Aktivno slušanje: najbolji način komunikacije s drugima

Ako naučite biti dobar aktivni slušatelj, postat ćete izvrstan slušatelj. Ali sluh nije isto što i slušanje. Svakodnevno ćete imati mnogo razgovora s prijateljima, saradnicima ili porodicom. Ali ljudi najčešće ne slušaju onako kako žele ili bi barem trebali.

Često nam odvlače pažnju druge stvari u okolini (televizija, vanjski zvukovi, Internet, telefon itd.) I ne dopuštaju nam da se u potpunosti usredotočimo na ono što nam drugi govori. Čak i ako mislite da ga slušate, stvarnost je takva da mu ne poklanjate punu pažnju.

Šta je aktivno slušanje

Da biste zaista obraćali pažnju na drugu osobu, morat ćete razviti aktivno slušanje. To ima veze sa stezanjem odnosa, razumijevanjem i povjerenjem s drugom osobom. Kad naučite vještine za dobro aktivno slušanje, bit ćete dobar slušatelj i zaista ćete 'čuti' ono što vam druga osoba govori, a ne samo nedovršene dijelove.

Danas je izravna komunikacija sve važnija, ali zbog novih tehnologija ljudi provode sve manje vremena slušajući jedni druge. Slušanje se doista čini čudnim, ali neophodno je kako bi se izgradili istinski odnosi, riješili problemi, osiguralo razumijevanje, riješili sukobi i poboljšala tačnost. Na poslu, efikasno slušanje znači manje grešaka i manje gubljenja vremena. Kod kuće pomaže razvoju snalažljive, samostalne djece koja mogu riješiti vlastite probleme. Slušanje gradi jake veze i pomaže vam u dobrom obrazovanju.

aktivno slušanje u razgovoru

Dalje ćemo vam reći nekoliko praktičnih savjeta koje možete početi primjenjivati ​​u praksi kako biste mogli aktivno slušati svoje razgovore. Na taj ćete način početi biti dobar slušatelj, ljudi će vas više uzimati u obzir i imat ćete bolje samopoštovanje kad vidite da su vaši međuljudski odnosi ojačani.

Karakteristike aktivnog slušanja

Kontakt očima za pokazivanje pažnje

Pogledajte drugu osobu u lice kad razgovara s vama. Stavite ekran mobilnog sa strane i pogledajte ga u lice kad druga osoba razgovara s vama. U većini zapadnih kultura kontakt očima smatra se osnovnim sastojkom efikasne komunikacije. Kad govorimo, gledamo se u oči.

To ne znači da s partnerom ne možete voditi razgovor iz druge sobe, ali ako se razgovor nastavi dulje vrijeme, morat ćete ustati i preseliti se tamo gdje je druga osoba .

Pogledajte osobu u oči čak i ako vas ne gleda. Stidljivost, neizvjesnost, sram, krivnja ili druge emocije, zajedno s kulturnim tabuima, pod određenim okolnostima mogu spriječiti kontakt očima nekih ljudi.

aktivno slušanje u razgovoru

Opušten stav za ukazivanje samopouzdanja

Kada ostvarite kontakt očima, opustite svoj um. Ne morate cijelo vrijeme buljiti u drugu osobu, jer bi je to moglo zastrašiti. S vremena na vrijeme možete skrenuti pogled kako biste oslobodili mentalnu napetost i nastavi normalno govoriti. Važno je prije svega da budete pažljivi prema onome što vam druga osoba kaže.

Uklonite svoje mentalne smetnje. Pokušajte se usredotočiti na ono što on govori, a ne toliko na to kako on to govori. Ne zbunjujte se vlastitim mislima, osjećajima ili predrasudama.

Verbalne komponente aktivnog slušanja

Ponovite i rezimirajte ono što vam govori

Da biste pokazali da slušate, s vremena na vrijeme ponovite ono što mislite da je osoba rekla, ne ponavljajući potpuno istu stvar, već parafrazirajući ono što ste čuli vlastitim riječima. Na primjer, "Da vidimo jesam li dobro razumio ...".

Također je prikladno rezimirati kad neko vrijeme slušate. Na taj način mogu vidjeti da ste pažljivi i da razumijete što govore. A ako to ne razumijete, barem se brinete da li ćete to razumjeti svojim pitanjima.

To se postiže i kada dopustite drugoj osobi da kaže sve svoje početne misli o situaciji, zatim podijeli odgovarajuće informacije, svoja zapažanja, ideje ili iskustva, a zatim ih sasluša prije nego što nastavi.

Dopusti tišinu

Ove šutnje uopće ne moraju biti negativne. Ponekad su neophodni da bi dobar razgovor protekao. Udobne tišine pomažu usporiti razmjenu mišljenja, Omogućava vam da pravilno razmislite o odgovoru i samim tim da je razgovor uspješniji.

Šutnje će vam također pomoći da znate kada je najbolje vrijeme za intervenciju bez ometanja. Važno je da kada intervenirate ne osuđujete i ne dajete rješenja za njihove probleme ako vas prethodno nisu izričito pitali.

aktivno slušanje u razgovoru

Primjeri, tehnike i vježbe

U današnje vrijeme postoje televizijski programi koji prekidaju, koji se snažno, agresivno i izravno ponašaju s drugim ljudima. Ali ovaj oblik komunikacije nije ni ispravan niti podstiče aktivno slušanje. Stoga, ako želite dobro aktivno slušati, slijedite gore navedene savjete i sljedeće vježbe i tehnike.

Ne prekidajte dok razgovarate s drugima

Ako prekinete govornika, bez riječi kažete da ste važniji od njega ili da je ono što imate da kaže važnije od onoga što vam govori. Pokazat ćete i da je to više natjecanje nego razgovor ... veliki problemi za uspješnu komunikaciju.

Ne dajte brza rješenja za probleme drugih

Svi razmišljamo i govorimo različitim tempom. Ako ste brzo misleći i spretni govornik, na vama je teret da opustite korak za sporiji, promišljeniji komunikator ili osobu koja ima problema sa izražavanjem. Kad čujete da neko govori o problemu, izbjegavajte sugerirati rješenja ako vas ranije nisu pitali.

U razgovoru zatražite dozvolu da date svoje mišljenje

Većina ljudi ne želi savjet, oni samo žele objasniti svoja gledišta. A ako to žele, tražit će to izravno. Ako u bilo kojem trenutku razgovora želite dati savjet, zatražite dozvolu od druge osobe prije nego što to učinite besplatno. jer to može biti prilično dosadno.

Poboljšajte svoju empatiju u svakom razgovoru

I na kraju, ali ne najmanje važno, da biste održali dobro aktivno slušanje i bili dobar slušalac, morate imati empatiju. Osjetite riječi druge osobe, osjetite kako to govore, osjetite ono što govore. Sa empatijom ćete moći slušati dalje od njihovih riječi, a razgovor će biti još uspješniji.

Prednosti aktivnog slušanja

Aktivno slušanje ima velike prednosti, jer će vam omogućiti da uspostavite dobru komunikaciju sa bilo kim. Najvažnije prednosti su:

  • Bićete odličan slušatelj
  • Imat ćete još zanimljivih razgovora
  • Ljudi će vam više vjerovati
  • Osjećat ćete se bolje za njegovanje dobre atmosfere za dijalog
  • Imat ćete više posla i ličnih prilika
  • Bit ćete osoba sa empatijom i voljna razumjeti druge
  • Napustićete zonu udobnosti u razgovoru
  • U razgovorima ćete otkriti stvari koje inače možda ne biste otkrili.

Zapamtite sve ove savjete kada sljedeći put poželite razgovarati s nekim drugim i postanete stručni slušalac.


Sadržaj članka pridržava se naših principa urednička etika. Da biste prijavili grešku, kliknite ovdje.

Komentar, ostavi svoj

Ostavite komentar

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena.

  1. Za podatke odgovoran: Miguel Ángel Gatón
  2. Svrha podataka: Kontrola neželjene pošte, upravljanje komentarima.
  3. Legitimacija: Vaš pristanak
  4. Komunikacija podataka: Podaci se neće dostavljati trećim stranama, osim po zakonskoj obavezi.
  5. Pohrana podataka: Baza podataka koju hostuje Occentus Networks (EU)
  6. Prava: U bilo kojem trenutku možete ograničiti, oporaviti i izbrisati svoje podatke.

  1.   Guadalupe Gonzales rekao je

    Jako dobar savjet koji mi se sviđa