Aflați totul despre întrebările deschise

Când vorbim despre întrebări deschise, nu are nimic de-a face cu întrebările închise. Întrebările închise la întrebări au de obicei un răspuns scurt, unic și de obicei cu un singur cuvânt, adică răspunsurile sunt de obicei „da” sau „nu”.

Întrebările deschise au un răspuns total diferit, adică, atunci când răspunsurile sunt formulate, acestea au mai mult de un cuvânt și oferă interlocutorului posibilitatea de a începe o conversație sau chiar de a putea mai bine exprimați cuvintele pe care doriți să le alegeți pentru a răspunde la întrebarea deschisă.

Avantajele întrebărilor deschise

Întrebările deschise au avantaje față de întrebările închise, deoarece vă permit să vă exprimați mai bine gândurile. Acum mergem la enumerați câteva dintre avantajele acestor tipuri de întrebări atunci când studiați oamenii.

Se pot spune mai multe lucruri

Întrebările deschise permit respondenților să includă mai multe informații, inclusiv sentimente, atitudini și înțelegerea subiectului. Acest lucru permite un acces mai bun la sentimentele adevărate ale respondenților cu privire la o problemă. Întrebările închise, datorită simplității și limitelor răspunsurilor, pot să nu ofere respondenților opțiuni care reflectă cu adevărat sentimentele lor reale. Nici întrebări închise Permit respondenților să explice că nu înțeleg întrebarea sau nu au o opinie cu privire la subiect.

Răspunsul este mai bine gândit

Întrebările deschise reduc două tipuri de erori de răspuns; este probabil ca respondenții să nu uite răspunsurile pe care trebuie să le aleagă dacă li se oferă posibilitatea de a răspunde liber, iar întrebările deschise pur și simplu nu le permit respondenților să ignore lectura întrebărilor și pur și simplu să „completeze”. sondajul răspunde oricum (cum ar fi completarea casetei „nu” pentru fiecare întrebare).

Obțineți mai multe informații în sondaje

Deoarece permit obținerea de informații suplimentare de la respondent, cum ar fi informații demografice (ocuparea forței de muncă curente, vârstă, sex etc.), anchetele care utilizează întrebări deschise pot fi mai ușor utilizate pentru analiza secundară de către alți cercetători. că sondajele care nu oferă informații contextuale despre populația chestionată.

Exemple de întrebări deschise

În continuare, vă vom arăta câteva exemple și întrebări deschise, astfel încât să puteți înțelege mai bine la ce ne referim când vorbim despre aceste tipuri de întrebări.

• Care au fost cele mai importante războaie purtate vreodată?
• Ce intenționați să cumpărați astăzi la supermarket?
• Cum a început exact lupta dintre voi doi?
• Care este amintirea ta preferată din copilărie?
• Cum vei ajuta compania dacă te angajează să lucrezi cu noi?
• Ce intenționați să faceți imediat după absolvirea facultății?
• Ce fel de decorațiuni intenționați să aveți pentru petrecerea de ziua prietenului dvs.?
• Cum a fost experiența ta în liceu?
• Cum te-ai întâlnit tu și cel mai bun prieten al tău?
• Ce locuri sperați să vedeți în vacanță?
• Cum rezolvați rezervarea biletelor pentru un zbor?
• Care au fost principalele efecte ale celui de-al doilea război mondial?
• Ce trebuie să faci pentru a cumpăra o casă?
• Cum este să trăiești în țara ta?
• Care este cel mai rapid mod de a ajunge la magazinul de animale de companie din oraș?
• De ce pari iritat de fiecare dată când vorbesc cu tine?
• Cum aș putea să mă prezint mai bine?
• Cum reușești să-ți crești singur copiii?
• Ce se întâmplă cu oamenii din acea clasă?
• Unde vei găsi timpul să scrii toate acele scrisori?
• De ce nu pot merge cu tine?
• Ce face frunzele să-și schimbe culoarea?
• Cum înlocuiți exact ecranul cu un telefon?
• Ce părere ai de mine?
• Ai schimba ceva despre felul tău de a fi?

Deși întrebările deschise necesită răspunsuri mai lungi decât întrebările închise, întrebările deschise nu sunt întotdeauna mai complicate. De exemplu, întrebarea „Ce intenționați să cumpărați astăzi la supermarket?” poate necesita pur și simplu ca respondentul să citească dintr-o listă.

Ceea ce nu putem ignora este că întrebările deschise conduc la răspunsuri mai clare, mai multe explicații despre cine vorbește și că răspunsurile oferă mult mai multe informații decât ar putea oferi întrebările închise.

Utilizarea întrebărilor deschise: caracteristici

Întrebările deschise au următoarele caracteristici:

• Respondentul gândește și reflectă înainte de a răspunde
• Se obțin păreri, gânduri și sentimente
• Intervievatorul va avea controlul conversației

Acest lucru face ca întrebările deschise să fie utile în următoarele situații:

• Ca o continuare a întrebărilor închise pentru a dezvolta o conversație și a vă deschide cuiva destul de închis: ce ați făcut în vacanță? Cum te concentrezi pe munca ta?
• Pentru a obține mai multe informații despre o persoană, dorințele, nevoile, problemele ei ...: Ce vă face să vă faceți griji? De ce este atât de important pentru tine?
• Pentru a face oamenii să-și dea seama de amploarea problemelor lor: mă întreb ce s-ar întâmpla dacă clienții dvs. s-ar plânge de ceea ce faceți.
• Pentru ca ei să se simtă bine când te întrebi despre sănătatea ta sau să arăți îngrijorarea umană față de cealaltă persoană: Cum te simți după operație? Te văd puțin îngrijorat, ce-i cu tine?

Întrebările deschise încep de obicei cu:

• Qué
• de ce
• cum
• Sau o reflecție care invită să descrie ceva

Folosirea întrebărilor deschise poate fi uneori dificilă, deoarece se pare că îi oferiți celeilalte persoane controlul. Cu toate acestea, întrebările bine plasate vă lasă în control pe măsură ce îți direcționezi interesul și îi angajezi unde vrei exact.

Când deschideți conversațiile, un echilibru bun este de aproximativ trei întrebări închise la o întrebare deschisă. Întrebările închise pot începe conversația și pot rezuma progresul, în timp ce întrebările deschise îl fac pe cealaltă persoană să gândească și să continuați să vă oferiți informații utile despre acestea.

Un truc bun este să îi puneți să vă pună întrebări deschise. Acest lucru vă oferă șansa de a vorbi despre ceea ce doriți cu adevărat. Modul de a face acest lucru este să intrigați cu o poveste sau să comentați ceva ce doriți să transmiteți. După cum puteți vedea, întrebările deschise sunt întotdeauna o opțiune mai bună ori de câte ori doriți să purtați o conversație bună sau colectează informații de un anumit fel în special.