Teknik menangani kritikan

Sebelum melihat teknik ini untuk menangani kritikan, Saya menjemput anda untuk menonton video ini yang menceritakan kisah pendek tentang apa yang akan kita bicarakan dan dengan moral yang hebat.

Dalam video ini mereka menunjukkan kepada kita dengan cara yang menghiburkan dan menyenangkan bagaimana kita harus bertindak dalam menghadapi kritikan dari orang lain dan apa sahaja yang kita lakukan, akan selalu ada orang yang mengkritik kita:

[perkongsian]

Apabila kita bercakap mengenai mengecam atau mendengar kata "Kritikan" bukanlah perkara biasa bagi kita untuk mengaitkannya dengan sesuatu yang negatif; dengan menunjukkan kelemahan atau apa yang dapat dilakukan dengan lebih baik. Ia juga tidak biasa jika disertai (dalam banyak kesempatan) oleh kata-kata yang tidak sesuai ketika memberi mesej ... Saya rasa apa yang saya bicarakan kedengarannya tidak asing lagi.

Adakah anda selalu mempunyai konotasi negatif? Adakah mereka akan selalu menjadi milik kita "Musuh"?

Untuk menjelaskan sedikit apa yang dimaksudkan dengan kata kritis, dan keluarkan gambar yang agak tidak menyenangkan ini dari fikiran kita; Saya meninggalkan definisi berikut dari Kamus Akademi Royal Spanish:

"Pemeriksaan dan penilaian mengenai seseorang atau sesuatu dan, khususnya, orang yang menyatakan dirinya secara terbuka mengenai pertunjukan, buku, karya seni, dll."

Maksud saya, tidak semestinya penilaian negatif, juga tidak harus mengekspresikan dirinya dengan cara yang tidak menyenangkan. Ini adalah cara berkomunikasi kita persepsi (apa yang kita perhatikan tentang sesuatu atau seseorang) dan bagaimana ia membuat kita merasa apa yang kita perhatikan (sikap seseorang, tingkah lakunya, permainan dll).

Bagaimana kami menyampaikannya dan dengan niat apa Inilah yang membuat perbezaan antara beberapa kritikan dan yang lain, dan inilah yang membuat kita merasa sangat baik atau benar-benar buruk ketika kita menerimanya.

TERIMA ULASAN ... TANPA PEMBAKARAN.

Untuk menghadapi kritikan, penting untuk:

 -Untuk tahu mengakui kesilapan kita dan menganggap bahawa kritikan boleh menjadi peluang belajar.

-Bertenang dan jangan hancur.

-Dengarkan dia kenali jenis apa dan dengan itu tahu teknik mana yang akan digunakan.

JENIS KRITIK

Merosakkan: Dengan mereka saya tahu cuba menyakiti atau mengaibkan kepada orang itu. Buat dia merasa tidak dihargai dan / atau dihina oleh orang lain.

Konstruktif: Kritikan seperti ini cuba membantu meningkatkan, bergerak ke hadapan dan mencapai matlamat. Mereka boleh positif (Mereka menonjolkan kekuatan, kemahiran, mengenali pekerjaan yang dilakukan dengan baik, dll.) Atau negatif (Mereka menangani kesilapan dan aspek untuk diperbaiki agar dapat memberi manfaat kepada orang tersebut dan mencapai kemajuan mereka).

Kritikan juga dapat dinyatakan betul (tanpa rasa tidak hormat dan menggunakan bahasa verbal dan non-verbal yang tidak agresif) atau tidak betul (agak berlawanan).

TEKNIK MENERIMA KRITIK PEMBINAAN NEGATIF

Sekiranya mereka telah menyatakan kritikan dengan betul.

-Minta keterangan. Cuba dapatkan maklumat agar bertambah baik.

"Apa yang kamu bicarakan?" "Apa maksudmu dengan ...?" "Menurutmu apa yang dapat aku lakukan untuk ...?"

- Fikirkan kemungkinan orang itu betul.

-Terima kasih maklumat yang diterima dan cara penyataannya.

-Jika anda setuju dengan kritikan, anda boleh komited untuk berubah dan bertambah baik "kegagalan" itu meminta cadangan untuk itu. Sekiranya anda tidak bersetuju, tunjukkan ketidaksetujuan anda tanpa rasa tidak hormat: "Saya menghargainya, walaupun saya tetap yakin bahawa ..." "Saya faham bahawa anda berfikir begitu tetapi ..." "Terima kasih walaupun saya masih mengekalkannya ..."

Sekiranya mereka telah menyatakan kritikan dengan tidak betul.

-Anda boleh mengikuti panduan yang sama seperti dalam kes sebelumnya, tetapi menyatakan perbezaan pendapat anda dengan cara anda dikritik: "Saya ingin anda memberitahu saya lain kali tanpa berteriak."

TEKNIK MENERIMA KRITIKISASI DESTRUKTIF

-Dalam kes ini tidak berminat mendapatkan maklumat, tetapi menghentikan kritikan atau meneutralkannya. Penting untuk bebas dari kritikan secara emosional kerana, jika kita "meletup," kita akan mendorong orang itu untuk terus mengkritik.

POTONGAN Terdiri daripada abaikan bahagian yang menyinggung perasaan dan menyakitkan kritikan dan hanya memusatkan perhatian kepada kritikan yang menarik minat anda.

- "Kamu bodoh; anda tidak pernah memberitahu bila anda akan terlambat, anda tidak peduli dengan segalanya ”.

- "Anda benar, saya sepatutnya memanggil anda untuk memberitahu anda. Kali ini alat pengangkutan ditangguhkan dan begitu juga saya ”.  

TOPIK SEPARUH: Terdiri daripada membezakan pelbagai mesej yang dimiliki oleh pengkritik dan merawatnya secara berasingan.

- "Anda adalah kawan yang tidak baik kerana saya meminta anda meminjamkan kereta kepada saya dan anda tidak merasa seperti itu."

- "Bahwa dia tidak meminjamkan kereta itu bukan berarti dia bukan kawan kamu. Saya tidak suka menyerahkan kereta kepada sesiapa sahaja ”.

HILANGKAN ANGER: Apabila orang itu sangat marah, adalah senang abaikan mesejnya (umumnya agresif) dan dengan sopan menolak untuk meneruskan topik ini. Setelah orang itu tenang, perbualan akan disambung semula.

"-Saya muak! Anda selalu melakukan perkara yang sama, anda tidak tertahankan! "

- "Saya melihat bahawa anda marah dan saya ingin membicarakannya. Dengan nada ini kita tidak dapat menjelaskan apa-apa, atau kita tenang atau kembali kepadanya kemudian ”.

Jangan takut kepada kritikan; dapat memberi kami maklumat yang sangat banyak berharga dan berguna sekiranya kita tahu mendengarkan mereka.

Adakah kita berlatih?