7 reguli de bază pentru o comunicare eficientă

„Credința că propria viziune asupra realității este singura realitate este cea mai periculoasă dintre iluzii”. Paul Watzlawick

1. Alegeți un moment bun. Dacă observați că mediul este tensionat sau că v-ați putea supăra cu ușurință, este mai bine să acordați puțin timp. Dacă sunteți deosebit de iritabil, este recomandabil să utilizați tehnica mindfulness sau mindfulness. De asemenea, va trebui să evaluați disponibilitatea emoțională a celeilalte persoane. O modalitate bună de a testa apele și de a deschide o conversație este de a întreba: Putem vorbi? Dacă persoana spune nu, nu insista, cere din nou mai târziu sau așteaptă să vină la tine.

2. Este important să respectăm realitatea celuilalt și să o validăm. Validarea nu înseamnă a fi de acord. Înseamnă să accepți și să tolerezi că cealaltă persoană are o experiență și o viziune diferite de tine. Minimizarea, ignorarea, negarea sau judecarea emoțiilor, sentimentelor și gândurilor celuilalt sunt forme de invalidare. Nu contează dacă ți se pare exagerat sau nerezonabil sau orice critică îți vine în minte. Ceea ce contează este că pentru cealaltă persoană este real.

3. Dacă aveți de gând să vă plângeți de ceva, faceți referire la un anumit comportament, nu la întreaga personalitate a celuilalt. Explicați persoanei respective modul în care comportamentul lor a avut un efect negativ asupra dvs. De exemplu, în loc să spuneți „sunteți egoist”, reformulați în termeni mai concreti și descrieți comportamentul: „că uitați să mă întrebați cum a trecut prima mea zi de lucru și mai presus de toate nu v-ați îngrijorat că mă salvați puțin din mâncare, mă face să mă simt rănit și supărat ”. Când sunteți specific în critici, nu este doar mai tolerabil ca celălalt să asculte (deoarece nu atacați întreaga lor persoană), dar este și mai ușor de schimbat.

4. Evitați generalizările „Tu întotdeauna ...” sau „Tu niciodată ...”. Când ne simțim neînțelegeți, puțin luați în considerare sau considerăm că o situație este nedreaptă, tindem să folosim acest tip de critică bazată pe dihotomia „totul sau nimic”, ca o modalitate disperată de a atrage atenția celuilalt. Cu toate acestea, nu este productiv, deoarece „întotdeauna” și „niciodată” nu trezesc o atitudine defensivă în celălalt și în loc să creeze o conexiune, îl înstrăinează pe celălalt.

5. Încercați să vă formulați mesajele începând cu „Mă simt” în loc de „Ești”. De exemplu, în loc să spui „Ești o persoană rea”, optează pentru „Mă simt rănit când faci asta”. În general, oamenilor le este greu să aplice acest sfat, deoarece înseamnă a se arăta vulnerabili față de celălalt și mulți sunt speriați de acest lucru. Totuși, la fel ca la punctul 4, acest tip de comentariu acuzator, în loc să faciliteze dialogul și să creeze apropiere, îl înstrăinează pe celălalt.

6. Nu te duce ca ghicitor. Nu vă prefaceți să știți ce gândește sau simte cealaltă persoană. Aceasta este o formă de suprascriere. Ce zici să întrebi mai bine? 🙂

7. Încercați să evitați polarizările în care doar una are dreptate și cealaltă este vinovată, una este bună și cealaltă este rea. Amintiți-vă că într-un conflict sunt întotdeauna două persoane implicate și că dinamica relațională nu este guvernată de legea „cauză-efect”, ci mai degrabă că reacțiile fiecăruia se retroalimentează într-un mod circular.

Voilà! Sper că ți-a servit. Dacă aveți întrebări sau doriți să ne împărtășiți opinia sau povestea, puteți face acest lucru mai jos. Și chiar dacă comentariul dvs. nu apare imediat, nu vă faceți griji, uneori este nevoie de câteva ore pentru a fi aprobat.

de Jasmine murga

[Mashshare]