As pessoas se comunicam continuamente e sem perceber, existem diferentes estilos de comunicação que nos predominam, vamos falar com você sobre quais são os 4 mais importantes ou os mais usados. Queremos destacar que trata-se de estilos comunicativos e, em nenhum caso, de características das pessoas.
Com isso queremos dizer que se uma pessoa tem um estilo de comunicação agressivo em um determinado momento, isso não significa que ela é uma pessoa agressiva o tempo todo. Dependendo do estilo do emissor, o receptor pode ter uma reação ou outra. Um estilo de comunicação não é algo único, Todos nós podemos ter vários estilos de comunicação, dependendo da situação ou circunstâncias em que nos encontramos.
estilo de comunicação passiva
Nesse estilo de comunicação, o emissor esconde ou inibe seus pensamentos, suas crenças, suas emoções e até suas próprias necessidades. Pode ser devido ao medo da rejeição, insegurança sobre a resposta dos outros ou qualquer outro motivo. Isso interromperá o fluxo de comunicação, pois que o receptor não conhece as reais necessidades e pensamentos do remetente e pode causar confusão.
As pessoas que usam o estilo de comunicação passivo geralmente evitam o olhar direto, olham para o chão ou simplesmente evitam o contato visual direto. O tom de voz será baixo e a postura corporal será mostrada com o corpo curvado, ombros caídos...
Quando este estilo comunicativo é usado, as mensagens muito claras são evitadas usando palavras como: eu acho, talvez, eu só quero dizer isso, não é importante, mas, não importa, etc.
Quando esse tipo de comunicação passiva é usado, pode haver conflitos interpessoais e sentimentos de tristeza, raiva e até ressentimento em relação a nós mesmos ou aos outros. Isso ocorre porque o remetente não consegue expressar suas necessidades e não há troca real na comunicação. O receptor se sentirá confuso porque não entenderá bem o remetente.
estilo de comunicação agressivo
Este estilo comunicativo baseia-se na imposição de necessidades e opiniões acima dos outros, sem levar em conta o que os outros pensam ou sentem. Pode ou não haver insultos ou acusações, mas parece uma comunicação intensa que cria desconforto quando uma pessoa domina e a outra se submete sem perceber. A pessoa com o estilo comunicativo agressivo não se esforça para entender os outros, ele se concentra apenas em si mesmo.
No estilo agressivo, o rosto costuma ser tenso e com expressões e emoções hostis, sendo a raiva e a agressividade os principais comunicadores. O olhar pode ser desafiador e a voz alta e contundente. Gestos corporais geralmente têm um estilo dominante.
algumas expressões que são frequentemente usados neste estilo comunicativo são: a culpa é sua, é melhor você..., você não faz ideia, você fez errado, deve estar brincando, faria melhor se me ouvisse, tem que fazer, etc. podem até incluir palavras de humilhação e crítica.
Esse estilo comunicativo criará conflitos interpessoais habituais porque uma base sólida não é construída entre duas pessoas. As pessoas que têm um estilo de comunicação agressivo geralmente são pessoas frustradas, insatisfeitas com suas vidas, eles se sentem fora de controle ou estão sempre com raiva.
Estilo de comunicação passivo-agressivo
Esse estilo comunicativo seria a combinação dos dois primeiros discutidos. É um estilo nada direto que sempre busca dicas para mostrar seu desconforto. Eles são seletivos e serão agradáveis com algumas pessoas e desagradáveis com outras.. Quando houver um conflito, evite resolver o problema diretamente e ele pode até “usar” outras pessoas para fazer isso por ele mesmo que não tenham nada a ver com o conflito em questão.
Costumam parecer amigáveis, mas não estarão com aqueles com quem sentem algum tipo de desempenho negativo. Eles têm um tom de voz desagradável, embora suas palavras sejam gentis.
Eles não falam o que pensam diretamente, mas olham desafiadoramente ou desdenhosamente. Eles vão falar sobre seu problema com pessoas que não têm nada a ver com o conflito. Sua linguagem corporal ou suas palavras diferem do que ele realmente pensa ou com seu comportamento. Esse tipo de comunicação costuma gerar conflitos tanto internamente para a pessoa quanto para os outros.
Estilo de comunicação assertivo
Esse estilo de comunicação ajudará as pessoas a terem um bom relacionamento interpessoal, pois há coerência entre o que se expressa e pensa, bem como no comportamento. É feito honestamente e leva em consideração os pensamentos dos outros.
Eles expressam suas próprias necessidades ou pensamentos sem ofender ou deixar outras pessoas desconfortáveis. Não se busca a dominação, é simplesmente um estilo comunicativo eficaz, onde se fala claramente sem procurar ferir os outros.
A expressão do rosto neste estilo comunicativo é calma e agradável. O olhar é direto, mas não agressivo ou dominante, com tom de voz claro e firme. Os gestos são calmos e não intimidantes.
Os pensamentos, emoções ou ideias são expressos de forma adequada, respeitando os direitos dos outros, mas também tendo em conta os seus próprios. A outra pessoa nunca é desqualificada e são usadas frases assertivas, por exemplo: eu sinto, eu acredito, eu penso, eu entendo que você, eu sinto quando você faz, eu gostaria, o que você acha se..., etc. .
As frases usadas costumam ser simpáticas ao outro e positivas, expressando seus próprios desejos e necessidades, mas enquanto valida os desejos e necessidades dos outros.
Esse estilo de comunicação permitirá uma relação fluida entre as pessoas e fará com que ela se sinta satisfatória. Não há tensão e resolve os problemas que podem existir em determinados momentos. A pessoa com esse estilo comunicativo se sente bem consigo mesma e também com os outros.
Agora que você conhece os 4 estilos de comunicação, sente-se mais identificado com um ou outro? Costumamos combinar os 4 dependendo da situação em que nos encontramos, mas sem dúvida, devemos fazer um esforço para que possamos usar sempre o último estilo de comunicação mencionado.