7 osnovnih pravil za učinkovito komunikacijo

"Prepričanje, da je lastna vizija resničnosti edina resničnost, je najbolj nevarno od iluzij." Paul Watzlawick

1. Izberite se dobro. Če opazite, da je okolje napeto ali da bi se zlahka razburili, je bolje, da si zagotovite malo časa. Če ste še posebej razdražljivi, je priporočljivo uporabiti tehniko pozornosti ali pozornosti. Oceniti boste morali tudi čustveno razpoložljivost druge osebe. Dober način za preizkus vode in odpiranje pogovora je vprašanje: Ali se lahko pogovarjamo? Če oseba reče ne, ne vztrajajte, pozneje znova vprašajte ali počakajte, da pride k vam.

2. Pomembno je spoštovati resničnost drugega in jo potrditi. Potrditev ne pomeni strinjanja. Pomeni sprejemati in dopuščati, da ima druga oseba drugačne izkušnje in vizijo kot vi. Zmanjšanje, ignoriranje, zanikanje ali presojanje čustev, občutkov in misli drugega so oblike razveljavitve. Vseeno je, ali se vam zdi pretirano ali nerazumno ali kakšna kritika vam pride na misel. Pomembno je, da je za drugo osebo resnično.

3. Če se boste zaradi nečesa pritoževali, se sklicujte na določeno vedenje in ne na celotno osebnost drugega. Pojasnite tej osebi, kako je njeno vedenje negativno vplivalo na vas. Na primer, namesto da bi rekli »sebičen«, natančneje preoblikujte in opišite vedenje: »da me pozabite vprašati, kako je potekel moj prvi delovni dan, predvsem pa vas ni skrbelo, da bi me malo prihranili hrana, se počutim prizadeto in jezno «. Ko ste natančni v svoji kritiki, ni le bolj sprejemljivo, da drugi poslušajo (saj ne napadate celotne osebe), ampak jo je tudi lažje spremeniti.

4. Izogibajte se posplošitvam »Vedno ...« ali »Nikoli ...«. Kadar se počutimo nerazumljene, malo upoštevane ali menimo, da je situacija nepravična, običajno uporabljamo to vrsto kritike, ki temelji na dihotomiji "vse ali nič", kot obupan način, da pritegnemo pozornost drugega. Vendar ni produktivno, saj »vedno« in »nikoli« vzbudi obrambni odnos pri drugem in namesto da bi vzpostavil povezavo, drugega odtuji.

5. Poskusite oblikovati svoja sporočila, začenši z "čutim" namesto z "ste". Na primer, namesto da bi rekli "Si slaba oseba", se raje odloči za "Počutim se prizadetega, ko to počneš." Na splošno ljudje težko uporabljajo ta nasvet, saj pomeni, da se pokažejo ranljivi za drugega, in mnogi se ga bojijo. Vendar, kot v točki 4, tudi tovrstni obtožujoči komentar namesto da bi olajšal dialog in ustvaril bližino, drugega odtujuje.

6. Ne hodite kot vedeževalke. Ne pretvarjajte se, da veste, kaj druga oseba misli ali čuti. To je oblika razveljavitve. Kaj pa bi vprašal bolje? 🙂

7. Poskusite se izogniti polarizacijam, pri katerih je samo eden pravi, drugi pa kriv, eden je dober, drugi pa slab. Ne pozabite, da sta v konfliktu vedno vpleteni dve osebi in da relacijske dinamike ne ureja zakon "vzrok-posledica", temveč se reakcije vsakega od njih povratno krožijo.

Voilà! Upam, da vam je postreglo. Če imate kakršna koli vprašanja ali želite deliti svoje mnenje ali zgodbo, lahko to storite spodaj. Tudi če se vaš komentar ne prikaže takoj, ne skrbite, včasih traja nekaj ur, da ga odobrimo.

jo Jasmine murga

[mashshare]