Люди спілкуються безперервно і не усвідомлюючи цього, у нас переважають різні стилі спілкування, ми поговоримо з вами про те, які 4 найважливіші чи найбільш використовувані. Ми хочемо це підкреслити йдеться про комунікативні стилі і ні в якому разі не про особливості людей.
Під цим ми маємо на увазі, що якщо людина має агресивний стиль спілкування в певний момент, це не означає, що вона весь час агресивна. Залежно від стилю емітента одержувач може мати ту чи іншу реакцію. Стиль спілкування не є чимось унікальним, Кожен з нас може мати різні стилі спілкування залежно від ситуації чи обставин, в яких ми опинилися.
пасивний стиль спілкування
У цьому стилі спілкування відправник приховує або стримує свої думки, свої переконання, свої емоції і навіть власні потреби. Це може бути пов’язано зі страхом відмови, невпевненістю у відповіді інших або з будь-якої іншої причини. Відтоді це зупинить потік спілкування що одержувач не знає реальних потреб і думок відправника і може викликати плутанину.
Люди, які використовують пасивний стиль спілкування, часто уникають прямого погляду, погляду на землю або просто уникають прямого зорового контакту. Тембр голосу буде низьким, а постава тіла буде показана згорбленим тілом, опущеними плечима...
Коли використовується цей комунікативний стиль, уникайте надто зрозумілих повідомлень із використанням таких слів, як: я здогадуюсь, можливо, я просто хочу це сказати, це не важливо, але це не має значення тощо.
При використанні цього типу пасивного спілкування можуть виникнути міжособистісні конфлікти та почуття смутку, гніву і навіть образи на себе чи на інших. Це відбувається тому, що відправник не в змозі висловити свої потреби і немає реального обміну в спілкуванні. Одержувач почуватиметься розгубленим, оскільки погано зрозуміє відправника.
агресивний стиль спілкування
Цей комунікативний стиль заснований на нав’язуванні потреб і думок вище інших без урахування того, що думають або відчувають інші. Образи чи звинувачення можуть бути або не бути, але це схоже на інтенсивне спілкування, яке створює дискомфорт, оскільки одна людина домінує, а інша підкоряється, просто не усвідомлюючи цього. Людина з агресивним стилем спілкування не докладає зусиль, щоб зрозуміти інших, він зосереджується лише на собі.
В агресивному стилі обличчя зазвичай напружене, з ворожими виразами та емоціями, головними комунікаторами яких є гнів та агресивність. Вигляд може бути зухвалим, а голос гучним і сильним. Жести тіла часто мають домінуючий стиль.
деякі вирази які часто використовуються в цьому комунікативному стилі: це твоя вина, ти краще..., ти поняття не маєш, ти зробив це неправильно, ти, мабуть, жартуєш, ти б зробив краще, якби ти мене послухав, ти повинен і т.д. вони можуть включати навіть слова приниження та критики.
Такий комунікативний стиль створить звичні міжособистісні конфлікти, оскільки між двома людьми не будується міцний фундамент. Люди, які мають агресивний стиль спілкування, як правило, розчаровані, незадоволені своїм життям, вони почуваються неконтрольованими або завжди злі.
Пасивно-агресивний стиль спілкування
Цей комунікативний стиль буде поєднанням перших двох обговорюваних. Це зовсім не прямий стиль, який завжди шукає натяки, щоб показати свій дискомфорт. Вони вибіркові і будуть приємними з одними людьми і неприємними з іншими.. Коли виникає конфлікт, уникайте безпосереднього вирішення проблеми і він навіть може «використовувати» інших людей, щоб зробити це за нього, навіть якщо вони не мають жодного відношення до конфлікту, про який йде мова.
Зазвичай вони здаються доброзичливими, але вони не будуть з тими, з ким відчувають якусь негативну поведінку. Вони мають неприємний тон голосу, хоча їхні слова добрі.
Вони не говорять те, що думають прямо, а дивляться зухвало чи зневажливо. Вони розповідатимуть про свою проблему з людьми, які не мають жодного відношення до конфлікту. Ваша мова тіла або його слова відрізняються від того, що він думає насправді або своєю поведінкою. Такий тип спілкування зазвичай породжує внутрішні конфлікти як для людини, так і для інших.
Асертивний стиль спілкування
Цей стиль спілкування допоможе людям мати хороші міжособистісні стосунки, оскільки існує узгодженість між тим, що людина висловлює і думає, а також у поведінці. Це робиться чесно і враховує думки інших.
Вони висловлюють власні потреби чи думки, не ображаючи й не завдаючи дискомфорту іншим людям. Домінування не прагне, це просто ефективний комунікативний стиль, де говорять чітко, не прагнучи зашкодити іншим.
Вираз обличчя в цьому комунікативному стилі спокійний і приємний. Погляд прямий, але не агресивний або домінуючий, з ясним і твердим тоном голосу. Жести спокійні і не лякають.
Думки, емоції чи ідеї виражаються належним чином, поважаючи права інших, але також беручи до уваги свої власні. Іншу людину ніколи не дискваліфікують і використовуються наполегливі фрази, наприклад: я відчуваю, я вірю, я думаю, я розумію, що ви, я відчуваю, коли ви це робите, я б хотів, що ви думаєте, якщо... і т.д. .
Використовувані фрази, як правило, вичерпні по відношенню до іншого та позитивні, виражають власні бажання та потреби, але підтверджуючи бажання та потреби інших.
Такий стиль спілкування дозволить налагодити плавні стосунки між людьми і змусить їх відчувати себе задовільно. Немає напруги і вирішує проблеми, які можуть існувати в певний час. Людина з таким стилем спілкування добре відчуває себе, а також інших.
Тепер, коли ви знаєте 4 стилі спілкування, чи відчуваєте ви себе більш тотожним з одним чи іншим? Зазвичай ми поєднуємо 4 в залежності від ситуації, в якій ми опинилися, але, без сумніву, ми повинні докласти зусиль, щоб ми завжди могли використовувати останній згаданий стиль спілкування.