Če se naučite biti dober aktivni poslušalec, boste postali odličen poslušalec. Toda sluh ni isto kot poslušanje. Vsakodnevno se boste pogovarjali s prijatelji, sodelavci ali družino. Toda ljudje največkrat ne poslušajo tako dobro, kot si želijo ali bi vsaj morali.
Pogosto nas motijo druge stvari v okolju (televizija, zunanji zvoki, internet, telefon itd.) In ne dopuščamo, da se popolnoma osredotočimo na to, kar nam govori drugi. Tudi če mislite, da ga poslušate, je resničnost taka, da mu ne posvečate celotne pozornosti.
Kaj je aktivno poslušanje
Če želite biti resnično pozorni na drugo osebo, boste morali razviti aktivno poslušanje. To je povezano z omejevanjem odnosa, razumevanjem in zaupanjem z drugo osebo. Ko se naučite veščin dobrega aktivnega poslušanja, boste dobro poslušali in resnično boste "slišali", kaj govori druga oseba, in ne samo nedokončanih delov.
Trenutno je neposredna komunikacija vse bolj pomembna, vendar ljudje zaradi novih tehnologij čedalje manj časa poslušamo. Resnično poslušanje se zdi redka stvar, vendar je to potrebno za vzpostavitev resničnih odnosov, reševanje težav, zagotovitev razumevanja, reševanje konfliktov in izboljšanje natančnosti. Pri delu učinkovito poslušanje pomeni manj napak in manj izgubljenega časa. Doma pomaga razvijati iznajdljive, samozavestne otroke, ki lahko rešujejo svoje težave. Poslušanje gradi trdne odnose in vam pomaga do dobre izobrazbe.
Nato vam bomo povedali nekaj praktičnih nasvetov, ki jih lahko začnete uporabljati v praksi, da boste lahko aktivno poslušali svoje pogovore. Na ta način boste začeli biti dober poslušalec, ljudje vas bodo bolj upoštevali in imeli boste boljšo samozavest, ko boste videli, da se vaši medosebni odnosi krepijo.
Značilnosti aktivnega poslušanja
Stik z očmi za prikaz pozornosti
Glejte sogovornika v obraz, ko govori z vami. Odložite zaslon mobilnega telefona in ga poglejte v obraz, ko se druga oseba pogovarja z vami. V večini zahodnih kultur je očesni stik osnovna sestavina učinkovite komunikacije. Ko govorimo, se pogledamo v oči.
To ne pomeni, da s partnerjem ne morete nadaljevati pogovora iz sobe, toda če se pogovor nadaljuje dlje časa, bosta morali vstati in se premakniti tja, kjer je druga oseba. .
Osebo poglejte v oči, tudi če vas ne gleda. Sramežljivost, negotovost, sram, krivda ali druga čustva lahko skupaj s kulturnimi tabuji nekaterim ljudem v določenih okoliščinah zavirajo očesni stik.
Sproščen odnos do izkazovanja samozavesti
Ko dosežete očesni stik, si sprostite misli. Ni vam treba ves čas strmeti v sogovornika, saj bi ga to lahko celo ustrahovalo. Od časa do časa lahko pogledate stran, da sprostite duševno napetost in še naprej govori normalno. Pomembno je predvsem, da ste pozorni na to, kar vam govori druga oseba.
Odpravite svoje duševne motnje. Poskusite se osredotočiti na to, kar govori in ne toliko na to, kako to pove. Naj vas ne motijo vaše misli, občutki ali predsodki.
Besedne komponente aktivnega poslušanja
Ponovite in povzemite, kaj vam pove
Če želite pokazati, da poslušate, občasno ponovite, kar mislite, da je oseba rekla, ne ponavljajte popolnoma iste stvari, ampak parafrazirate, kar ste slišali s svojimi besedami. Na primer "Poglejmo, ali sem prav razumel ...".
Primerno je tudi povzeti, ko nekaj časa poslušate. Tako lahko vidijo, da ste pozorni in da razumete, kaj govorijo. In če tega ne razumete, vas vsaj skrbi, da bi ga razumeli s svojimi vprašanji.
To se doseže tudi, ko sogovorniku dovolite, da pove vse svoje začetne misli o situaciji, nato deli ustrezne informacije, svoja opažanja, ideje ali izkušnje in jih nato posluša, preden nadaljuje znova.
Dovoli tišino
Te tišine sploh ne bi smele biti negativne. Včasih so nujni, da teče dober pogovor. Udobne tišine pomagajo upočasniti izmenjavo mnenj, Omogoča vam pravilno razmišljanje o odgovoru in s tem uspešnejši pogovor.
Tudi tišine vam bodo pomagale vedeti, kdaj je najboljši čas za posredovanje brez prekinitve. Pomembno je, da pri posredovanju ne obsojate ali dajete rešitev za njihove težave, če vas prej niso izrecno vprašali.
Primeri, tehnike in vaje
Dandanes obstajajo televizijski programi, ki prekinjajo, ki se močno, agresivno in neposredno vedejo z drugimi. Toda ta oblika komunikacije ni niti pravilna niti ne spodbuja aktivnega poslušanja. Če želite dobro poslušati, upoštevajte zgoraj omenjene nasvete in naslednje vaje in tehnike.
Ne prekinjajte pogovorov z drugimi
Če govorca prekinete, brez besed govorite, da ste pomembnejši od njega ali da je tisto, kar imate povedati, pomembnejše od tega, kar vam govori. Pokazali boste tudi, da gre bolj za tekmovanje kot za pogovor ... velike težave za uspešno komunikacijo.
Ne dajte hitrih rešitev za težave drugih
Vsi razmišljamo in govorimo različno hitro. Če ste hitro misleč in spreten govorec, je breme za vas, da sprostite tempo počasnejšemu, bolj premišljenemu komunikatorju ali osebi, ki ima težave z izražanjem. Ko zaslišite nekoga, ki govori o težavi, se izogibajte predlaganju rešitev, če vas prej ni vprašal.
V pogovoru prosite za dovoljenje, da podate svoje mnenje
Večina ljudi noče nasvetov, ampak želijo le razložiti svoja stališča. In če si to želijo, jo bodo prosili neposredno. Če želite kadar koli v pogovoru ponuditi svoj nasvet, prosite sogovornika za dovoljenje, preden to storite brezplačno. saj je lahko precej nadležno.
Izboljšajte svojo empatijo pri vsakem pogovoru
Nenazadnje, če želite biti dober aktivni poslušalec in dober poslušalec, morate imeti empatijo. Začutite besede druge osebe, začutite, kako to reče, začutite, kaj govorijo. Z empatijo boste lahko poslušali dlje od njihovih besed in pogovor bo še uspešnejši.
Prednosti aktivnega poslušanja
Aktivno poslušanje ima velike prednosti, saj vam bo omogočilo dobro komunikacijo z nikomer. Najpomembnejše prednosti so:
- Odlično boste poslušali
- Imeli boste še zanimive pogovore
- Ljudje vam bodo bolj zaupali
- Bolje se boste počutili, če boste spodbujali dobro vzdušje za dialog
- Imeli boste več službenih in osebnih priložnosti
- Boste oseba z empatijo in pripravljena razumeti druge
- V pogovorih boste zapustili območje udobja
- V pogovorih boste odkrili stvari, ki jih drugače morda ne bi odkrili.
Zapomnite si vse te nasvete, ko se boste naslednjič želeli pogovoriti z nekom drugim in boste postali strokovni poslušalec.
Zelo dober nasvet mi je všeč