Dacă înveți să fii un bun ascultător activ, vei deveni un ascultător excelent. Dar auzul nu este același lucru cu ascultarea. În ziua dvs., veți purta multe conversații cu prietenii, colegii de muncă sau familia. Dar, de cele mai multe ori, oamenii nu ascultă așa cum doresc sau cel puțin ar trebui.
Adesea, suntem distrași de alte lucruri din mediu (televiziune, zgomote externe, internet, telefon etc.) și nu ne permit să ne concentrăm pe deplin asupra a ceea ce ne spune celălalt. Chiar dacă credeți că îl ascultați, realitatea este că nu îi acordați toată atenția.
Ce este ascultarea activă
Pentru a acorda cu adevărat atenție unei alte persoane, va trebui să dezvolți o ascultare activă. Acest lucru are legătură cu constricția relației, înțelegerea și încrederea cu cealaltă persoană. Când veți învăța abilitățile de a asculta activ, veți fi un bun ascultător și veți „auzi” ceea ce vă spune cealaltă persoană, și nu doar părți neterminate.
În prezent, comunicarea directă este din ce în ce mai importantă, dar datorită noilor tehnologii, oamenii își petrec din ce în ce mai puțin timp ascultându-se reciproc. Ascultarea sună cu adevărat ciudat, dar este necesar pentru a construi relații adevărate, a rezolva probleme, a asigura înțelegerea, a rezolva conflictele și a îmbunătăți acuratețea. La locul de muncă, ascultarea eficientă înseamnă mai puține greșeli și mai puțin timp pierdut. Acasă, ajută la dezvoltarea copiilor cu resurse, autonome, care își pot rezolva propriile probleme. Ascultarea construiește relații puternice și te ajută să ai o educație bună.
În continuare, vă vom spune câteva sfaturi practice pe care le puteți începe să le puneți în practică pentru a putea asculta activ în conversațiile dvs. În acest fel, vei începe să fii un bun ascultător, oamenii te vor lua mai mult în considerare și vei avea o mai bună stimă de sine când vei vedea că relațiile tale interpersonale sunt consolidate.
Caracteristici de ascultare activă
Contact vizual pentru a arăta atenția
Privește-l pe celălalt în față când vorbește cu tine. Lasă ecranul mobil deoparte și privește-l în față când cealaltă persoană vorbește cu tine. În majoritatea culturilor occidentale, contactul vizual este considerat un ingredient de bază al unei comunicări eficiente. Când vorbim, ne privim în ochii celuilalt.
Asta nu înseamnă că nu poți purta o conversație de-a lungul camerei cu partenerul tău, dar dacă conversația continuă o perioadă mai lungă de timp, oricare dintre voi va trebui să se ridice și să se mute acolo unde este cealaltă persoană .
Privește persoana în ochi, chiar dacă nu te privește. Timiditatea, incertitudinea, rușinea, vinovăția sau alte emoții, împreună cu tabuurile culturale, pot inhiba contactul vizual pentru unele persoane în anumite circumstanțe.
O atitudine relaxată pentru a arăta încredere
Când ați atins contactul vizual, relaxați-vă mintea. Nu trebuie să te uiți permanent la cealaltă persoană, deoarece acest lucru ar putea chiar să-i intimideze. Poți privi din când în când pentru a elibera tensiunea mentală și continuă să vorbești normal. Ceea ce contează mai presus de toate este să fii atent la ceea ce îți spune cealaltă persoană.
Eliminați-vă distracțiile mentale. Încercați să vă concentrați asupra a ceea ce spune el și nu atât la felul în care spune el. Nu vă lăsați distras de propriile gânduri, sentimente sau prejudecăți.
Componente verbale ale ascultării active
Repetați și rezumați ceea ce vă spune
Pentru a arăta că ascultați, repetați ceea ce credeți că a spus persoana din când în când, nu repetând exact același lucru, ci parafrazând ceea ce ați auzit în propriile cuvinte. De exemplu, „Să vedem dacă am înțeles corect ...”.
De asemenea, este adecvat să rezumați când ascultați o vreme. Astfel pot vedea că sunteți atent și că înțelegeți ce spun ei. Și dacă nu îl înțelegeți, măcar vă faceți griji cu privire la înțelegerea acesteia cu întrebările dvs.
Acest lucru se realizează și atunci când îi permiteți celeilalte persoane să își spună toate gândurile inițiale despre o situație, apoi să împărtășească informații pertinente, observațiile, ideile sau experiențele dvs., apoi să le ascultați înainte de a continua din nou.
Permiteți tăcerile
Aceste tăceri nu trebuie să fie deloc negative. Uneori sunt necesare pentru ca o conversație bună să curgă. Tăcerile confortabile ajută la încetinirea schimbului de opinii, Vă permite să vă gândiți corect la răspuns și, prin urmare, că conversația are mai mult succes.
Tăcerile vă vor ajuta, de asemenea, să știți când este cel mai bun moment pentru a interveni fără a vă întrerupe. Este important ca atunci când interveniți să nu judecați sau să dați soluții la problemele lor dacă nu v-au cerut în mod expres înainte.
Exemple, tehnici și exerciții
În zilele noastre, există programe de televiziune care întrerup, care au un comportament puternic, agresiv și direct cu alte persoane. Dar această formă de comunicare nu este nici corectă și nici nu încurajează ascultarea activă. Prin urmare, dacă doriți să aveți o ascultare activă bună, urmați sfaturile menționate mai sus și următoarele exerciții și tehnici.
Nu întrerupe când vorbești cu ceilalți
Dacă întrerupi vorbitorul, spui fără cuvinte că ești mai important decât el sau că ceea ce ai de spus este mai relevant decât ceea ce îți spune el. De asemenea, veți arăta că este mai mult o competiție decât o conversație ... mari probleme pentru o comunicare reușită.
Nu dați soluții rapide problemelor altora
Cu toții gândim și vorbim la ritmuri diferite. Dacă sunteți un gânditor rapid și un vorbitor agil, sarcina este de a vă relaxa ritmul pentru comunicatorul mai lent, mai atent sau pentru persoana care are probleme cu exprimarea. Când auziți pe cineva vorbind despre o problemă, evitați să sugerați soluții dacă nu v-au întrebat înainte.
Într-o conversație, cereți permisiunea să vă dați părerea
Majoritatea oamenilor nu doresc sfaturi, ci doar își explică punctele de vedere. Și dacă o vor, o vor cere direct. Dacă în orice moment al conversației doriți să vă oferiți sfatul, atunci solicitați permisiunea celeilalte persoane înainte de a o face gratuit. deoarece poate fi destul de enervant.
Îmbunătățește-ți empatia în fiecare conversație
Nu în ultimul rând, pentru a menține o bună ascultare activă și a fi un bun ascultător, trebuie să ai empatie. Simțiți cuvintele celuilalt, simțiți cum le spune, simțiți ceea ce spune. Cu empatie veți putea asculta dincolo de cuvintele lor și conversația va avea și mai mult succes.
Avantajele ascultării active
Ascultarea activă are avantaje mari, deoarece vă va permite să stabiliți comunicări bune cu oricine. Cele mai importante beneficii sunt:
- Vei fi un ascultător excelent
- Veți avea conversații mai interesante
- Oamenii vor avea mai multă încredere în tine
- Vă veți simți mai bine pentru a promova o atmosferă bună de dialog
- Veți avea mai multe oportunități de muncă și personale
- Vei fi o persoană cu empatie și dispusă să-i înțelegi pe ceilalți
- Vă veți părăsi zona de confort în conversații
- Veți descoperi lucruri în conversații pe care s-ar putea să nu le fi descoperit altfel.
Amintiți-vă toate aceste sfaturi data viitoare când doriți să purtați o conversație cu altcineva și veți deveni un ascultător expert.
Sfaturi foarte bune îmi plac