Якщо ви навчитесь бути хорошим активним слухачем, ви станете чудовим слухачем. Але слух - це не те саме, що слухати. Щодня ви будете багато спілкуватися з друзями, колегами чи родичами. Але здебільшого люди слухають не так добре, як хочуть, або принаймні повинні.
Часто ми відволікаємося на інші речі в навколишньому середовищі (телебачення, зовнішні шуми, Інтернет, телефон тощо) і не дозволяємо повністю зосередитися на тому, що нам говорить інший. Навіть якщо ви думаєте, що слухаєте його, реальність така, що ви не приділяєте йому своєї повної уваги.
Що таке активне прослуховування
Щоб справді звернути увагу на іншу людину, вам потрібно буде розвивати активне слухання. Це пов’язано з обмеженням стосунків, розумінням та довірою до іншої людини. Коли ви навчитесь навикам хорошого активного прослуховування, ви будете хорошим слухачем, і ви дійсно "почуєте" те, що вам говорить інша людина, а не лише незакінчені частини.
Сьогодні пряме спілкування стає все більш важливим, але завдяки новим технологіям люди проводять все менше часу, слухаючи одне одного. Слухання справді здається дивним, але це необхідно для побудови справжніх стосунків, вирішення проблем, забезпечення взаєморозуміння, вирішення конфліктів та підвищення точності. На роботі ефективне слухання означає менше помилок і менше витраченого часу. Вдома це допомагає розвинути винахідливих, самостійних дітей, які можуть вирішити власні проблеми. Слухання налагоджує міцні стосунки та допомагає отримати гарну освіту.
Далі ми розповімо вам декілька практичних порад, які ви можете почати застосовувати на практиці, щоб мати змогу активно слухати ваші розмови. Таким чином, ви почнете бути хорошим слухачем, люди будуть більше брати вас до уваги, і ви матимете кращу самооцінку, коли побачите, що ваші міжособистісні стосунки зміцнюються.
Характеристики активного прослуховування
Зоровий контакт для виявлення уваги
Подивіться іншій людині в обличчя, коли вони з вами розмовляють. Відкладіть мобільний екран і подивіться йому в обличчя, коли інша людина розмовляє з вами. У більшості західних культур зоровий контакт вважається основним компонентом ефективного спілкування. Коли ми говоримо, ми дивимося один одному в очі.
Це не означає, що ви не можете вести розмову з партнером по всій кімнаті, але якщо розмова триватиме протягом тривалого періоду часу, вам доведеться встати і рухатися туди, де знаходиться інша людина .
Подивіться людині в очі, навіть якщо вона не дивиться на вас. Сором'язливість, невпевненість, сором, почуття провини чи інші емоції, разом із культурними табу, за певних обставин можуть гальмувати зоровий контакт деяких людей.
Розслаблене ставлення до виявлення впевненості
Коли ви досягли зорового контакту, розслабте свій розум. Не потрібно весь час дивитись на іншу людину, оскільки це може навіть залякати її. Ви можете час від часу відводити погляд, щоб зняти психічну напругу і продовжуйте говорити нормально. Перш за все важливо бути уважним до того, що говорить вам інша людина.
Усуньте свої психічні відволікання. Спробуйте зосередитись на тому, що він говорить, а не стільки на тому, як він це говорить. Не відволікайтеся на власні думки, почуття чи забобони.
Словесні компоненти активного слухання
Повторіть і підсумуйте те, що воно вам говорить
Щоб показати, що ви слухаєте, час від часу повторюйте те, що, на вашу думку, сказала людина, не повторюючи точно те саме, але перефразовуючи почуте своїми словами. Наприклад, "Подивимось, чи правильно я зрозумів ...".
Також доречно підвести підсумок, коли ви слухали якийсь час. Таким чином вони можуть побачити, що ви уважні та розумієте, що вони говорять. І якщо ви цього не розумієте, принаймні ви турбуєтесь про те, щоб зрозуміти це своїми запитаннями.
Це також досягається, коли ви дозволяєте іншій людині сказати всі свої початкові думки про ситуацію, потім поділитися відповідною інформацією, своїми спостереженнями, ідеями чи досвідом, а потім вислухати їх, перш ніж продовжувати знову.
Дозвольте мовчати
Ці мовчання зовсім не повинні бути негативними. Іноді вони потрібні для того, щоб текла хороша розмова. Комфортна тиша допомагає уповільнити обмін думками, Це дозволяє правильно продумати відповідь і, отже, розмова є більш успішною.
Мовчання також допоможе вам зрозуміти, коли найкращий час втручатися, не перебиваючи. Важливо, щоб, коли ви втручаєтесь, ви не засуджували та не вирішували їхніх проблем, якщо вони раніше цього прямо не просили.
Приклади, прийоми та вправи
У наш час існують телевізійні програми, які переривають, які мають сильну, агресивну та пряму поведінку з іншими людьми. Але така форма спілкування не є ні правильною, ні заохочує до активного слухання. Тому, якщо ви хочете добре слухати, дотримуйтесь зазначених вище порад та наступних вправ та прийомів.
Не перебивайте, розмовляючи з іншими
Якщо ви перебиваєте оратора, ви без слів говорите, що ви важливіші за нього або що те, що ви маєте сказати, є більш актуальним, ніж те, що він говорить вам. Ви також покажете, що це більше змагання, ніж розмова ... великі проблеми для успішного спілкування.
Не давайте швидких рішень проблем інших
Ми всі думаємо і говоримо з різною швидкістю. Якщо ви швидко мислите і спритний балакун, на вас лягає тягар, щоб послабити свій темп для більш повільного, вдумливого комунікатора або людини, яка має проблеми з самовираженням. Коли ви чуєте, як хтось говорить про проблему, уникайте пропонувати рішення, якщо вони не запитували вас раніше.
У розмові запитайте дозволу, щоб висловити свою думку
Більшість людей не хочуть поради, вони просто хочуть пояснити свої точки зору. І якщо вони цього хочуть, вони проситимуть про це безпосередньо. Якщо в якийсь момент розмови ви хочете запропонувати свою пораду, попросіть дозволу у іншої людини, перш ніж робити це безкоштовно. оскільки це може бути досить прикро.
Поліпшуйте свою емпатію в кожній розмові
І останнє, але не менш важливе: для того, щоб підтримувати гарне активне прослуховування та бути хорошим слухачем, потрібно мати емпатію. Відчуйте слова іншої людини, відчуйте, як вони це говорять, відчуйте, що вони говорять. З емпатією ви зможете слухати не лише їхні слова, а розмова буде ще успішнішою.
Переваги активного прослуховування
Активне прослуховування має великі переваги, оскільки це дозволить вам налагодити хороший зв'язок з ким завгодно. Найважливішими перевагами є:
- Ви будете чудовим слухачем
- Вас чекають ще цікаві розмови
- Люди будуть вам більше довіряти
- Ви почуватиметеся краще, будучи гарну атмосферу для діалогу
- У вас буде більше роботи та особистих можливостей
- Ви будете людиною з емпатією і готовою зрозуміти інших
- Ви залишите зону комфорту в розмовах
- У розмовах ви виявите те, що інакше не могли б виявити.
Запам’ятайте всі ці поради наступного разу, коли ви захочете поговорити з кимось іншим, і ви станете досвідченим слухачем.
Дуже хороша порада мені подобається