Ljudi komuniciraju kontinuirano i ne sluteći toga, postoje različiti stilovi komunikacije koji preovlađuju kod nas, razgovaraćemo sa vama koja su 4 najvažnija ili najkorišćenija. To želimo da istaknemo radi se o komunikativnim stilovima a ni u kom slučaju o karakteristikama ljudi.
Pod ovim podrazumijevamo da ako osoba ima agresivan stil komunikacije u određenom trenutku, to ne znači da je agresivna osoba cijelo vrijeme. Ovisno o stilu emitenta, primalac može imati jednu ili drugu reakciju. Stil komunikacije nije nešto jedinstveno, Svi mi možemo imati različite stilove komunikacije ovisno o situaciji ili okolnostima u kojima se nalazimo.
pasivni stil komunikacije
U ovom stilu komunikacije, pošiljalac skriva ili inhibira svoje misli, svoja uvjerenja, svoje emocije, pa čak i vlastite potrebe. To može biti zbog straha od odbijanja, nesigurnosti u odgovor drugih ili bilo kojeg drugog razloga. Ovo će zaustaviti tok komunikacije od tada da primalac ne zna stvarne potrebe i misli pošiljaoca i može izazvati zabunu.
Ljudi koji koriste pasivni stil komunikacije često izbjegavaju direktan pogled, gledaju u tlo ili jednostavno izbjegavaju direktan kontakt očima. Ton glasa će biti nizak, a držanje tijela će biti prikazano sa pogrbljenim tijelom, spuštenim ramenima...
Kada se koristi ovaj komunikativni stil, izbjegavaju se previše jasne poruke korištenjem riječi kao što su: valjda, možda, samo to želim reći, nije važno ali, nije bitno, itd.
Kada se koristi ova vrsta pasivne komunikacije, može doći do međuljudskih sukoba i osjećaja tuge, ljutnje, pa čak i ogorčenosti prema sebi ili prema drugima. To se dešava zato što pošiljalac nije u stanju da izrazi svoje potrebe i nema prave razmene u komunikaciji. Primalac će se osjećati zbunjeno jer neće dobro razumjeti pošiljaoca.
agresivan stil komunikacije
Ovaj komunikativni stil zasniva se na nametanju potreba i mišljenja iznad drugih bez uzimanja u obzir onoga što drugi misle ili osjećaju. Može ili ne mora biti uvreda ili optužbi, ali to se čini kao intenzivna komunikacija koja stvara nelagodu dok jedna osoba dominira, a druga se pokorava, a da toga nije svjesna. Osoba sa agresivnim komunikativnim stilom se ne trudi razumjeti druge, fokusira se samo na sebe.
U agresivnom stilu lice je obično napeto i sa neprijateljskim izrazima i emocijama, a glavni komunikatori su ljutnja i agresivnost. Izgled može biti prkosan, a glas glasan i snažan. Gestovi tijela često imaju dominantan stil.
neki izrazi koji se često koriste u ovom komunikacijskom stilu su: ti si kriv, bolje ti je..., nemas pojma, pogresio si, mora da se salis, bolje bi uradio da me slusas, moras itd. mogu čak uključivati riječi poniženja i kritike.
Ovaj komunikativni stil će stvoriti uobičajene međuljudske sukobe jer se između dvoje ljudi ne gradi čvrst temelj. Ljudi koji imaju agresivan stil komunikacije su obično frustrirani ljudi, nezadovoljni svojim životom, osjećaju se van kontrole ili su uvijek ljuti.
Pasivno-agresivni stil komunikacije
Ovaj komunikativni stil bi bio kombinacija prva dva o kojoj se raspravlja. To je nimalo direktan stil koji uvijek traži naznake da pokaže svoju nelagodu. Selektivni su i s nekima će biti prijatni, a s drugima neprijatni.. Kada dođe do sukoba, izbjegavajte direktno rješavanje problema a može čak i da "iskoristi" druge ljude da to urade umjesto njega čak i ako nemaju nikakve veze sa konfliktom o kojem je riječ.
Obično djeluju prijateljski, ali neće biti s onima s kojima osjećaju neku vrstu negativnog učinka. Imaju neukusan ton glasa iako su im riječi ljubazne.
Oni ne govore direktno svoje mišljenje, već izgledaju prkosno ili prezirno. O svom problemu će pričati sa ljudima koji nemaju veze sa sukobom. Vaš govor tijela ili njegove reči se razlikuju od onoga što on zaista misli ili svojim ponašanjem. Ova vrsta komunikacije obično stvara interne sukobe za osobu i za druge.
Asertivan stil komunikacije
Ovaj stil komunikacije će pomoći ljudima da imaju dobar međuljudski odnos jer postoji koherentnost između onoga što se izražava i misli, kao i ponašanja. Radi se pošteno i uzima u obzir mišljenja drugih.
Izražavaju svoje potrebe ili misli bez da vrijeđaju ili ne čine druge ljude neugodnim. Dominacija se ne traži, to je jednostavno efikasan komunikativni stil, u kojem se govori jasno bez namjere da povrijedi druge.
Izraz lica u ovom komunikativnom stilu je miran i prijatan. Pogled je direktan, ali ne agresivan ili dominantan, sa jasnim i čvrstim tonom glasa. Gestovi su mirni i ne zastrašujući.
Misli, emocije ili ideje se izražavaju na odgovarajući način, poštujući prava drugih, ali i svoja vlastita prava. Druga osoba se nikada ne diskvalifikuje i koriste se asertivne fraze, na primjer: osjećam, vjerujem, mislim, razumijem da ti, osjećam kada to činiš, želio bih, šta misliš ako..., itd. .
Fraze koje se koriste obično su sveobuhvatne prema drugome i pozitivne, izražavaju njihove vlastite želje i potrebe, ali dok potvrđuju želje i potrebe drugih.
Ovaj stil komunikacije će omogućiti fluidan odnos među ljudima i učiniti da se osjeća zadovoljavajuće. Nema napetosti i rješava probleme koji mogu postojati u određenim trenucima. Osoba sa ovim komunikativnim stilom se osjeća dobro u sebi, ali i prema drugima.
Sada kada poznajete 4 stila komunikacije, osjećate li se više identificirati s jednim ili drugim? Obično kombiniramo 4 ovisno o situaciji u kojoj se nalazimo, ali bez sumnje se trebamo potruditi da uvijek možemo koristiti posljednji spomenuti stil komunikacije.