Güçlendirme, yalnızca toplumda kadınlar gibi belirli gruplara atıfta bulunmak için yaygın olarak kullanılan bir terim değildir ... Hayatta kendini güçlü hissetmek için yeni bir davranış modelidir, kişinin kendi kapasitesinin gerçek kanıtlarını içerir ve ilişkiler ve sosyal çevreler üzerinde etkisi olabilir.
Popüler kültür, kişinin kendini güçlendirdiğini hissettiği öznel bir duyguya ulaşmayı vurgulayarak kişisel güçlenme kavramını yanlış temsil eder. Bununla birlikte, tanımı gereği yetkilendirme, ister vatandaşlar ister tüketiciler olarak daha geniş sosyal bağlamımızdaki yakın ilişkilerimizde yapalım, sosyal alanımızdaki gerçek etkimizi artırmayı gerektirir. Bu nedenle gerçek dünyada bir etki yaratmayı vurgulayan bir model.
Çevremize etkisi
Güçlendirme, içinde yaşadığımız gerçek dünyada gerçekleştirilen eylemler ve bu eylemlerin sosyal ilişkiler üzerindeki etkisiyle ilgilidir. Güçlenmiş hissetmek harikadır, ancak yalnızca bu duyguları gerçek dünyada uygularsak ve sonuç alırsak kişisel güçlenmenin artmasına katkıda bulunabilir. Örneğin, bir kendi kendine yardım kitabı okumak, partnerimizle ilişkimizi geliştirebileceğimizi hissettirebilir, ancak onlarla verimli bir diyalog başlatamazsak ve bu diyalog ilişkide gerçek iyileşmelere yol açmazsa, artık orada değiliz. . başladığımızdan daha güçlü.
Kişisel gücümüzü nasıl artırabiliriz?
Görebileceğiniz gibi, güçlendirme, güçten yoksun bir kişinin gücü artırmayı amaçlayan kişisel olarak anlamlı bir hedef belirlediği, bu hedef için harekete geçtiği ve bu eylemin etkisini kendi kendine göre gözlemlediği ve düşündüğü bir süreçtir. etkinlik.Evrimde, hedefle ilgili bilgi ve yeterlilikte. Bu yeni modelin önemli bir yönü, çabalarımız ve ürettikleri sonuçlar arasındaki dinamik geri bildirimdir.
Yol boyunca elde edilen başarılar ve başarısızlıklar, güçlendirme sürecini hem olumlu hem de olumsuz yönde etkileyebilir. Harekete geçmek kendi başına yeterli değildir. Aksine, bunu yapmak, yalnızca eylemlerimiz istenen etkiye sahipse ve başarılı olursak güçlenme duygumuza katkıda bulunacaktır. Başarısızlıklar güçlenme duygularını engelleyebilir ve bizi geri döndürebilir.
Şikayetler her zaman zehirli değildir
Bu hedeflere ulaşmak için gerekli becerileri edinebilmek, güçlendirme sürecinin hızı ve başarısında büyük bir fark yaratabilir. Bu dersleri uygulamanın ve eğitim almanın en kolay ve en erişilebilir yollarından biri, önemli bir şikayette bulunmaktır. Şikayetler neden kişisel güçlenmeyi sağlamak için mükemmel araçlardır? Genel olarak, şikayetler genellikle bizi kötü hissettiren zehirli şeylerdir. ama bu durumda bir dereceye kadar fena değiller.
Hepimiz düzenli olarak şikayetlerle karşılaşıyoruz, ancak çoğu zaman bunları etkili bir şekilde çözemiyoruz. Yerine, genellikle sadece hayal kırıklıklarımızı gidermek amacıyla onlardan şikayet ederiz. Örneğin, tüketici şikayetlerimizi çözmekte o kadar çaresiz ve umutsuz hissediyoruz ki, tüketici memnuniyetsizliklerinin şaşırtıcı bir% 95'i çözülemiyor çünkü onlar hakkında etkili bir şekilde şikayet edemiyoruz. Aynı şey kişisel yaşamlarımızdaki şikayetler için de geçerlidir. Bir arkadaşımız veya sevdiğimiz biri tarafından hayal kırıklığına uğradığımızda veya incittiğimizde, şikayetimizi çok sayıda başka arkadaşımız ve sevdiklerimizle ve nadiren söz konusu kişiyle tartışırız.
İster arkadaş, ister sevgili, ister şirket ve işletme olsun sorumlu kişilere şikayetlerimizi sunmanın değerinden daha sorunlu olacağına, tatmin edici bir çözüme yol açmayacağına ve durumu daha da kötüleştirebileceğine inanıyoruz. Ancak başarılı bir şekilde şikayette bulunarak, İlişkilerimizde ve / veya sosyal bağlamımızda etkimizi gösterebilir ve kendimizi daha yetenekli, yetkin ve güçlendirilmiş hissedebiliriz.
Kişisel gücünüzü artırın
Kişisel kötüleşmenizi fırlatmak için bu adımları izleyin. Daha iyi anlamak için memnun olmayan bir tüketici olduğunuzu hayal edin.
- Hedefi belirleyin. Buradaki fikir, herhangi bir sosyal düzeyde, ister bir kişiyle, ister bir grupla veya tüm sistemle olsun, etki düzeyinizi artırmanızdır. Bir tüketici şikayetinde bulunarak, esasen bir işletme, şirket veya şirket ile kavga ediyoruz. İstediğimiz sonucu elde ederek savaşı kazanmak, sosyal etkimizin önemli bir göstergesidir. Bir arkadaşımıza veya sevdiğimiz birine şikayette bulunduğumuzda ve bunu başarılı bir şekilde çözdüğümüzde, anlamlı ve hayatımız için son derece önemli olan bir ilişki üzerinde bir etkiye sahip oluruz.
- Farkında olmak. Hedefe ulaşmak için, ilgili sistemi, bulabileceğimiz güç dinamiklerini, ihtiyaç duyacağınız kaynakları ve bir eylem planını anlamanız gerekir.
- Öz yeterlik. Harekete geçmek için öncelikle hedefe ulaşabileceğinize inanmalıyız. Şikayet etmek için gerekli bilgi ve becerileri edinmek ve şikayette bulunmak için mevcut çeşitli etkili araçlara sahip olmak, dünyadaki güven ve öz-yeterlik duyguları açısından tüm farkı yaratabilir.
- Rekabet. Becerilerimiz ne kadar iyi olursa, yetkinliğimiz o kadar artar. Şikayet becerimizi kullanmak üzere koymak, bize nerede en güçlü olduğumuza ve hangi beceriler veya yetkinlikler üzerinde çalışmamız gerektiğine dair fikir verecektir. Sevdiklerinizle ilgili şikayetleri bulmak, pratikle geliştirilebilecek ustalık ve uygun teknikler gerektirir. Şirketlere ve işletmelere şikayette bulunmak kalıcı olabilir ve burada da ne kadar çok çaba sarf edersek, o kadar çok öğrenir ve yetkinlik seviyemiz yükselir.
- Eylem. Güçlendirme süreci, içinde hareket ettiğimiz, yansıttığımız, değerlendirdiğimiz ve yeniden hareket ettiğimiz dinamiktir. Sevdiklerimize şikayet ederken, önce küçük, daha az önemli şikayetleri ele alarak becerilerimizi test etmeliyiz (örneğin, eksik bir ev ödevi veya belirli bir gecikme dönemi hakkında bir şikayet). Sorunumuzu çözmeyen ancak bize daha sonra bir amirle konuşurken veya şirket yöneticilerine bir şikayette bulunurken kullanabileceğimiz önemli bilgiler sağlayan bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşme yapabiliriz.
- Darbe. Kişisel güçlendirme zor kazanılabilir ve bir anlamda, derin bir şekilde hissetme şeklimizi değiştirmek istiyorsak öyle olmalıdır. Tüm çabalarımız hemen sonuç vermeyecek. Güçlendirme süreci sadece bir süreçtir ve bir gecede başkalaşım değildir. Sosyal etkimiz ne kadar önemli olursa, o kadar güçlü hissederiz.
Güçlendirme süreci, daha güçlü iç etkinlik duygularına doğru doğrusal bir itki değil, bilginin kazanıldığı, eyleme geçirildiği, etkinin değerlendirildiği ve çabaların yeniden tanımlandığı dinamik bir süreçtir. Daha önemli memnuniyetsizlikleri ele almadan önce daha basit şikayetleri arayarak yavaş inşa etmek daha iyidir. Yol boyunca çözdüğümüz her küçük şikayet, üzerinde istikrarlı bir his oluşturabileceğimiz başka bir yapı taşı yaratacaktır. ve kişisel güçlenme, öz saygı ve öz yeterliliğe katlanmak. Kendinden emin, yetkin ve güçlendirilmiş hissetmek, nasıl şikayet edileceğini bilmek olabilir.