Svakodnevno uspostavljamo veze s drugim ljudima, a to je odlučujuća i važna činjenica. Komunikacija više od jednostavnog čina razmjene riječi je neophodnost, jer kao dijelovi te ogromne zagonetke zvane Univerzum, zahtijevamo druženje s ljudima s kojima možemo uspostaviti veze koje nam omogućavaju da tkamo razvojnu mrežu. Komunikativni proces
Neki bi ljudi mogli pomisliti da je tvrdnja da je komunikacija nužnost pretjerana činjenica, međutim, ako se usredotočimo na priču o izgradnji Babel Tower, u kojem Bog kažnjava ambicije ljudskih bića lišavajući ih zajedničkog koda (jezika) kroz koji zajedno tkaju ideje. To je rezultiralo katastrofom, čija je najznačajnija posljedica bila to što zgrada spomenika nikada nije dovršena. Komunikacija moćan je alat koji nam omogućava da radimo velike stvari, jer nam omogućava uspostavljanje saveza s našim vršnjacima (sinergija) kako bi se povećali napori u izgradnji stvarnosti.
Šta je komunikativni proces?
Način na koji izvršavamo komunikaciju poznat je kao komunikacijski proces, a to uključuje niz elemenata koji su raspoređeni na takav način da prijenos poruke postaje učinkovit.
Iako postoje i drugi aspekti koje treba razmotriti, važno je naglasiti da je središnja os komunikacijskog procesa poruka koja sadrži informacije i element kroz koji možemo dijeliti (i zauzvrat prenositi) ideje, misli i emocije.
Elementi koji čine proces komunikacije
S obzirom na važnost komunikacije u izvođenju ljudskih bića u njihovom svakodnevnom životu, mnogi su se posvetili procjeni razvoja procesa, elementima koji vrše utjecaj i načinu na koji su međusobno povezani. Sve se to radi sa svrhom da dubinskim proučavanjem načina na koji se to izvodi može razviti alate koji pomažu u njegovoj optimizaciji, promovirajući komunikaciju na raznim nivoima. Elementi koji ga čine prikazani su u nastavku:
- Učesnici: Ovdje su uključeni ljudi koji su dio prijenosa i prijema poruke. Oni su zaduženi za generisanje ideje, izražavanje i kodiranje. Ovisno o ulozi koju prihvate u vezi s porukom, mogu se klasificirati kao:
- Odašiljač: Ona generira poruku. Ideja proizlazi iz neke regije vašeg mozga i treba ga širiti, pa pojedinac u ovoj ulozi kodira te mentalne procese riječima i signalima tako da je njegov sugovornik sudionik ideje.
- Prijemnik: Poruka je upućena osobi ili skupinama ljudi. U svojoj ulozi aktivira moždane mehanizme za dekodiranje poruke koju je upravo dobio, stvarajući dojam o njoj. U slučajevima bilateralne komunikacije, primatelj mora generirati odgovor prema poruci koju primi (pretpostavljajući u ovom slučaju ulogu pošiljatelja).
- Poruka: Ideja koju želite prenijeti, a koja proizlazi iz različitih mentalnih procesa, kao što su:
- Kôd koji se koristi: odnosi se na jezik, žargon ili dijalekt.
- Ton glasa: Ovo daje meta-poruku koja pomaže da se potvrdi ono što želite da prenesete.
- kanal: Sastoji se od medija koji je izabran za širenje poruke i koji je usko povezan s vrstom komunikacije koju želite uspostaviti. Kanal je važan, jer ako poruku kodiramo u neprikladan medij, komunikacija će biti prekinuta i poruka neće doći do pojedinaca. U govornoj komunikaciji kanal je obično zrak; dok je u pisanju papir na kojem objavljujemo kod.
- Kontekst: Obuhvaća medij koji okružuje poruku. Ovdje bismo mogli uključiti fizičke aspekte koji karakteriziraju mjesto na kojem uspostavljamo komunikacijsku vezu, ali istovremeno se odnosi na povijesne i kulturne elemente koji određuju vrijeme i mjesto u kojem se proces odvija.
- Feedback: Povezan je s procesom u kojem primatelj preuzima ulogu pošiljatelja kodirajući poruku kao reakciju na podražaj koji je dobio od svog sugovornika.
Čimbenici koji mijenjaju proces komunikacije
Mnogo puta postupak komunikacije nije efikasan, jer se ni poruka nije mogla prenijeti; ili je pogrešno kodiran, iz tog razloga moramo uzeti u obzir sljedeće elemente i izazvani utjecaj:
- Korištenje neafiničnog koda: Kada su informacije kodirane u terminima koji nisu zajednički svim uključenim stranama, procesna linija se prekida, jer, iako je primatelj svjedočio poruci, nije je mogao primiti, jer nije obradio informacije potrebne za dekodiranje.
- Kanal sa smetnjama: Buka i drugi poremećaji koji ometaju fluidnost procesa agensi su koji ograničavaju proces.
- Analiza konteksta: Ako ljudi koji sudjeluju u procesu pripadaju različitim socijalnim / kulturnim sredinama, razumijevanje poruke može biti narušeno. Budući da se interpretacija podražaja može razlikovati od jedne do druge sredine.
Kako poboljšati prenos vaše poruke?
U mnogim područjima je neophodno da se komunikacija odvija na ispravan način, kako bi se izbjegli nesporazumi. Mnogi pojedinci koji su se posvetili posmatranje razvoja procesa, a iz njihovih zapažanja izvedeno je sljedeće:
- Pošaljite poruku znakovima koji potvrđuju ono što želimo poručiti.
- Promatrajte kako se poruka prima i procijenite je li reakcija primatelja u skladu sa njenim sadržajem. Ako nije, pozovite drugog da izrazi svoje mišljenje o informacijama koje dobijaju.
- Koristite odgovarajući ton glasa i naglaske u dijelovima koje smatramo važnim istaknuti.
- Pokušajte se postaviti u perspektivu koja nam omogućava da razmotrimo uslove koji mogu ograničiti gledište drugog.
- Procijenite vrstu poruke koju želite poslati kako biste odredili kontekst i kanal koji joj najbolje odgovaraju.