7 основних правил ефективного спілкування

"Переконання, що власне бачення реальності є єдиною реальністю, є найнебезпечнішим з ілюзій". Пол Вацлавік

1. Виберіть гарний час. Якщо ви помітили, що навколишнє середовище напружене або що ви легко можете засмутитися, краще приділіть трохи часу. Якщо ви особливо дратівливі, доцільно використовувати техніку уважності чи уважності. Вам також доведеться оцінити емоційну доступність іншої людини. Хороший спосіб перевірити води і відкрити розмову - запитати: чи можна поговорити? Якщо людина каже ні, не наполягайте, запитуйте ще раз пізніше або чекайте, коли вона прийде до вас.

2. Важливо поважати реальність іншого та підтверджувати його. Перевірка не означає згоди. Це означає прийняти і терпіти, що інша людина має інший досвід і бачення, ніж ви. Зведення до мінімуму, ігнорування, заперечення чи оцінка емоцій, почуттів та думок іншого є формами недійсності. Не має значення, здається це вам перебільшеним або нерозумним, чи якась критика спадає вам на думку. Важливо те, що для іншої людини це реально.

3. Якщо ви збираєтеся на щось скаржитися, майте на увазі конкретну поведінку, а не всю особистість іншого. Поясніть цій людині, як її поведінка негативно вплинула на вас. Наприклад, замість того, щоб сказати «ти егоїст», сформулюй більш конкретно і опиши поведінку: «що ти забув запитати мене, як пройшов мій перший робочий день, і перш за все ти не турбуєшся про те, щоб трохи мене заощадити їжі, це викликає у мене почуття болю та гнів ». Коли ви конкретно ставитеся до своєї критики, іншому не тільки більш терпимо слухати (оскільки ви не нападаєте на всю його особу), але це також легше змінити.

4. Уникайте узагальнень "Ти завжди ..." або "Ти ніколи ...". Коли ми почуваємося нерозуміними, мало врахованими або вважаємо ситуацію несправедливою, ми схильні використовувати цей тип критики, що ґрунтується на дихотомії "все або нічого", як відчайдушний спосіб привернути увагу іншого. Однак воно не є продуктивним, оскільки "завжди" і "ніколи" не викликають у іншого оборонного ставлення і замість того, щоб створити зв'язок, воно відчужує іншого.

5. Спробуйте сформулювати свої повідомлення, починаючи з "Я відчуваю" замість "Ти є". Наприклад, замість того, щоб сказати "Ти погана людина", виберіть "Мені боляче, коли ти робиш це". Взагалі, людям важко застосувати цю пораду, оскільки це означає виявляти себе вразливими до інших, і багатьох це лякає. Однак, як у пункті 4, цей тип звинувачувальних коментарів замість того, щоб сприяти діалогу та створювати близькість, відчужує іншого.

6. Не йди як ворожка. Не вдавайте, що знаєте, що думає або відчуває інша людина. Це форма недійсності. Як би ти запитав краще? 🙂

7. Намагайтеся уникати поляризацій, при яких тільки один має рацію, а інший винен, один - це добре, а інший - погано. Пам'ятайте, що в конфлікті завжди беруть участь дві людини, і що динаміка відносин не регулюється законом "причини-наслідку", а скоріше, що реакції кожного з них забезпечують кругову реакцію.

Вуаля! Сподіваюся, це тобі послужило. Якщо у вас є запитання або ви хочете поділитися своєю думкою чи історією, ви можете зробити це нижче. І навіть якщо ваш коментар з’явиться не відразу, не хвилюйтеся, іноді для затвердження потрібно кілька годин.

по Жасминова мурга

[меш-пакет]