Није увек лако бити свестан утицаја који имамо на друге, а још мање негативног утицаја који на њих можемо имати својим деловањем, потребна је велика емоционална зрелост да бисмо тога постали свесни.
Много пута људи траже опроштај само из навике или зато што им неко други каже да би требало, ова врста извињења не успева, јер нису истинита. Знање како се искрено и искрено извинити је од суштинске је важности за постизање опроштаја код друге особе и за одржавање здравих друштвених односа.
Да би се пружило истинско извињење, неопходно је:
1) Признање.
Неопходно је схватити и бити свестан како су наше акције утицале на друге, прихватити то и претпоставити. Даље, у овој фази морамо преузети одговорност за нанету штету не покушавајући се оправдати, али не смемо бити престроги према себи; ради се само о прихватању да смо некоме погрешили.
2) Размислите о томе шта је пошло по злу.
Можемо размислити о томе шта смо учинили да бисмо нанели штету, у случају да нисмо јасни. Жаљење или туга могу се изразити осећајем да неко доживљава емоционалну узнемиреност као резултат нечега што смо учинили.
3) са жаљењем због почињеног дела.
Ово се односи на лоше осећање и неслагање са оним што смо учинили, желећи да се то није догодило и желећи да ствари буду другачије.
4) Осећајте емпатију према погођеној особи.
Емпатија подразумева могућност да се ставите на место друге особе и да знате шта она осећа. Да бисмо осетили емпатију, можемо размишљати о томе да ли би нам се свидело оно што смо учинили с нама.
5) Нађите добро време за извињење.
Након сазнања да је нанео штету, понекад је боље сачекати најбољи тренутак, јер особа треба да се смири како би могла да буде пријемчивија.
6) Будите стрпљиви.
У случају да особа одмах не прихвати извињење, оставите отворена врата у случају да жели да говори касније, морамо поштовати да људима понекад треба времена да обраде и прихвате извињење.
7) реституција.
То значи предузимање корака за пружање чина или услуге за надокнађивање преступа. То има везе са радњама којима се може надокнадити нанесена штета, али у случају да се иста штета не може надокнадити, могу се извршити било које радње које генеришу добробит за другу особу.
Поред тога, у овој фази је важно уверити или обећати другој особи да ћемо покушати да спречимо да се ово понови и да ћемо уложити све напоре да се више не предузме иста акција.
Важно је схватити да се извињење не односи на нас, не ради се о томе да ли смо криви или нисмо или ко је крив, већ се извињавамо због тога што се неко осећа лоше, Дакле, приликом извињења морамо се сетити да се усредсредимо на другу особу, а не на себе, понекад постоји више особа које су криве, али не можемо се извинити за друге.
Не смемо упасти у грешку у покушају да се оправдамо или дајемо објашњења која нас изузимају од одговорности, када је све мирно, можемо објаснити зашто смо спровели акцију која је наштетила другој особи.[масхсхаре]
Ово звучи врло лако, али кад сам пробао, једноставно сам остао без речи.