Uma comunicação eficaz é necessária em nossa sociedade e deve ser inata, mas nem sempre é o caso. Na verdade, quando as pessoas tentam se comunicar com outras, algo dá errado e a comunicação fica no esquecimento, algo falha e nem sempre se sabe qual é ou qual é o problema de comunicação.
Às vezes uma pessoa fala uma coisa e a outra ouve algo totalmente diferente, causando mal-entendidos, conflitos e frustração na comunicação, como pode ser? A comunicação deficiente pode criar conflito em qualquer área da vida de uma pessoa. Existem aqueles que precisam aprender habilidades de comunicação para melhorar essa comunicação insuficiente em muitas ocasiões.
Talvez você sinta que deve melhorar a comunicação com seu parceiro, com seu chefe, com seus colegas de trabalho, com seus filhos ... Se sim, você precisa começar a melhorar suas habilidades de comunicação para melhorar as conexões que você tem com os outros. Desta forma, você ganhará mais confiança e respeito por si mesmo e pelos outros, e os outros por você! Você se sentirá melhor tendo melhores habilidades de resolução de conflitos e melhorando sua saúde social e emocional. De várias maneiras.
Comunicação efetiva; O que é e o que não é
O que é comunicação eficaz
Para manter uma comunicação eficaz, você deve saber que a comunicação é muito mais do que apenas trocar informações. É entender a mensagem, sim, mas também a emoção e tudo o que está por trás das palavras. Quando você transmite uma mensagem, você também tem que ouvir o outro e dar sentido à conversa, o que é dito e o que é ouvido nas duas direções.
A comunicação eficaz combina estes quatro fatores essenciais: boa escuta, comunicação não verbal, controle do estresse e emoções que podem surgir na conversa e respeito na conversa para consigo mesmo e para com o outro.
A comunicação sempre será muito mais eficaz quando for algo natural, espontâneo ... Levando em conta os quatro fatores essenciais, mas sem se preocupar com isso. Essas habilidades exigem tempo e esforço para realizá-las e, principalmente, para internalizá-las, mas com esforço e prática suas habilidades de comunicação irão melhorar consideravelmente.
O que NÃO é comunicação eficaz
A comunicação eficaz NÃO é uma comunicação que tem barreiras para que a comunicação flua adequadamente. Isso pode impedir que uma pessoa seja capaz de se comunicar adequadamente com outra, e será então quando os problemas começarem em uma conversa entre duas ou mais pessoas.
As barreiras que impedem uma comunicação eficaz são 4: estresse e emoções fora de controle na conversa, falta de concentração no que é dito ou ouvido, manutenção de linguagem corporal inadequada e / ou manutenção de linguagem corporal negativa.
Melhore suas técnicas de comunicação eficazes
Mantenha uma boa linguagem corporal
Manter uma boa linguagem corporal é essencial para ter uma boa comunicação. A linguagem corporal representa cerca de 55% de como outras pessoas interpretam seu estado emocional. É essencial usar sua linguagem corporal para comunicar seu propósito positivo, construtivo e colaborativo a outras pessoas. Na maioria das vezes, ninguém quer trabalhar ou colaborar com pessoas negativas ou críticas. Pense nas pessoas de quem você não gosta. Eles geralmente são hostis, críticos, agressivos e insensíveis aos outros. Mesmo que suas palavras comunicativas sejam amigáveis e calorosas, sua linguagem corporal ainda representa mais da metade do que a outra pessoa percebe.
Se você quiser manter uma boa linguagem corporal primeiro faça contato com os olhos. Um bom contato visual significa que você olha nos olhos dos outros quando fala ou fala com eles. Olhar é importante, embora você também faça pausas para desviar o olhar e dar à outra pessoa uma trégua psicológica.
As expressões emocionais devem ser neutras e positivas, mostrando-o com os gestos de seus braços, mãos e rosto. Quando eles falam com você, observe a linguagem corporal da outra pessoa. Tente evitar expressar emoções negativas, como choque, pânico ou raiva. Sorria ao expressar uma comunicação positiva ou construtiva. Não tenha medo de usar o humor e rir para construir um relacionamento com outras pessoas.
Seu corpo deve participar da conversa. Para fazer isso, use gestos para explicar as coisas e não cruze os braços. Seu corpo deve estar paralelo à pessoa com quem você está falando e seus pés devem apontar diretamente para ela. Mantenha uma postura ereta e relaxada. O contato físico respeitoso e consensual libera oxitocina, o neurotransmissor confiável.
Faça perguntas abertas
Esta técnica de comunicação eficaz é imprescindível. Perguntas abertas são perguntas que não podem ser respondidas com sim ou não. A razão pela qual as perguntas abertas são importantes é que as pessoas freqüentemente suprimem ou filtram seus verdadeiros pensamentos e opiniões.. Para desenvolver a confiança nos outros, você precisa entrar em suas cabeças e guiá-los a revelar seus verdadeiros desejos e motivações. Quando você faz uma pergunta aberta e garante à outra pessoa que não a julgará, você pode fazer com que ela seja completamente honesta com você.
Perguntas como: 'Que solução podemos encontrar para esse problema? Ou talvez; “O que exatamente você quer dizer com isso?” São boas perguntas abertas. Ao fazer esse tipo de pergunta, você estará dando aos outros a oportunidade de pensar sobre o que vão dizer de forma mais eficaz e receberá informações honestas, criando um vínculo de confiança.
Honestidade acima de tudo
Você deve ser honesto, claro, conciso e respeitoso em todos os momentos. Isso é senso comum, pois a honestidade é sempre a melhor política para os outros confiarem em você. As pessoas não confiam em pessoas que parecem desonestas ou imperceptíveis. As pessoas reconhecem o engano rapidamente prestando um pouco de atenção e não gostamos de ser enganados.
É um instinto que do ponto de vista evolutivo faz sentido sobreviver. No épico das cavernas, se você fosse uma pessoa confiável, outras pessoas das cavernas poderiam matá-lo por trás para tomar seus recursos e sobreviver por conta própria. Devido a esta dura história antiga, as pessoas evoluíram com grande capacidade de reconhecer o engano ou pessoas desonestas. Isso é crucial hoje para evitar golpes, ladrões e, em geral, para evitar que pessoas más entrem em nossas vidas.
Nunca minta para os outros ou oculte informações que eles provavelmente deveriam saber, dentro do razoável. A confiança é extremamente importante para um trabalho em equipe eficaz e é difícil reconstruí-la depois de destruída. O mesmo acontecerá em seus relacionamentos pessoais. Lembre-se disso se alguma vez pensar em mentir ou enganar os outros. As pessoas gostam de pessoas honestas que lhes dão mais confiança e respeito. Há momentos em que a honestidade pode ser ofensiva, mas, neste caso, você pode ser honesto sem ofender, escolhendo suas palavras com cuidado e amor.
Excelente informação!