Оснаживање није само појам који се у друштву широко користи за означавање одређених група, попут жена ... То је нови модел понашања да се осећате снажно у животу, што укључује стварне доказе о сопственим способностима и који може имати утицаја на односе и социјално окружење.
Популарна култура често погрешно представља концепт личног оснаживања наглашавајући достизање субјективне емоције у којој се човек осећа овлашћеним. Међутим, оснаживање по самој дефиницији захтева повећање нашег стварног утицаја унутар наше друштвене сфере, било да то чинимо у својим интимним односима у ширем друштвеном контексту, као грађани или као потрошачи. Стога је модел који наглашава утицај у стварном свету.
Утицај на нашу животну средину
Оснаживање има везе са акцијама које се спроводе у стварном свету у којем живимо и утицајем који те акције имају на друштвене односе. Осећај оснажености је сјајан, али може допринети повећаном личном оснаживању само ако применимо ова осећања у стварном свету и постигнемо резултате. На пример, читање књиге о самопомоћи може учинити да се осећамо способнима за побољшање односа са партнером, али уколико нисмо у стању да започнемо продуктиван дијалог с њима и ако дијалог води до стварних побољшања у вези, више нисмо ту оснаженији него што смо били кад смо започели.
Како повећати наше лично оснаживање
Као што видите, оснаживање је процес у којем особа којој недостаје моћи поставља лично значајан циљ усмерен на повећање моћи, предузима мере ка том циљу и посматра и рефлектује утицај ове акције, на основу свог само- ефикасност у еволуцији, знање и компетенција везана за циљ. Кључни аспект овог новог модела је динамична повратна информација између наших напора и резултата које они дају.
Успеси и неуспеси на том путу могу позитивно и негативно утицати на процес оснаживања. Предузимање акције само по себи није довољно. Уместо тога, то ће допринети нашем осећају оснаживања само ако наше акције имају жељени утицај и ако будемо успешни. Неуспеси могу ометати осећај оснаживања и вратити нас уназад.
Жалбе нису увек токсичне
Способност стицања вештина неопходних за постизање ових циљева може направити велику разлику у брзини и успеху процеса оснаживања. Један од најлакших и најприступачнијих начина примене ових лекција и обуке је подношење значајне жалбе. Зашто су притужбе савршени алат за постизање личног оснаживања? Генерално, жалбе су обично нешто отровно због чега се осећамо лоше, али донекле у овом случају нису лоши.
Сви се редовно сусрећемо са жалбама, али најчешће их не успевамо ефикасно решити. Уместо тога, обично се жалимо на њих с једином сврхом да ослободимо своје фрустрације. На пример, осећамо се тако беспомоћно и безнадежно да решимо своје жалбе потрошача да запањујућих 95% незадовољства потрошача није решено јер на њих не можемо ефикасно да се жалимо. Исто важи и за жалбе у нашем личном животу. Када нас фрустрира или повреди пријатељ или вољена особа, разговарамо о својој жалби са великим бројем других пријатеља и вољених, а ретко и са дотичном особом.
Уверени смо да ће изношење жалби одговорним особама, било да су они пријатељи или вољени или компаније или предузећа, бити проблематичније него што вреди, неће довести до задовољавајућег решења и можда ће ствар погоршати. Међутим, успешним подношењем жалбе, Можемо показати свој утицај у нашим односима и / или у нашем друштвеном контексту и осећати се способнијим, компетентнијим и оснаженијим.
Појачајте своје лично оснаживање
Следите ове кораке да бисте лично погоршање направили до неба. Да бисте то боље разумели, замислите да сте незадовољни потрошач.
- Утврдите циљ. Идеја је да повећате ниво утицаја на било ком друштвеном нивоу, био он са особом, групом или са целим системом. Подношењем жалбе потрошача у основи се боримо са предузећем, компанијом или корпорацијом. Победа у битци постизањем жељеног резултата је значајна демонстрација нашег друштвеног утицаја. Када се жалбом обратимо пријатељу или вољеној особи и успешно је решимо, имамо утицај на однос који је значајан и изузетно важан за наш живот.
- Буди опрезан. Да бисте постигли циљ, потребно вам је разумевање укљученог система, динамике снаге коју бисмо могли да пронађемо, ресурса који ће вам требати и акционог плана.
- Самоефикасност. Да бисмо нешто предузели, прво морамо да верујемо да можете постићи циљ. Стицање скупа знања и вештина потребних за жалбу и располагање разним ефикасним алатима за жалбу може у свету учинити све веће за самопоуздање и осећај самоефикасности.
- Конкуренција. Што су наше вештине боље, то је већа наша компетенција. Стављање у употребу нашег скупа вештина за притужбе даће нам увид у то где смо најјачи и на којим вештинама или компетенцијама морамо радити. Проналажење притужби код најмилијих захтева финоћу и праве технике, које се могу побољшати вежбањем. Жалбе компанијама и предузећима могу бити упорне и овде, што више напора улажемо, више учимо и већи је ниво компетенције.
- Акција. Процес оснаживања је динамичан у којем делујемо, размишљамо, процењујемо и делујемо поново. Када се жалимо вољеној особи, требало би да тестирамо своје вештине тако што ћемо прво решити мале, мање значајне жалбе (на пример, жалбу због непотпуног домаћег задатка или одређене епизоде кашњења). Можда ћемо имати размену са представником корисничке службе који не решава наш проблем, али нам пружа важне информације које можемо користити приликом каснијег разговора са супервизором или приликом подношења жалбе руководиоцима компаније.
- Импацт. Особно оснаживање може се тешко стећи, и у одређеном смислу би требало бити ако желимо да променимо начин на који се дубоко осећамо. Неће нам се сви напори одмах исплатити. Процес оснаживања је управо то, процес, а не преко ноћи метаморфоза. Што је наш друштвени утицај значајнији, осећаћемо се оснаженијима.
Процес оснаживања није линеарни нагон ка снажнијим унутрашњим осећањима ефикасности, већ динамичан процес у коме се стиче знање, предузимају мере, процењују утицаји и редефинишу напори. Боље градити полако тражећи једноставније жалбе пре него што се позабавите значајнијим незадовољством. Свака мала жалба коју успут разријешимо створиће још један градивни елемент на којем ћемо моћи градити стабилан осјећај. и трајање личног оснаживања, самопоштовања и самоефикасности. Осећај самопоуздања, компетентности и оснажења можда само зна како да се жали.