Активно слушање: најбољи начин комуникације са другима

Ако научите да будете добар активни слушалац, постаћете одличан слушалац. Али слух није исто што и слушање. Свакодневно ћете имати много разговора са пријатељима, сарадницима или породицом. Али људи најчешће не слушају онако како би желели или би бар требали.

Често нас ометају друге ствари у окружењу (телевизија, спољни звукови, Интернет, телефон итд.) И не дозвољавају нам да се у потпуности фокусирамо на оно што нам други говори. Чак и ако мислите да га слушате, стварност је таква да му не поклањате пуну пажњу.

Шта је активно слушање

Да бисте заиста обратили пажњу на другу особу, мораћете да развијете активно слушање. То има везе са стезањем односа, разумевањем и поверењем са другом особом. Када научите вештине за добро активно слушање, бићете добар слушалац и заиста ћете „чути“ шта вам друга особа говори, а не само недовршене делове.

Тренутно је директна комуникација све важнија, али због нових технологија људи проводе све мање времена слушајући једни друге. Слушање заиста делује чудно, али је неопходно како би се изградили истински односи, решили проблеми, обезбедило разумевање, решили сукоби и побољшала тачност. На послу, ефикасно слушање значи мање грешака и мање губљења времена. Код куће помаже у развоју сналажљиве, самосталне деце која могу да реше сопствене проблеме. Слушање гради јаке везе и помаже вам у добром образовању.

Даље ћемо вам рећи неколико практичних савета које можете почети да примените у пракси да бисте могли активно да слушате своје разговоре. На тај начин ћете почети да будете добар слушалац, људи ће вас више узимати у обзир и имаћете боље самопоштовање када видите да су ваши међуљудски односи ојачани.

Карактеристике активног слушања

Контакт очима за показивање пажње

Погледајте другу особу у лице када разговара с вама. Ставите екран на страну и погледајте га у лице када друга особа разговара с вама. У већини западних култура контакт очима се сматра основним састојком ефикасне комуникације. Када говоримо, гледамо се у очи.

То не значи да са партнером не можете да водите разговор из друге собе, али ако се разговор настави дужи временски период, неко од вас ће морати да устане и пресели се тамо где је друга особа .

Погледајте особу у очи чак и ако вас не гледа. Стидљивост, несигурност, срам, кривица или друге емоције, заједно са културним табуима, под одређеним околностима могу кочити контакт очима код неких људи.

Опуштен став за показивање самопоуздања

Кад већ имате контакт очима, опустите се. Не морате стално да буљите у другу особу, јер би је ово могло чак и застрашити. С времена на време можете скренути поглед да бисте ослободили менталну напетост и настави да говориш нормално. Важно је пре свега да будете пажљиви према ономе што вам друга особа каже.

Елиминишите своје менталне сметње. Покушајте да се усредсредите на оно што он говори, а не толико на то како он то говори. Не ометајте се властитим мислима, осећањима или предрасудама.

Вербалне компоненте активног слушања

Поновите и резимирајте оно што вам говори

Да бисте показали да слушате, с времена на време поновите оно што мислите да је особа рекла, не понављајући потпуно исту ствар, али парафразирајући оно што сте чули својим речима. На пример, „Да видимо да ли сам добро разумео ...“.

Такође је прикладно резимирати када неко време слушате. Тако ће моћи да схвате да сте пажљиви и да разумете шта говоре. А ако то не разумете, бар се бринете да ли ћете то разумети својим питањима.

То се постиже и када другој особи допустите да каже све своје почетне мисли о ситуацији, затим подели одговарајуће информације, своја запажања, идеје или искуства, а затим их саслуша пре него што настави поново.

Дозволи тишину

Ове тишине уопште не морају бити негативне. Понекад су неопходни да би добар разговор протекао. Удобна тишина помажу успорити размену мишљења, омогућава вам да правилно размислите о одговору и самим тим да је разговор успешнији.

Ћутање ће вам такође помоћи да знате када је најбоље време за интервенцију без ометања. Важно је да, када интервенишете, не судите и не дајете решења за њихове проблеме ако вас претходно нису изричито питали.

Примери, технике и вежбе

У данашње време постоје телевизијски програми који прекидају, који се снажно, агресивно и директно понашају са другим људима. Али овај облик комуникације није тачан нити подстиче активно слушање. Стога, ако желите добро да слушате активно, следите горе поменуте савете и следеће вежбе и технике.

Не прекидајте док разговарате са другима

Ако прекинете говорника, без речи кажете да сте важнији од њега или да је оно што имате да кажете релевантније од онога што вам говори. Такође ћете показати да је то више такмичење него разговор ... велики проблеми за успешну комуникацију.

Не дајте брза решења за проблеме других

Сви мислимо и говоримо различитим темпом. Ако сте брзо мислећи и спретан говорник, на вама је терет да опустите корак за спорији, промишљенији комуникатор или особу која има проблема са изражавањем. Када чујете да неко говори о проблему, избегавајте да предлажете решења ако вас раније нису питали.

У разговору затражите дозволу да дате своје мишљење

Већина људи не жели савет, већ само да објасни своје ставове. А ако то желе, тражиће то директно. Ако у било ком тренутку разговора желите да дате свој савет, питајте другу особу за дозволу пре него што то учините бесплатно. јер то може бити прилично досадно.

Побољшајте своју емпатију у сваком разговору

И на крају, али не најмање важно, да бисте били добар активни слушалац и добар слушалац, морате имати емпатију. Осетите речи друге особе, осетите како то говоре, осетите шта говоре. Са емпатијом ћете моћи да слушате даље од њихових речи и разговор ће бити још успешнији.

Предности активног слушања

Активно слушање има велике предности, јер ће вам омогућити да успоставите добру комуникацију са било ким. Најважније предности су:

• Бићете одличан слушалац
• Имаћете још занимљивих разговора
• Људи ће вам више веровати
• Осећаћете се боље неговањем добре атмосфере за дијалог
• Имаћете више посла и личних прилика
• Бићете особа са емпатијом и вољна да разумете друге
• Напустићете зону удобности у разговорима
• У разговорима ћете открити ствари које иначе можда не бисте открили.

Запамтите све ове савете када следећи пут будете желели да разговарате са неким другим и постанете стручни слушалац.