Ljudi komuniciraju kontinuirano i ne svjesni, postoje različiti stilovi komunikacije koji kod nas prevladavaju, razgovarat ćemo s vama koja su 4 najvažnija ili najkorištenija. To želimo istaknuti riječ je o komunikacijskim stilovima a ni u kojem slučaju o karakteristikama ljudi.
Pod time podrazumijevamo da ako osoba ima agresivan stil komunikacije u određenom trenutku, to ne znači da je agresivna osoba cijelo vrijeme. Ovisno o stilu izdavatelja, primatelj može imati jednu ili drugu reakciju. Komunikacijski stil nije nešto jedinstveno, Svi mi možemo imati različite stilove komunikacije ovisno o situaciji ili okolnostima u kojima se nalazimo.
pasivni stil komunikacije
U ovom stilu komunikacije pošiljatelj skriva ili inhibira svoje misli, svoja uvjerenja, svoje emocije, pa čak i vlastite potrebe. To može biti zbog straha od odbijanja, nesigurnosti u odgovor drugih ili bilo kojeg drugog razloga. To će zaustaviti protok komunikacije od da primatelj ne poznaje stvarne potrebe i misli pošiljatelja i može izazvati zabunu.
Ljudi koji koriste pasivni stil komunikacije često izbjegavaju izravan pogled, gledaju u tlo ili jednostavno izbjegavaju izravan kontakt očima. Ton glasa bit će nizak, a držanje tijela će biti prikazano pogrbljenim tijelom, spuštenim ramenima...
Kada se koristi ovaj komunikacijski stil, izbjegavaju se prejasne poruke korištenjem riječi kao što su: valjda, možda, samo to želim reći, nije važno ali, nije važno itd.
Kada se koristi ova vrsta pasivne komunikacije, može doći do međuljudskih sukoba i osjećaja tuge, ljutnje, pa čak i ogorčenosti prema sebi ili prema drugima. To se događa jer pošiljatelj nije u stanju izraziti svoje potrebe i nema prave razmjene u komunikaciji. Primatelj će se osjećati zbunjeno jer neće dobro razumjeti pošiljatelja.
agresivan stil komunikacije
Ovaj komunikacijski stil temelji se na nametanju potreba i mišljenja iznad drugih bez uzimanja u obzir onoga što drugi misle ili osjećaju. Može ili ne mora biti uvreda ili optužbi, ali to se čini kao intenzivna komunikacija koja stvara nelagodu dok jedna osoba dominira, a druga se pokorava, a da toga nije svjesna. Osoba s agresivnim komunikacijskim stilom ne trudi se razumjeti druge, usredotočuje se samo na sebe.
U agresivnom stilu lice je obično napeto i s neprijateljskim izrazima i emocijama, a glavni su komunikatori ljutnja i agresivnost. Izgled može biti prkosan, a glas glasan i snažan. Tjelesne geste često imaju dominantan stil.
neki izrazi koji se često koriste u ovom komunikacijskom stilu su: ti si kriv, bolje ti..., nemaš pojma, pogriješio si, mora da se šališ, bolje bi napravio da me slušaš, moraš itd. mogu čak uključivati riječi poniženja i kritike.
Ovaj komunikativni stil će stvoriti uobičajene međuljudske sukobe jer se između dvoje ljudi ne gradi čvrst temelj. Ljudi koji imaju agresivan stil komunikacije obično su frustrirani ljudi, nezadovoljni svojim životom, osjećaju se izvan kontrole ili su uvijek ljuti.
Pasivno-agresivni stil komunikacije
Ovaj komunikativni stil bio bi kombinacija prva dva o kojoj se raspravlja. To je nimalo izravan stil koji uvijek traži naznake kako bi pokazao svoju nelagodu. Selektivni su i s nekima će biti ugodni, a s drugima neugodni.. Kada dođe do sukoba, izbjegavajte izravno rješavanje problema a može čak i "koristiti" druge ljude da to učine umjesto njega čak i ako nemaju nikakve veze s dotičnim sukobom.
Obično se doimaju prijateljski nastrojenim, ali neće biti s onima s kojima osjećaju neku negativnu predstavu. Imaju neukusan ton glasa iako su im riječi ljubazne.
Ne izgovaraju svoje mišljenje izravno, već izgledaju prkosno ili prezirno. O svom problemu će razgovarati s ljudima koji nemaju veze s sukobom. Vaš govor tijela ili njegove se riječi razlikuju od onoga što on stvarno misli ili svojim ponašanjem. Ova vrsta komunikacije obično stvara interne sukobe za osobu i za druge.
Asertivan stil komunikacije
Ovaj stil komunikacije pomoći će ljudima da imaju dobar međuljudski odnos jer postoji koherentnost između onoga što se izražava i misli, kao i ponašanja. Radi se pošteno i uzima u obzir mišljenja drugih.
Izražavaju vlastite potrebe ili misli bez da vrijeđaju ili ne čine druge ljude neugodnima. Dominacija se ne traži, to je jednostavno učinkovit komunikacijski stil, u kojem se govori jasno bez namjere povrijediti druge.
Izraz lica u ovom komunikativnom stilu je miran i ugodan. Pogled je izravan, ali ne agresivan ili dominantan, s jasnim i čvrstim tonom glasa. Geste su mirne i ne zastrašuju.
Misli, emocije ili ideje izražavaju se na primjeren način, poštujući prava drugih, ali također uzimajući u obzir svoja vlastita. Druga osoba se nikada ne diskvalificira i koriste se asertivne fraze, na primjer: Osjećam, vjerujem, mislim, razumijem da ti, osjećam kad to činiš, želio bih, što misliš ako..., itd. .
Fraze koje se koriste obično su simpatične prema drugome i pozitivne, izražavaju vlastite želje i potrebe, ali dok potvrđuju želje i potrebe drugih.
Ovaj stil komunikacije će omogućiti fluidan odnos među ljudima i učiniti da se osjeća zadovoljavajući. Nema napetosti i rješava probleme koji mogu postojati u određenim trenucima. Osoba s ovim komunikativnim stilom osjeća se dobro u sebi, ali i prema drugima.
Sada kada poznajete 4 komunikacijska stila, osjećate li se više identificirati s jednim ili drugim? Obično kombiniramo 4 ovisno o situaciji u kojoj se nalazimo, ali bez sumnje se trebamo potruditi kako bismo uvijek mogli koristiti zadnji spomenuti stil komunikacije.