Коли ми говоримо про відкриті питання, це не має нічого спільного із закритими. Закриті запитання, коли їх задають, як правило, мають коротку, унікальну і, як правило, односкладну відповідь, тобто відповіді, як правило, “так” або “ні”.
Відкриті запитання мають зовсім іншу відповідь, тобто коли відповіді сформульовані, вони складаються з більш ніж одного слова і дають співрозмовникові можливість розпочати розмову або навіть мати можливість краще висловіть слова, які ви хочете вибрати для відповіді на відкрите запитання.
Переваги відкритих питань
Відкриті питання мають переваги перед закритими, оскільки вони дозволяють краще висловлювати свої думки. Зараз ми збираємось перелічити деякі переваги запитань цього типу під час опитування людей.
Можна сказати більше речей
Питання відкритого типу дозволяють респондентам включати більше інформації, включаючи почуття, ставлення та розуміння теми. Це забезпечує кращий доступ до справжніх почуттів респондентів з того чи іншого питання. Закриті запитання через простоту та обмеженість відповідей можуть не пропонувати респондентам варіанти, які справді відображають їх справжні почуття. Закриті питання також Вони дозволяють респонденту пояснити, що вони не розуміють питання або не мають думки щодо цієї теми.
Сім'я разом обідають
Відповідь краще продумати
Відкриті питання зменшують два типи помилок у відповіді; Респонденти, швидше за все, не забудуть відповіді, з яких їм доводиться вибирати, якщо їм надається можливість вільно відповідати, а відкриті питання просто не дозволяють респондентам ігнорувати читання питань і просто "заповнити". опитування все одно дає відповіді (наприклад, заповнення поля "ні" для кожного питання).
Ви отримуєте більше інформації в опитуваннях
Оскільки вони дозволяють отримувати від респондента додаткову інформацію, таку як демографічна інформація (поточна зайнятість, вік, стать тощо), опитування, що використовують відкриті питання, можуть бути простіше використовувати для вторинного аналізу іншими дослідниками. що опитування, які не дають контекстної інформації про обстежене населення.
Приклади відкритих питань
Нижче ми покажемо вам кілька прикладів та відкритих питань, щоб ви могли краще зрозуміти, що ми маємо на увазі, коли ми говоримо про такі типи запитань.
- Які найважливіші війни коли-небудь вели?
- Що ви плануєте придбати сьогодні в супермаркеті?
- Як саме розпочалася бійка між вами двома?
- Який ваш улюблений спогад про дитинство?
- Як ви збираєтеся допомогти компанії, якщо вони наймуть вас для роботи з нами?
- Що плануєте робити відразу після закінчення коледжу?
- Які прикраси ви плануєте влаштувати на день народження свого друга?
- Яким був ваш досвід у середній школі?
- Як ви та ваш найкращий друг познайомились?
- Які місця ви сподіваєтесь побачити на канікулах?
- Як ви резервуєте квитки на рейс?
- Якими були основні наслідки Другої світової війни?
- Що потрібно зробити, щоб купити будинок?
- Як це - жити у своїй країні?
- Який найшвидший спосіб дістатися до зоомагазину в місті?
- Чому ти здаєшся роздратованим кожного разу, коли я з тобою розмовляю?
- Як я міг краще представитись?
- Як вам вдається виховувати своїх дітей наодинці?
- Що відбувається з людьми цього класу?
- Де ви знайдете час, щоб написати всі ці листи?
- Чому я не можу піти з вами?
- Що змушує листя змінювати колір?
- Як саме ви замінюєте екран на телефон?
- Що ти про мене думаєш?
- Ви б щось змінили у своєму способі буття?
Хоча на відкриті питання потрібні довші відповіді, ніж на закриті, відкриті питання не завжди є складнішими. Наприклад, запитання "Що ви плануєте придбати сьогодні в супермаркеті?" це може просто вимагати від респондента прочитати зі списку.
Що ми не можемо ігнорувати, так це те, що відкриті запитання призводять до більш чітких відповідей, більшого пояснення того, хто говорить і що відповіді дають набагато більше інформації, ніж самі по собі закриті питання.
Використання відкритих питань: характеристики
Відкриті питання мають такі характеристики:
- Респондент думає і розмірковує перед тим, як відповісти
- Отримуються думки, думки та почуття
- Інтерв'юер контролюватиме бесіду
Це робить відкриті запитання корисними в таких ситуаціях:
- Як продовження закритих питань, щоб розвинути розмову і відкритись для тих, хто досить закритий: Що ви робили на канікулах? Як ви зосереджуєтесь на своїй роботі?
- Щоб отримати більше інформації про людину, її бажання, потреби, проблеми ...: Що вас турбує? Чому це так важливо для вас?
- Щоб люди усвідомили масштаби своїх проблем: цікаво, що було б, якби ваші клієнти скаржились на те, що ви робите.
- Щоб вони почувались добре, коли ви запитуєте про своє здоров'я чи виявляєте людську турботу про іншу людину: як ви почуваєтесь після операції?
Відкриті запитання зазвичай починаються з:
- Qué
- Чому?
- Як
- Або роздум, що запрошує щось описати
Використання відкритих питань часом може бути хитрим, оскільки здається, що ви надаєте іншій особі контроль. Однак добре розставлені запитання залишають вас під контролем коли ви спрямовуєте свій інтерес і залучаєте їх там, де саме хочете.
При відкритті розмов хороший баланс - це близько трьох закритих питань до одного відкритого питання. Закриті запитання можуть розпочати розмову та підсумувати прогрес, тоді як відкриті запитання змушують іншу людину замислитися і продовжуйте надавати вам корисну інформацію про них.
Хороший фокус полягає в тому, щоб вони задавали вам відкриті питання. Це дає вам можливість поговорити про те, що ви насправді хочете. Спосіб зробити це - заінтригувати історією або прокоментувати щось, що ви хочете передати. Як бачите, відкриті питання завжди є кращим варіантом, коли ви хочете провести хорошу розмову або збирати якусь інформацію зокрема.