7 osnovnih pravila za učinkovitu komunikaciju

"Vjera da je vlastita vizija stvarnosti jedina stvarnost najopasnija je od iluzija." Paul watzlawick

1. Izaberite dobar provod. Ako primijetite da je okolina napeta ili da biste se lako mogli uznemiriti, bolje je priuštiti malo vremena. Ako ste posebno razdražljivi, preporučljivo je koristiti tehniku ​​opreznosti ili pažljivosti. Također ćete morati procijeniti emocionalnu dostupnost druge osobe. Dobar način za testiranje voda i otvaranje razgovora je pitanje: Možemo li razgovarati? Ako osoba kaže ne, nemojte inzistirati, pitajte ponovo kasnije ili pričekajte da dođe k vama.

2. Važno je poštivati ​​stvarnost drugoga i potvrđivati ​​je. Potvrđivanje ne znači pristanak. Znači prihvatiti i tolerirati da druga osoba ima drugačije iskustvo i viziju od vas. Minimiziranje, ignoriranje, poricanje ili prosuđivanje osjećaja, osjećaja i misli drugog su oblici poništavanja. Nije važno čini li vam se pretjeranim ili nerazumnim ili vam koja kritika padne na pamet. Važno je da je za drugu osobu to stvarno.

3. Ako ćete se žaliti na nešto, pozovite se na određeno ponašanje, a ne na cjelokupnu osobnost drugoga. Objasnite toj osobi kako je njezino ponašanje negativno utjecalo na vas. Na primjer, umjesto da kažete „sebični ste“, preformulirajte konkretnije i opišite ponašanje: „da ste me zaboravili pitati kako je prošao moj prvi radni dan, a prije svega niste se brinuli hoćete li me malo uštedjeti hranu, čini me povrijeđenim i bijesnim ”. Kad ste specifični u svojoj kritici, ne samo da je podnošljivije da drugi slušaju (jer ne napadate cijelu njihovu osobu), već je i lakše promijeniti.

4. Izbjegavajte generalizacije "Ti uvijek ..." ili "Nikad ...". Kad se osjećamo neshvaćeno, malo uzeto u obzir ili smatramo da je situacija nepravedna, obično koristimo ovu vrstu kritike koja se temelji na podvojenosti "sve ili ništa", kao očajnički način privlačenja pozornosti drugog. Međutim, to nije produktivno jer "uvijek" i "nikad" kod drugog pobuđuju obrambeni stav i umjesto stvaranja veze, ono otuđuje drugoga.

5. Pokušajte formulirati svoje poruke počevši s "Osjećam" umjesto s "Jeste". Na primjer, umjesto da kažete "Loša si osoba", odluči se za "Osjećam se povrijeđenim kad to učiniš". Općenito, ljudima je teško primijeniti ovaj savjet jer to znači pokazati se ranjivima prema drugima, a mnogi se toga boje. Međutim, kao u točki 4., ova vrsta optužujućeg komentara, umjesto da olakšava dijalog i stvara bliskost, otuđuje drugog.

6. Ne idi kao gatara. Ne pretvarajte se da znate što druga osoba misli ili osjeća. Ovo je oblik poništenja. Kako bi bilo da pitate bolje? 🙂

7. Pokušajte izbjeći polarizacije u kojima je samo jedna ispravna, a druga kriva, jedna je dobra, a druga loša. Imajte na umu da u sukobu uvijek sudjeluju dvije osobe i da relacijska dinamika nije regulirana zakonom "uzročno-posljedične posljedice", već da se reakcije svakog od njih vraćaju kružno.

Voilà! Nadam se da vam je poslužilo. Ako imate pitanja ili želite podijeliti svoje mišljenje ili priču, to možete učiniti u nastavku. A čak i ako se vaš komentar ne pojavi odmah, ne brinite, ponekad treba nekoliko sati da bude odobren.

od Jasmine murga

[mashshare]