Људи комуницирају континуирано и не слутећи, постоје различити стилови комуникације који код нас преовлађују, разговараћемо са вама која су 4 најважнија или најкоришћенија. То желимо да истакнемо реч је о комуникативним стиловима а ни у ком случају о особинама људи.
Под овим подразумевамо да ако особа у одређеном тренутку има агресиван стил комуникације, то не значи да је она све време агресивна особа. У зависности од стила издаваоца, прималац може имати једну или другу реакцију. Стил комуникације није нешто јединствено, Сви ми можемо имати различите стилове комуникације у зависности од ситуације или околности у којима се налазимо.
пасивни стил комуникације
У овом стилу комуникације, пошиљалац скрива или инхибира своје мисли, своја уверења, своје емоције, па чак и сопствене потребе. То може бити због страха од одбијања, несигурности у одговор других или било ког другог разлога. Ово ће зауставити ток комуникације од да прималац не зна стварне потребе и размишљања пошиљаоца и може изазвати забуну.
Људи који користе пасивни стил комуникације често избегавају директан поглед, гледају у земљу или једноставно избегавају директан контакт очима. Тон гласа ће бити низак, а држање тела ће бити приказано са погрбљеним телом, опуштеним раменима...
Када се користи овај комуникативни стил, избегавају се превише јасне поруке коришћењем речи као што су: ваљда, можда, само то желим да кажем, није важно али, није битно, итд.
Када се користи ова врста пасивне комуникације, може доћи до међуљудских сукоба и осећања туге, беса, па чак и огорчености према себи или према другима. Ово се дешава зато што пошиљалац није у стању да изрази своје потребе и нема праве размене у комуникацији. Прималац ће се осећати збуњено јер неће добро разумети пошиљаоца.
агресиван стил комуникације
Овај комуникативни стил се заснива на наметању потреба и мишљења изнад других без узимања у обзир онога што други мисле или осећају. Може или не мора бити увреда или оптужби, али то се чини као интензивна комуникација која ствара нелагоду док једна особа доминира, а друга се покорава, а да тога није свесна. Особа са агресивним комуникативним стилом се не труди да разуме друге, фокусира се само на себе.
У агресивном стилу лице је обично напето и са непријатељским изразима и емоцијама, при чему су љутња и агресивност главни комуникатори. Изглед може бити пркосан, а глас гласан и снажан. Гестови тела често имају доминантан стил.
неки изрази који се често користе у овом комуникативном стилу су: ти си крив, боље ти..., немаш појма, погрешио си, мора да се шалиш, боље би урадио да ме слушаш, мораш итд. могу чак укључити речи понижења и критике.
Овај комуникативни стил ће створити уобичајене међуљудске сукобе јер се између двоје људи не гради чврста основа. Људи који имају агресиван стил комуникације су обично фрустрирани људи, незадовољни својим животом, осећају се ван контроле или су увек љути.
Пасивно-агресивни стил комуникације
Овај комуникативни стил би био комбинација прва два о којој се говори. То је нимало директан стил који увек тражи наговештаје да покаже своју нелагодност. Они су селективни и биће пријатни са неким људима, а непријатни са другима.. Када дође до сукоба избегавајте директно решавање проблема а може чак и да „искористи“ друге људе да то ураде уместо њега чак и ако немају никакве везе са конфликтом о коме је реч.
Обично делују пријатељски, али неће бити са онима са којима осећају неку врсту негативног учинка. Имају неукусан тон гласа иако су им речи љубазне.
Они не говоре директно своје мишљење, већ изгледају пркосно или презриво. Они ће причати о свом проблему са људима који немају везе са сукобом. Ваш говор тела или његове речи се разликују од онога што он заиста мисли или својим понашањем. Ова врста комуникације обично генерише интерне конфликте за особу и за друге.
Асертиван стил комуникације
Овај стил комуникације ће помоћи људима да имају добар међуљудски однос јер постоји кохерентност између онога што се изражава и мисли, као и понашања. Ради се поштено и узима у обзир мисли других.
Они изражавају сопствене потребе или мисли без да вређају или не чине друге људе непријатним. Доминација се не тражи, то је једноставно ефикасан комуникативни стил, где се говори јасно без намера да повреди друге.
Израз лица у овом комуникативном стилу је миран и пријатан. Поглед је директан, али не агресиван или доминантан, са јасним и чврстим тоном гласа. Гестови су мирни и не застрашујући.
Мисли, емоције или идеје се изражавају на одговарајући начин, поштујући права других, али и своја сопствена права. Друга особа се никада не дисквалификује и користе се асертивне фразе, на пример: Осећам, верујем, мислим, разумем да ти, осећам када то урадиш, волео бих, шта мислиш ако..., итд. .
Фразе које се користе обично су свеобухватне према другом и позитивне, изражавају сопствене жеље и потребе, али док потврђују жеље и потребе других.
Овај стил комуникације ће омогућити флуидан однос међу људима и учинити да се осећате задовољавајуће. Нема напетости и решава проблеме који могу постојати у одређеним тренуцима. Особа са овим комуникативним стилом се осећа добро у вези са собом и са другима.
Сада када познајете 4 стила комуникације, да ли се више поистовећујете са једним или другим? Обично комбинујемо 4 у зависности од ситуације у којој се налазимо, али без сумње треба да се потрудимо да увек користимо последњи поменути стил комуникације.