao druge osobe i tražite konsenzus).
Primjeri asertivnih odgovora
Ponekad se asertivnost mora pojaviti kao odgovor na zahtjeve koji su nam upućeni ili u razgovoru u koji smo uronjeni. Neki primjeri:
- Asertivni odgovor na verbalni sukob: Oprostite, želim vam nešto reći, ali me prekidate; pričaj sa mnom a da ne vičeš da ti govorim dobrim tonom itd.
- Sveobuhvatan odgovor koji očituje potrebu: Razumijem što mi govoriš/radiš, ali ja...
- Odgovor osjećam: Kad to učiniš, osjećam; kad si mi rekao, osjetio sam; Više volim da mi kažeš itd.
- Asertivni odgovor na agresivnost: Što se više ljutiš/dereš na mene neću se moći izraziti kako treba. Kad staneš i budeš mogao čuti što ti imam za reći, nastavljamo razgovor.
- Odgovor NEMA aktivnijeg slušanja: Ne mogu ići na poslovni ručak, iako znam da jako želiš da idem, ali mi je stvarno nemoguće otići.
- Odgovor NEMA obrazloženja: Hvala vam što ste me pozvali u svoju kuću iako radije ne idem jer taj dan imam druge planove.
- Privremeni NE odgovor: Hvala vam što ste me pozvali u svoju kuću iako radije ne idem jer taj dan imam druge planove, hoćemo li vidjeti za neki drugi vikend?
- Odgovor u potrazi za odgovornošću treće strane: Što misliš s…?
- Odgovorite da zapamtite svoja prava: Imam pravo na…
Kao što vidite, objasnili smo mnoge primjere asertivnosti koje možete koristiti u svom svakodnevnom životu, kako u osobnim odnosima tako i na radnom mjestu. Ono što je iznad svega važno je da možete ostati mirni. Bitno je da ste svjesni da imate sva prava na svijetu da izrazite svoje emocije a svoje osjećaje jasno i sažeto.
Čak imate pravo prekinuti razgovor u slučaju da vam moraju dati objašnjenja iz određenog razloga. Morate učiniti da vas drugi poštuju, ali prije svega morate poštovati sebe da bi se to dogodilo.
Asertivnost je održavanje uvažene i fluidne komunikacije s drugima, uzimajući u obzir emocije i osjećaje drugih... ali iznad svega, i što je još važnije, je uzeti u obzir vaše misli, emocije, osjećaje i prava. Možete biti asertivnija osoba s ovim primjerima asertivnosti i poboljšati svoje osobne odnose danas!